高效团队成员之间的理解信任，是项目成功的重要因素，也是高效团队的一个显著特征。也就是说，每位成员对其他人的品行和能力都确信不疑，相信他们可以努力工作，并会按标准和计划完成预期的任务。团队成员之间鼓励有不同的意见，允许对方自由地表达出来，并重视这些意见。对一些容易产生争议或冲突的问题，团队成员能够大胆地提出自己的看法，而不必顾虑会遭到别人的报复。人们知道，在日常的人际关系中，信任是相当脆弱的，需要花大量的时间和精力去培养而又很容易被破坏。正因为如此，崇尚开放、诚实、协作的办事原则，鼓励成员的参与性和自主性，始终维持内部的相互信任，这是高效团队十分重视的问题。