在“普哈拉的创新法则”里,普哈拉(C. K. Prahalad)告诉我们“消费者必须被当作个体来对待”;这使我想到我以前吃披萨的经验;当我想吃披萨时,总是会想到许多的困难,比如这12寸8片的大披萨,谁来与我“共进这大餐?”,或者我可能要千里迢迢的跑到披萨店,为的是享受那薄薄的一片披萨;有一天,我在机场发现了有“一个人份”的披萨时,我过去的阴霾全扫除了,我们可以一个人自由享用披萨。这家企业也因为这个“做小”的新点子,把市场做大了,营业额高速成长,创造奇迹。
今天在我们身边,也许多类似“做小”的故事在重演着;比如以前只有桌上型电脑,进步到手提电脑,到今天的NET PC(小型笔记本电脑);价格由3000美元,到1500美元,到今天的500美元,300美元。不只是达成“轻薄短小”的梦想,也加进更多的个性化,包含外装的设计,内容及软体更适合我。早些年在谈电脑使用的普及化,今天由COMPUTING 转型到 CONNECTING的时代,则是一个人可能拥有多台的电脑:一台在家里的台式服务器电脑(玩游戏,看电影,看YOU-TUBE录影,听音响),一台在办公室的全功能手提电脑,另一台是随身带的个人轻巧小电脑或是…,让你可以随时随地坐下来就可以上网;电脑产业将披萨做小了,但是市场却做大了!
在这高速转变的时代,我们还是可以静下来,思考一下,我们的下一步机会,那些游戏(商业)规则可以沿用,那些必须抛弃?那些必须新学习? 那些必须更新?我们才会有机会创新,开创新局,我举几个问题让大家一齐来思考:
- 我个人有3 台电脑,我该买3套电脑操作系统(Operating system)吗?软体该“随机”还是“随人”?这游戏规则可能要重新被检验了。你想过有这么一天吗?我买一个软体,包含数字化音乐,电子书内容或操作系统,我取得一个密码代号,当我买一台新的电脑或电子阅读器时,我可以合法的免费下载那属于“我的”软体内容?我可以使用在我拥有的“不同硬体平台”,这会是被高度受欢迎的商业模式。我希望能尽快的实现;我能在随时,随地以及随意的平台能看到并听到“我买的”数字化(语言,语音,文件,影像)文件。
- 开放及协作是新形式的创新:我们看到IPHONE 开放平台造就了更多的创新;ePHONE 正在崛起;NET PC有可能是另一个平台吗?这是我们可以掌控参与的平台。
- 卖电脑是卖硬体,今天太多的成功企业开始转型到“解决方案提供者”,其中的差别就在“智慧的价值”,它包含了“客户需求,知识能力,系统架构和服务流程”,IBM是个典范,思科正在转变。未来每个企业都必须要转型到服务业,要有服务的能量,这是一个机会。
那些行业,包含所谓的高科技,的老规矩或游戏规则可以沿用?那些必须抛弃?那些必须新学习新建设?如果我是一个行业或企业新人,我会怎么做?我的目标客户有那些痛苦点,甜蜜点,盲点?这是创新的起源。
陈朝益, 9月27日,2009