《探源“管理学”》之：西方管理思想理论集要——古典管理理论（三）

续上篇：泰勒的“科学管理”理论

（二）必须为每项工作挑选“第一流的工人”。泰勒认为，人具有不同的天赋和才能，只要工作对一个人适合，而且他又愿意去做，就能成为“第一流的工人”。身强力壮的人，干重活的第一流的，但干精活就不一定是第一流的。而女工虽然不能干重活，但干精细活却是第一流的。管理者的责任在于经常地、仔细地研究每个人的特点、性格和工作成效，发现他们的局限性和发展的可能性，然后进行训练，以帮助和教育他们成为“第一流的工人”。制定工作定额时，泰勒是以第一流工人“能在不损害其健康的情况下维持很长年限的速度、能使其更愉快而健壮的速度”为标准的，不是以突击活动或持续紧张为基础，而以工人能维持正常速度的一般劳动为基础的。

这里的“第一流工人”不是指横向的技能比较结果，而是指每个人自身潜能的比较。也即，什么才是最适合的问题，和怎样才能做得最快、最好的问题。比如，叫女人干重活，而叫大男人干轻巧的精细活，那么，男人女人都发挥不出劳动效益，这样的管理就不是科学管理。（待续）