由于培训方向进一步细分,商务礼仪培训需要针对不同的行业、岗位以及不同教育背景的人员设计不同的课程和教学方法,这样才能达到良好的培训效果。
“礼仪培训不应该仅局限于业务、技能等培训,对人的教育是重中之重。对新员工需要进行岗前培训、加强自身的职业理念、敬业精神、为人处世等行为规范教育,而岗上培训是根据岗位特点进行周期性的巩固性培训,使员工的综合职业素质提高为一种应用能力、一种执业能力,形成自觉自动的行为。”雅悦时代商务礼仪培训讲师说,“对于由大龄下岗职工组成的‘宴会嫂’岗前培训,首先要把她们的观念转变放在第一位,培养她们的竞争意识、效率意识、学习意识等,其次她们都特别能吃苦耐劳,工作稳重,对客人热情大方,这时再加上专业业务知识就显得很重要,而这既有利于她们了解市场,同时也有利于她们的再就业。”
雅悦时代的老师还认为,目前商务礼仪培训的内容都比较基础,培训的师资队伍参差不齐,不同行业对职业礼仪培训的重视程度也有所差异,礼仪培训市场还有待进一步规范标准和提高质量,规范从业人员和从业机构,只有以优质的培训服务大众,才能赢得口碑。
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