美国质量，中国价格：中兴电脑的商业模式

杨俊龙先生是美国中兴电脑公司(Centre Computer)创办人兼董事长。2月份访问硅谷期间，我曾数次去中兴电脑公司的零售店参观，并且与杨先生进行了多次交流。亲眼参观了杨先生在硅谷的4家零售店，特别是了解到中兴电脑早期竞争对手是戴尔等美国大型电脑公司的情况，我感到特别震惊。中兴电脑能够在戴尔等对手激烈的竞争下生存并获得成功，能够在硅谷扎根20多年而经久不衰，能够在国际金融危机爆发时逆势扩张，杨先生的零售经验一定有其独到之处。

4月底杨俊龙先生与夫人叶燕卿女士来北京进行考察，期间赴长城所与我们进行了两次讨论。为了让我们全面了解中兴电脑公司的情况，杨先生详细地介绍了他的创业历史以及公司现状。杨先生于1986年开办了自己的电脑零售店，当时个人电脑正在美国推广普及，台湾的电脑制造业也开始兴旺发展，许多台湾留学生开始做起硅谷与台湾之间的电脑生意。他们从硅谷批发大量电脑核心零部件进入台湾，由台湾厂商加工组装，然后再从台湾廉价进口电脑批发到美国各地。杨先生在台湾的根基没有那么深，同台湾人竞争没有优势，但他的优势是更加了解美国人的消费方式，于是选择了面向美国人的零售业务，与美国零售商竞争。本着“虽不能称王，但必不能败”的经商信念，中兴成为硅谷少有的“长青”电脑零售商。目前，杨先生在硅谷拥有4家分店，同时还拥有自己的商业地产，以地产的盈利来支撑分店的扩张。此外，杨先生还将视角转移到了国内，中兴目前已经在珠江三角洲的重镇深圳开创办事处，并在深圳周边地区投资合作了几家制电脑周边产品的工厂，直接从这些工厂进口美国自己销售及批发等。杨先生认为，深圳公司刚刚成立时，中国产品的质量参差不齐，通过强化指导和管理，现在产品的质量已经有了很大提升，可以说中兴电脑充分运用了中国产品的价格优势，谓之“美国质量，中国价格”。

在当前金融危机背景下，美国电脑零售市场受到了很大的冲击，几家全国性和地区性的大零售商纷纷滚刀落马。但是凭借着稳健的经营，冷静的头脑以及精明的商业模式，杨先生的中兴电脑几乎成为了硅谷地区残酷的电脑零售市场唯一的“幸存者”，甚至要在这次危机当中逆势扩张，在巩固硅谷市场的同时进一步谋求向外开拓。历史无数次的证明，只有那些在景气时保持冷静头脑的经营者才能在衰退中保存力量，并且利用这一机会反而能够壮大，杨先生无疑是又一个典范。

我和杨先生还就中兴的商业模式和未来发展战略等方面进行了探讨。杨先生的商业模式很成功，可以在硅谷和美国其他地区甚至是全世界复制和推广，但是还需要进行深入研究。因此，我们需要对中兴目前的商业模式进行提炼和总结，哪些方面是可以再全世界复制的，哪些方面是不可以复制的。此外，还需要深入剖析台湾和大陆在电脑销售方面的异同，将台湾电脑销售的成功模式和杨先生的模式结合，形成一个更加先进和适用的模式。我认为，中兴要在全世界扩张，必须充分运用中国制造价格低廉以及在美国成熟商业模式的优势，充分发挥中兴“retail and Repair”的成功经验，中兴才能在竞争中立于不败之地。在我与杨俊龙探讨商业模式半个月后，杨俊龙给我写了一封信，信中这样写道：“但至少我想证明一点，以儒家的哲学，以一个中国农村启蒙的小孩，加上西方一些商业规律，我们也可以在美国以连锁方式成功经营。”

在北京期间，我们还陪同杨先生拜访了海龙集团和华旗公司，并同海龙总经理鲁瑞青就相关问题进行了讨论。

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