【题记】5月23日,中国俊才网与番禺义工联等单位联合主办的《和谐用工管理,化解劳资困局》大型论坛,当日虽然暴雨滂沱,但仍然有200多家企事业单位的近400名代表热情参加.卓越首席咨询师、劳资关系实战派专家李世明老师受邀参加了并应邀作《论劳资关系中的道与术》专题演讲,同时与法院、律师事务所的专家同台回答学员提问,李老师的演讲与回复让所有参会者高呼“实战,真实,好用”,短短的30分钟演讲,却赢得参会者多达4次的雷鸣般掌声.
应广大参会朋友的要求,现将演讲的部分内容发表.
论和谐劳资关系中的道与术
李世明
改革开放3:年来,中国取得了举世瞩目的经济成就,每1个中国人乃至地球人都从这个国家的发展中得到了收获与惊喜.
经济的腾飞,伴随的是国人素质的快速提升,对各种文化的包容与大度,特别是国人法律意识的普及化提升.
法律的规范与完善,特别是劳动法律法规的持续完善,明显有利于劳工就业环境与待遇的改善,更使广大劳工的维权意识1浪高过1浪,于是引来了资本的恐慌与担忧,也引来了资本经纪人、资本代言人的质疑,也引来了企业hr人员的巨大压力与郁闷.我想说:这是为什么了呢?
特别是今年3月份番禺某外资企业因劳资纠纷而丧失了3条正值事业高峰的人命,我当即在博客撰文“劳资纠纷,为什么要流血牺牲?”引起了上百人的跟贴评伦.
我今天与各位分享的主题是:论和谐劳资关系中的道与术.
1、道法自然,顺时而动
1、下雨打伞
大禹治水心得:疏重于堵.松下幸之助解释其经营之道时只有4个字:下雨打伞.好直白好简单的道理!按古人与名人对管理的理解,和谐劳资关系其实并不复杂,甚至有些简单.请看——
劳工的特点:争取工作机会——获得报酬——维持劳动力简单再生产——争取获得好1点的报酬——保障劳动力提升再生产——获得更好工作机会;
资本的特点:提供工作机会——雇用劳工——提供基本报酬——维持劳动力简单再生产——保证资本基本收益——提供更好报酬——提升劳工创造性与积极性——提升劳动力水平——获得更大的资本收益.
因此,他们是利益共生体,不是利益对抗者.这是天道.
企业要保证与扩大资本收益,在根本上说不是从压缩劳工基本待遇开始的,相反是从扩大劳工待遇以提升劳动力再生能力开始的.几乎所有企业家都说:企业最重要的资产就是人.
时代变了,社会发展了,竞争也大了,人的综合素质提升的投入也大了,因此企业提供与时俱进的劳工待遇是自然之道.改善劳工待遇,不1定要1步到位,但1定要与时俱进,有所表示,让劳工感受到企业的努力.
企业要与时俱进,顺应外部环境、时代潮流、发展大势是大道,持续地打造和修补手中的雨伞是正道.
首先喊出“以人为本”这个口号的是谁?不是劳工,不是打工皇帝、皇后,也不是法律制定者,而恰恰是管理学者,是资本所有者或代言者,是企业家.他们首先感到了人的重要性,尝到了“以人为本”的甜头,这是管理实践的结果与真理,无需再讨论.我劝企业经营者与人力资源从业者不要再去思考包身工的时代气息,也不要去死用管理大师泰勒的管理学原理.
以人为本,就是关注人性、尊重人格、关爱生命、呵护人心,制定基本合乎人性自然规律的企业治理制度,同时给予与时俱进的待遇.
以人为本,应从遵循社会和企业的基本伦理、基本道德、基本价值观出发,建立合乎时代潮流的人性化管理机制.以人为本,不是以人人为本,如果这样,就乱套了,所有人都去街上游行了,比如******年的******,学生造反,20多岁的毛头小伙去与总书记对话,会平等吗?我们愿意让1个20多岁的家伙来领导13亿人吗?
以人为本,必须同时由领导层、管理层以身作则地持续倡导和实践以奉献、拼搏、创新、价值为主旋律的企业精神.
3、善尽责任
企业要尽社会责任,这是从西方国家漂洋过海来到中国的西方伦语,更是这几年的热点词汇.当然这个话题很深厚.我今天说“善尽责任”的善是善于的意思,而不是尽善尽美的意思.
众所周知,企业在1定意义上是经济的动物,不是慈善机构,是以追逐利润为目标的.这是资本的本能,也因为这个本能,社会才会发展.因此,企业不可能让每个个体充分满足,并且历史证明,人是不会满足的.但企业根据发展阶段的不同,提供与时俱进的普及化基本待遇并对面临特殊情境的员工提供道义上的帮助是应尽的责任与义务,这会获得员工的广泛认同与理解.
说到这理,大家可能会认为我今天是在为资本代言.其实,我认为,只有站在这个道上来谈和谐劳资关系才有可能,这是基本前提假设,否则只有像李逵上阵,不管372:1直接拿着板斧吹人,也不知该不该吹.
我的第2个命题是:
2、从道论术,防范于未然
第1招:把好招聘关,建立防火墙
所有的正道、情义、制度等只有对君子有用,对小人无用.招聘人员应该:弄透法律中的“诚实信用”原则、练好孙悟空的“火眼金睛”、捕捉面试中稍纵即逝的“行为细节” 、用好招聘程序中的“背景调查”,将与企业文化、价值观、发展阶段不符或有不良行为经历和倾向的人拒之门外.
第2招:遵循法律程序,建立防范机制
收集员工基本信息——制度或通知公示——制度培训签名——合同订立并签收——考核结果签名——重要事项送达或告知签名.
整体原则是:先小人后君子,将漏过防火墙的部分病毒及时清理掉.
关键技巧是:制度培训与考核结果签名.
第3招:完善规章制度,建立杀毒软件
最关键的是岗位职务说明书、人事基本制度、奖惩制度、考勤制度、休息休假制度、薪酬制度、绩效考核制度.
最重要的是明确可以干什么?不可以干什么?该干什么?不该干什么?什么叫严重违纪行为?严重违纪行为如何处理?
整体原则是:将不合适的人合理的淘汰掉.
第4招:hr要做好等距离外交
hr是个特殊的角色——老板的支持者;员工的代言者;制度的制定者、执行者与监督者;劳资关系的协调者.这是1个复杂而尴尬的角色,但更是1个锻炼人的角色.因此,hr要像1个外交官,原则坚定灵活变通,要像礼仪小姐,永远端庄热情包容,还要像1个和平大使,保持中立协调平衡.平时工作中,要与每个同事等距离交朋友,公平公正行使权限,留下值得信任的好感,不要给同事有偏好谁的印象.
第5招:以人为本,各个击破
如果企业要批量裁员而导致风险,或是因某个事件导致员工批量辞职,这时hr要注意了,绝对要冷静平和,仔细观察,研究对策,将风险降至最低.hr1定要抓出领头的,抓出其中最有影响力的、中立的、立场不坚定的3类人,然后分头各个击破予以瓦解,不能眉毛胡子1把抓.这就是以人为本,因为人这个东西,最复杂了,在真正的利益决策关头,每个人考虑的不1样,需求不1样,1般人很难统1的,况且还有大树底下好乘凉的思想在作怪,这给hr提供了展现能力的契机.
第6招:hr要把准情理法
中国文化源远流长,中国人讲究“情义“.因此,在建立和谐劳资关系的过程中,在处理劳资纠纷时,建议依据“以情感人,以义化人,以理服人,以法办人”的次序与原则处理.
关于和谐劳资关系的主题,我开发了3个课程:
1、和谐劳资关系,共创双赢局面(人力篇)
2、和谐劳资关系,共创双赢局面(法务篇)
3、报效企业,与企业共命运
有需要的朋友,可拔打热线电话:13828406815 ;邮箱:li13145201******[email protected]
谢谢!