解决问题需要掌握知识，更需要对如何掌握知识有一个全面的认识，解决问题需要清醒的头脑，更需要有判断和调整头脑清晰度的方法，解决问题需要理顺思想上，认识上、利益上的矛盾和关系。

　　    每个人需要知识，也要承认无知，一方面不论他多么博学，对于人类所掌握的全部知识而言，都是无知的，另一方面没有选择的求知欲和没有选择的性欲一样是人类一种低级的本能，不知、“无知”是“有知”的前提的人也无法达到博学的状态。人需要对“只是”本身有一个完整的认识，知识的力量来自以为已知的威胁远比来自无知的威胁大得多。

　　    处理和解决问题需要责任人有非常清醒的头脑，尤其在此对问题进行判断，对解决问题的方案进行设计时，更需要清晰的思维，责任人希望有一套行之有效的方法，对自己在解决问题的过程中尤其是在上述的关键环节上的思维清晰度加以判断和调整。

　　    解决企业经营管理中的问题不是某一个责任者能独立完成的，因为在解决实际问题之前，要理顺很多思想上、认识上、利益上的矛盾和关系，才能够奠定解决问题的良好基础。

　　围绕如何搭建科学的知识结构以便获得解决问题的更有效的方法，怎样提高思维的清晰度以便正确判断问题，制定解决问题的方案。如何创建解决问题的条件，如何奠定解决问题的基础的内容进行论述。

　　第一，对知识的认识，知识体系和解决问题的想法和出处。第二，对自身思维清晰度的认识，解决问题之前的问题。第三，对解决问题条件的认识，解决问题思想基础。