旅游企业节约过冬论
文/交广传媒旅游策划营销机构总经理谭小芳
我的美国同胞们，不要问你的国家能为你做些什么，而要问你能为你的国家做些什么。My fellow Americans, ask not what your country can do for you; ask what you can do for your country.——美国总统肯尼迪。
这句说话的很好，当经济危机来临的时候，韩国民众为国家拿出了家里的黄金，帮助国家度过难关，那么我们的旅游企业进入不景气的冬天的时候，我们每一个人都要问问自己，为企业能做些什么？
所以，谭小芳提出“降低企业开支；杜绝企业浪费”的号召，希望旅游全行业相应！这不仅仅是冬季的当务之急，长远来说，也是提高企业竞争力的十分重要的一环，同时也是大部分企业常用的自救方法之一。例如：房产企业的老大万科，透露“万科已开始严格控制成本支出。万科员工二季度奖金只发50%，整个行业正经历非常时期，与经营无关的活动一律停止，一切回归理性”。
在美国考察时，美国的航空公司给我最大的印象是：美国“AA”和“UA”等传统大航空公司，也学习廉价航空大兴节约之风。就拿航班发餐巾纸，过去一个航段要发好几次餐巾纸，有的时候一发就是好几张。这次发现每一个航段都只发一次一张餐巾纸，连这次从洛杉矶到芝加哥四个小时的航段也只发了一次一张餐巾纸。
荀子在《天论》中提到：“强本而节用，则天不能贫；养备而动时，则天不能病。”德国人也曾说过：“谁在适当的时候节约了什么东西，以后遇到困难就有什么东西”。美国著名作家爱默生曾说，“如果我们节约是为了一种伟大爱、为了信仰，那么节约是一种高尚的人道的任务，是一种圣礼”。温家宝总理在最近一次关于“节约中国”的重要讲话中指出：“中央明确提出建设节约型社会，就是要在社会生产、建设、流通、消费的各个领域，在经济和社会发展的各个方面，切实保护和合理利用各种资源，提高资源利用效率，以尽可能少的资源消耗获得最大的经济效益和社会效益。加快建设节约型社会，首先就要大力节约能源，认真实施《节能中长期专项规划》中提出的十大重点节能工程，抓紧启动节约和替代石油、热电联产、余热利用、建筑节能、绿色照明等重点节能工程。”可见在节约方面，全球人民都有相似的朴素观点。
春秋航空的内部社区在近日《爱国从做好本职工作和身边事做起》中，提倡“多省油，多省电。多乘坐公共交通出行，能开窗户就不要开空调，路灯不用就关掉，家电不用就把整个开关拔下来”。得到了内部许多同仁的响应。飞行部和运控中心也在千方百计提高节油成效，制订了具体的飞机瘦身计划。这也是一种积极的行为。
另据《东方早报》消息：2月4日凌晨，东航MU2139机组在从南昌飞赴海口时，受天气因素影响，备降三亚机场。为了为公司节约近2万元的住宿费，机组决定集体在客舱过夜。
这则消息一发布，令人马上联想到经济危机，面对这一全球性的经济困境，各大公司都在想办法，连国内航空也不得出此下策。
而近日在网上纷纷议论的国泰君安总裁去年年底给所有员工发送的《工作总结报告》，在这篇报告中，国泰君安证券2008年的薪酬及福利费用高达32亿元，远远超出公司年初预算数的20.41亿元。而目前国泰君安员工数大约在3200人左右，平均每个员工去年获得的总收入接近100万元。
引用《东方早报》报道中的一段话：某航空公司一位飞行主管表示，飞行员不仅休息时间受到约束，保障休息环境也有一定“指标”。即便是在执行国际远程飞行任务中，飞行员也要轮流休息。机上供飞行员休息的环境必须是密闭空间，能达到160度以上仰角的座椅或床。这样近似苛刻的条件，目的是确保飞行员有足够的精力继续之后的航程。
我想，说这段话的人大概是一个海归派或是崇洋派，确保飞行员的飞行质量，要求有一个良好的休息环境和睡眠状态，此话之言外之意，这是国际惯例。这本无可厚非，但特殊情况下在飞机上睡一晚又未尝到不可呢？何况省了2万多元呢！这要是郭德纲说起来，编成段子，肯定会说，这得省多少挑费呢！别笑，我从前几天的新闻中看到温家宝总理在在国外访问的过程中也为了节省酒店费用，安排夜班飞行呢。
谭小芳认为，我们每一个旅游业者从这则新闻中，看到的应是“我能为公司做什么？”东航的行为值得肯定；国泰君安值得我们鄙视了。
有一个经典的故事，对中国人的思维理念影响不可估量。这个故事就是美国老太太和中国老太太的故事。美国老太太在跨入天堂门槛之前，庆幸自己终于可以还清买房子的贷款了。中国老太太在跨入天堂门槛之前，庆幸自己终于攒够了买房子的钱。说的都是房子，美国老太太利用银行贷款提前享受了房子，中国老太太利用银行存款攒够了买房子的钱。我们下面要说的，就是这两个老太太怎么引发金融海啸的故事……
美国老太太的提前消费，贷款买房、购车、旅游。贷款银行把老太太的贷款合约以金融创新的方式打包，卖给投资银行，投资银行又打包卖给债券公司，债券公司又发行债券，卖给中国，一环套着一环。这美国老太太的兴致很高，消费着中国产的大量日用品。贷款能力很强，还债能力却没有提高。怎么办，还不起了就干脆不还了。
这可苦了贷款银行，贷款银行关门倒闭，投资银行又受不了了，要么跟着倒闭，要么被人收购重组。投资银行出现问题，债券公司也跟着倒霉，到期债券无力偿还，中国可就麻烦了，这买的美国国债反倒成了一大包袱。怎么办，脱手吧，无人问津。不脱手吧，白花花的银子快变成废纸了。这个美国老太太把祸惹大了，她的这个提前贷款消费的理念，让世界发生了金融危机。
再说中国老太太勤俭存款，把辛辛苦苦靠加工衣服、鞋子、玩具、小家电等出口换来的外汇，偶尔也靠接待外国老太太来中国旅游，挣点外汇，兑换成人民币，舍不得花，存起来准备买房子。这下银行可高兴了，把老太太的外汇兑换到手，变成了外汇储备，外汇储备又可以拿到国际市场上去买美国国债。老太太外汇兑换的人民币又存入银行，准备买房子。银行就拿老太太存的钱贷款给老太太打工的公司，生产美国老太太喜欢的物品。
美国老太太出现还款问题了，这中国老太太就一下子紧张了，公司生产的东西买不出去了，换的外汇不值钱了，银行存款没有增长了，看着要吃老本了，那钱就更不敢花了。这美国老太太无力消费了，中国老太太不敢消费了，金融危机来了，经济增长减速了，世界经济开始衰退了。麻烦大了，这一场危机，说穿了，都是这两个老太太惹的祸。
如果美国老太太有中国老太太一半勤俭持家的态度，贷款消费悠着点，量力而行，金融危机就不会爆发了。如果中国老太太有美国老太太一半提前消费的理念，存一点消费一点，量入而出，公司生产的东西自己也可以享受一部分，内需也就强起来了，公司就不完全依靠美国老太太消费生存了。
写到这里的时候，我看到了一则新闻：美国俄亥俄州阿克伦城的一名叫Addie Polk的老太太无法按时归还按揭贷款，被当地警方送达驱逐令不下30次，虽然她在这所房子里已居住了大概38年。她试图开枪自杀，所幸被及时送入医院治疗。
用郭德纲的话说，就是过冬怎么办？节省挑费呗。挑费：北京土话，指家庭日常生活里用度。这词之前根本没听说过，不过很容易理解，第一次听马上就知道指的是什么。话说回来，金融危机时期，节省挑费是应该的——开源、节流是企业的两大过冬策略嘛。而且相对来讲，“节流”，也就是节省挑费是比较容易操作的。
谭小芳提出“降低企业开支；杜绝企业浪费”的号召，希望旅游全行业相应！这不仅仅是冬季的当务之急，长远来说，也是提高企业竞争力的十分重要的一环，同时也是大部分企业常用的自救方法之一。例如：房产企业的老大万科，透露“万科已开始严格控制成本支出。万科员工二季度奖金只发50%，整个行业正经历非常时期，与经营无关的活动一律停止，一切回归理性”。 在此，由于篇幅关系，重点说一下企业开支之一的广告和营销费。
旅游的冬季嘛，业绩会下降是不争的事实，当景区通过各种营销手段的努力之后发现对客流量的提升不大，这时就应该考虑“降低费用=增加收入”这一等式了。费用的降低主要来源于景区淡季营销费用的降低。营销费用主要由业务招待费、公关费、差旅费、办公费等基本运营费用和营销推广费等构成。由于国人对所谓感情营销的推崇，以及市场竞争的加剧，居高不下的营销费用一直令企业叫苦不迭。
交广传媒旅游策划营销机构认为，对此，景区在销售淡季应加强对营销费用的控制，减少耗费。建议景区营销部甚至景区员工都建一个景区的博客或者播客，这样可以在网络上推广风景、动态、信息、图片等。
1、加强对业务员监管；
2、制定出合理的营销费用比例，并将营销成本控制在这个比例之下；
3、建立健全营销费用监审机制，如将票据报销冲抵和票据凭证背后依据相结合，如对景区营销推广费用的报销，必须提供第三方监控证明及效果反馈资料；
4、加强对各种目标市场营销推广活的巡查及控制。
节省挑费的重头戏——消减推广费用是必要的。但是谭小芳提醒各位旅游业同仁注意的是“消减”不是“消灭”，营销是企业生存的生命线！越是在市场情况艰难的时候，传播的作用与需求更加凸现。因此简单、生硬地砍掉营销费用，不能保证企业安全地度过经济萧条。所以在紧缩开支的情况下，企业就必须把每一分钱都花在刀刃上。这时候，需要有效调整营销投资策略，保证高效、低价，使得推广的性价比最高。与传统营销相比，网络营销具备精准性、互动性、价格低廉等特征，是旅游企业过冬不错的选择。
节省挑费还要多利用口碑传播——这一最廉价最有效的传播途径。大家不要小看口碑传播这个在今天的时代看来有些原始的营销方式，其优点除低成本、广告效果明显外，传播力量也非常强大，绝不逊色现代各种广告传播媒体，主要原因是口碑营销具有倍增特性：一张A4纸对折50次后的厚度可以从地球到达太阳，再对折一次的话就是从地球到太阳的往返距离。
同样的，你向两个人传递某一信息，这两个人如果可以分别在告诉两个人，这一过程如果进行50次，其传播人数就会大的惊人，即使这一过程没能够传递50次，仅仅10次、20次，其传播效果也是巨大的。口碑传播具有巨大的营销和品牌价值，旅游企业的营销费用也将因此而大幅下降，所以，在经济危机的今天，口碑营销的价值不可低估。
经济“危”“机”，有危也有机。交广传媒旅游策划营销机构希望各旅游企业节省更多的挑费，度过一个温暖的冬天！而不要像美国老太太一样无家可归！