商务魅力提升与商务礼仪培训
培训讲师：谭小芳
培训天数：2天
培训形式：互动
培训地点：客户自定
培训须知：提前2周预定
第一天：商务礼仪培训
【课程目标】：
通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象
通过培训使员工掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用
通过培训使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌
通过培训使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中
【课程大纲】：
“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非；人有礼则安，无礼则危；故曰：礼者不可不学也。” ——礼记
礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。
第一部分 有礼走遍天下
——礼仪的基本原理
☆ 东西方礼仪的差异
☆ 语言与非语言信息的沟通
☆ 社交中容易忽视的礼仪细节
第二部分 职业修养
——修养概念
☆人格魅力
☆工作哲学
第三部分 云想衣裳花想容
个人职业形象塑造
商务场合中的着装礼仪
☆符合身份
☆区分场合
1、公务场合
2、社交场合
3、休闲场合
☆遵守成规
1、制服
2、西服
3、裙服
☆国际化的着装--亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿
☆头部修饰
1、面部修饰
2、头部修饰
3、手部修饰
☆化妆规范
1、职业妆的方法
2、职业妆的禁忌
☆仪姿仪态
1、站姿的注意事项
2、坐姿的注意事项
3、走姿的注意事项
4、蹲姿的注意事项
5、手势的几种不同含义
6、行礼的方式
第四部分 拨打电话礼仪
第五部分 做个受欢迎的企业人
☆ 办公室礼仪
☆ 同事之间的礼仪
☆ 与上司之间的礼仪
☆ 与下属之间的礼仪
☆ 接待客户的礼仪
☆ 会客室入座礼仪
第六部分 日常见面礼仪
☆ 握手礼仪
☆ 名片礼仪
☆ 见面介绍问候礼仪
☆ 迎送宾客的礼仪
第七部分 其他常见礼仪
☆ 乘车礼仪
☆ 乘电梯礼仪
☆ 外出礼仪
☆宴会礼仪
第八部分 行动计划
行动才有可能！
第二天：商务魅力提升
课程收益
本课程不仅仅限于对传统商务礼仪规范的理解，而是对高级经理人的商务礼仪与交际技能做更深层次的探讨与训练，谭小芳老师旨在掌握人际交流的心理活动规律，真诚的关注他人，讲礼仪重在内涵与修养，举手投足彰显底蕴与风范，用优雅和品味打造在职场的每一个瞬间！
课程大纲
《经理人商务魅力提升训练》课程大纲：
第一部分： 第一印象魅力
第一印象的形成的心理规律
初次人际交往的四个焦点
人人都欢迎的社交礼物
赢得良好第一印象的交流要点训练
有亲和力――交流的前奏曲
关注对方――交流的心态
找到话题――交流的内容
展示自我――交流的技巧
掌握受欢迎的职场谈话要点
避免不受欢迎的说话习惯
第二部分： 服饰形象魅力
衣着得体是职场上的基本原则
职场着装4p要素
传统商务西装流派
西装的穿着细节及保养
西装
衬衫
领带
皮鞋
配饰
服饰中的色彩寓意
女士服饰搭配的原则与技巧
形象整理要注意的细节
奢侈品不仅是财富也是品味
名品欣赏――名表与名包
第三部分： 仪态风度魅力
庄重场合的基本仪态训练
大型或隆重商务仪式
讲演的仪态
商务场合的行为礼仪训练
正式见面
商务陪同
商务会谈
职场的界域语与行为语言的作用
尊位的概念及位次安排
会见会谈
陪同引领
商务陪车
主席台排位
第四部分： 社交应酬魅力
中餐礼仪
宴请的时间与地点
点菜技巧与餐桌仪态
席间交谈
饮酒礼仪
结帐与送客
庄严隆重的国宴礼仪
国家最高级别的宴请形式
桌次、排位与菜品
中餐西式
西餐与中餐的异同比较
西餐礼仪规范
日餐的礼仪
自助餐礼仪
社交娱乐礼仪
第五部分 跨文化交往魅力
东西方在礼仪文化与人际交流上的区别
体态语言方面的区别
空间与领地感方面的区别
服饰形象和个人整理方面的区别
社交应酬方面的区别
国际礼仪通俗原则
主要客源国家的礼仪与禁忌
北美地区
西欧与英国
中东地区
东南亚
日韩
欲知更详尽的礼仪培训课程请客户致电公司热线查询——
主讲人：谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/首席讲师
专业经历：
工商管理硕士
多家大学特邀讲师
亚太地区十大金牌讲师
北京营销学会讲师团高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员
【培训学员感言】
课程形式新颖，培训很有激情很有感染力；
讲师见解独到，案例丰富，涉及面广，收获颇丰！
讲解详细周到，思维缜密，重点突出，案例生动！
感受很深，谭小芳老师授课深入浅出，生动幽默，学到了很多，谢谢！
课程活跃，总结及时，对工作有很大帮助！
能够在轻松的气氛中接受很多的知识，感谢谭老师！
谭小芳老师主讲礼仪培训大纲（更多课程大纲请登录礼仪培训网http://www.liyipeixun.org）版权所有，未经允许，严禁各种形式的转载，否则追究法律责任。