索尔成套门技术的源起
针对目前成套门产品厂家的生产及销售因门套技术的缺陷而可能给消费者及整个即将形成的行业带来不利后果的市场状况,上海索尔装饰成套制品有限公司的技术开发团队从2000年起,经过不断的设计、实践和修正,开发出了目前市场上独一无二的全成套门技术——索尔技术;并应用此技术,公司开发成功了索尔S-3门套产品。公司目前在市场上销售的所有SHOME成套门产品,均是以上述独家专利为技术核心生产制作。
作为以全成套门技术的为前提,以索尔技术为核心基础的SHOME成套门产品,以其独特的产品构造设计,辅以以此独产品结构为前提的安装工艺,消除了一般“成套门”为追求工厂化生产所形成的痼疾,实现了成套门产品本应具备的牢固性、精准性和稳定性,为成套门产品的真正实现提供了全面完整的解决方案。
凭借着索尔的核心技术以及基于索尔技术开发的成套门产品,索尔公司创建了一整套适合于成套门产品技术特征的新销售模式:以技术服务中心或顾客现场为销售主导地位的完整销售、安装和服务体系。
其真正的现实基础如下:
1.成套门产品最关键的保障源自于成套门与成套门承载的墙体门洞、地面、天棚的紧固与控制体系。而用户现场的成套门承载的墙体门洞、地面、天棚等要件的差异和个性需求千差万别,这样的现实特征充分显示以顾客现场为销售主导地位的销售模式产生的现实必然性。
2.以索尔发明专利为基础的索尔成套门产品,成就了其核心的系统针对成套门承载的墙体门洞、地面、天棚等要件的差异和个性需求的解决方案。这样的系统性方案所展示的可保障的现场界定数据与操作依据,充分证明以顾客现场为销售主导地位的销售模式产生的现实可行性。
建立在客户利益基础上的索尔技术服务中心
索尔产品独有的技术特征支持着围绕在这项产品整个服务是在一个技术化、规范化、节点化的完整性平台上进行的。基于索尔产品的特殊性优势,索尔公司制定了一整套以索尔®技术服务中心为核心枢纽的、以销售展厅与客户装修现场为连接点完整的销售体系。整个销售从展厅销售(展厅营业员的核心宣讲、签单),到技术中心提供配合销售支持(技术专员的技术咨询、现场测量等)、定单产品生产(工厂环节),再到产品在客户装修现场的安装以及对相关客户售后服务工作,都是围绕着技术服务中心来展开的。
在索尔产品销售的每一个环节中,索尔技术服务中心是一个贯穿于整个销售过程,它既是商场展厅销售的技术支持和补充,又是客户装修现场咨询、测量以及安装的控制主体和技术保证;它既出现于售前,也存在于售中,更显现于售后,是整个索尔产品销售活动的枢纽与核心。
具体到每个环节,技术服务中心将全面负责销售过程中的如下环节:
1,展厅销售技术支持;
2,派遣技术专员上现场咨询、测量,并与现场装修人员在整个配合上的责任界定达成一致;
3,客户所需产品的设计、报价、合同制作(或签定、收费);
4,产品(基层、成品门)生产、安装的下单与跟踪;派遣安装人员上现场进行基层板、成品门的安装以及相关费用的收取;
5,售后服务工作。
索尔技术中心所具有的从产品销售、产品生产,到产品的安装以及售后服务的一整套运行和操作流程,简捷明白,让产品客户一开始就不再如先前一般出于一种弱势,而是明明白白地进行消费。因为从走入店堂开始,他就可以完整地了解自己购买了相关产品以后所能具有的权益保障!