武汉客运段多措并举确保“小长假”运输平稳有序

　　4月4日至6日，我国清明三天小长假，在此期间乘坐火车回家扫墓及外出游玩的短途流将迅速增加，加之在此期间铁路第七次调图，武汉客运段面临新开列车、部分列车提升列车等级、交路延长等诸多困难及考验。该段统筹兼顾，加强领导，精心组织，确保小长假期间运输平稳有序。

　　该段合理安排了提速了调图及“小长假”期间运输生产任务，不断细化运输组织方案，完善应急预案，坚持节日值班制度，及时处理和解决运输组织中出现的问题。同时，他们还积极和路局客运处等相关部门联系，准确掌握客流流量和流向，加强对重点列车、关键环节的卡控，严格落实列车工作人员卧铺登记、宿营车定位管理、列车长查验车票等制度。严禁列车乘务员私带无票人员、无票货物、收钱不开票和长乘短补等违纪行为。并畅通投诉渠道，开通三条“投诉通道”，即：投诉电话027-51126832、88076759；互联网邮箱[email protected];列车长投诉电话（1334358+车次号码）.

　　   为了切实加强对餐车及食品的监管。该段一方面，严格食品和原材料的采购、保管、加工、销售等关键环节的卡控，杜绝销售“三无”以及过期、腐败变质食品。另一方面，加大对列车茶座监管，坚决杜绝以提供座位、优先补办卧铺招揽旅客或强行搭售商品，同时公布服务项目、收费标准，杜绝只收费不服务、变相卖座和安排无票人员。

　　   为给旅客创造清洁舒适的旅行环境。该段认真抓好车辆库内整备，严把列车出库关，严格落实“三乘联检”制度，重点抓好列车保洁工作，严格卫生鉴定的落实制度。同时，他们还结合以往工作经验及工作实际，超前预想提前做好应急管理工作，明确了职责及分工，并加大了演练的力度。