现代企业面临的竞争日益加剧。如何长期保持竞争优势,取得超额利润和可持续的发展,是现代企业始终都要面对的一个核心课题。
由此课题衍生出来的企业内部如何制定公司发展战略,依据战略如何搭建组织结构、建立管理体系,以及如何利用企业资源构建企业核心竞争力;应对外部环境方面,企业如何面对技术进步和竞争对手的市场竞争战略,如何通过建立以自身为核心的价值链体系来巩固企业的竞争优势,实现共赢。这些课题相互影响相互作用,并且都与企业的价值观为核心。纵观国内外成功的企业,其价值观的构成均有一个共同的基因特征,即诚实信用。那么诚实信用为什么在现代经济生活中如此重要,又是如何发挥作用成为成功企业的共有特征呢?我想从以下三个方面来阐明:
一、诚实信用,是市场经济得以存在和运转的基础和前提,并受法律的倡导与保护 。
现代经济按时间轴线由三部分组成:实体经济、知识经济和虚拟经济。在实体经济中企业关注资本、土地与劳动力等生产要素的投入与效率;发展到知识经济,企业关注的是知识产权等无形资产的运用和保护;当虚拟经济在现代经济生活的比重越来越高时,个人和企业的交易习惯和渠道媒介都发生了巨大的变化,交易更加倚重于个人及企业的信用,信用在虚拟经济中决定着交易达成,交易的成本和收益水平。
市场经济强调公平与效率,一个国家的法治环境是保障市场经济实现公平与效率的前提。而法律通过保护诚实信用者,维护着市场交易者的主体平等和机会平等;也通过保护诚实信用者,来降低交易成本得以实现效率的最大化。因此无论自然人还是法人,只有具备了诚实信用的本质,才能受到法律的保护,实现交易的正常进行,创造并积累财富。
二、诚实信用是成功企业文化的共有特征,是企业增强凝聚力,能够适应激烈市场竞争的重要品质
个人要树立正确的价值观,因为价值观影响着人的一系列行为。同样企业在发展过程中也要形成正确的价值观,现代经济不光倡导企业合理合法的赚取利润,还倡导企业承担起应尽的社会责任,比如保护环境、增加就业、减少贫困等。优秀的企业管理者深知塑造鲜明企业文化的重要性,努力将员工的个人价值观与企业的价值观相匹配,目标是让员工通过参与企业的经营来实现自己的目标和个人价值,从而增强员工的企业归属感、认同感和企业的凝聚力。而诚实信用是个人和企业共同追求的优秀品质,成功地企业也正是通过在经营中对自己的员工、合作伙伴,以及客户实践诚实信用,来不断吸引优秀的人才加盟。
例如台湾的信义房屋,这家企业诞生在台湾房屋中介市场欺诈横行,房屋中介公司信誉降到最低谷的时期。而信义房屋在成立伊始,就将儒家文化强调的信与义作为打造本企业价值观的核心和选拔引进人才的标准,其创始人提出了“信在利先”的口号。通过对自己的客户、合作伙伴以及员工讲诚信,重信用,信义房屋迅速崛起,发展壮大。信义房屋为追求诚实信用,表面上牺牲了短期利益,其利润率在同行业竞争对手中并不出色,但是从长期看赢到了市场份额,最终成为该行业的领军企业,获得了竞争对手的尊敬。该企业也通过自身的市场领先地位和示范效应,证明了诚信才是企业获得持续超额利润的唯一途径,从而也彻底改变了台湾房屋中介市场注重短期效益,信誉不佳的局面。
三、企业可以通过对自己的合作企业讲诚信,打造一个以自身为核心单位的价值链体系,从而提高企业自身的核心竞争力
当前企业面临的竞争和挑战主要来自外部环境的复杂和多变。单个企业的竞争优势越来越难以保持,而打造一个以自身为核心单位的价值链体系,通过提升整条价值链的竞争优势来确立自己的竞争地位,是当前企业面临的重要课题。价值链的竞争优势主要体现在以下两个方面:1、提高企业的经营效率,降低了成本;2、通过价值链上所有成员企业的合作,提高企业的竞争能力和抗风险能力。
例如我们公司从事房地产开发,对项目开发成本控制非常关注。以前主要通过招投标寻找合作单位,如建筑公司、监理公司、设计公司等,而选择中标单位往往以报价最低者为先。这种方式往往造成合同造价很理想,但在执行合同的过程中,工程与设计变更现象增多,恶意停工事件频发,工程延期,实际造价成本上升。究其原因就是开发商过多考虑的是自己的成本控制,全力压价而没有充分考虑合作单位合理的盈利空间,造成甲方与乙方互不信任,无法顺利履行合同。后来公司调整策略,从整个房地产开发的价值链来考虑问题,重视与合作单位的长期战略合作,通过培养互信保证合同能够认真履行。实践证明,表面上一个项目的合同造价会有所提高,但公司通过节约招投标成本,加快工期,减少变更等途径,实际上更有效的控制住了成本,实现了与合作单位的共赢。
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