杨老师:  

你好!我大学毕业后在一家私营企业工作，我总觉工作挺难的，压力挺大的。想请您指点指点。

一、我不知道怎样去管理我部门的人员，他们做事我一般都不满意，我都会从做。而且做事散漫，不及时。说深了怕他们不理解，不说我们部门总出错，上级领导总是批评我。

二、在每个单位都会有这样的人，总是在领导面前打小报告。因为我和她是平级，她总不希望我比她有工作能力，所以总是添油加醋在领导面前说我有不是，我应该怎样去做能让领导不对我有偏见呢？也能不让她去打小报告呢？

这位朋友：

您好！关于你所说的第一个问题，你说“他们做事我一般都不满意，我都会从做”，这很可能是你没有制定岗位说明所导致的。对此我认为首先要制定岗位说明，让每一个下属非常清楚的知道自己应该做什么、怎么做、做到什么程度才算合格（这叫吃挂面不调盐，有盐（言）在先）。同时，针对属下“做事散漫，不及时”的问题，你可以采取缩减期限的方式来进行调节和规范。对于属下出现的问题，你要不断分析已经发生过的问题的原因，找出解决方法和预防措施，确保不会发生类似的问题，同时你也要对属下多运用“0×0教育模式”。这种方式的运用一方面可以使你的属下以愉悦、快乐的心态接受你的建议，进而把工作做好；另一方面可以拉近人际距离，使你的每一个属下都成为自己的心腹，进而建立互相尊重，互相爱护，互相帮助，荣辱与共的共同价值观，这样你工作起来也就会如鱼得水。

你说“在每个单位都会有这样的人，总是在领导面前打小报告”，我同意你说的这种情况存在着普遍性。对于这种情况首先我们不要惧怕。只要自己做得对，就镇定自若地走下去，不为冷嘲热讽所遏止，不为闲言碎语所左右，以更大的成就来回答那些“打小报告”者，这样就会使他们无可奈何。

其次，从“打小报告”中发现和汲取对自己有用的东西。当对方所打的小报告传入自己的耳中时，不妨静下心来冷静分析一下，做到“有则改之，无则加勉”，大可不必以牙还牙，以眼还眼，而是随意让起来随意让其去。

再次，以宏阔的胸怀，博大的气量，伸出热情的双手，帮助“打小报告”者，把自己的才智、专长传授给那些“打小报告”者，就会使他们自惭形秽，幡然悔悟，变嫉妒和贬低为羡慕，并把羡慕化为志同道合的竞争伙伴。

最后，集中精力干自己的事情，并坚持精益求精，不过多地关注别人的缺点，热情、友好、大方、满怀善意地对待“打小报告”者。久而久之，对方也就会用同样的方式来回报你。

总之，自己的生命掌控在自己的手中，只有自己才是改变自己命运的主宰者。我相信你已经明白了我上面所谈的一切，也相信你能出色的创造你自己。你的朋友杨永龙相信你一定会在自己的工作岗位上干出出色的成绩的！