一天，我们店里来了一位17岁的高二男生,他是在父母的陪同下来到杭州增发中心的，一进门就表情严肃，一语不发。“你平时喜欢什么运动？”我试图和他交流，但他只斜眼看了我一下，然后依旧低头不语，问题都是他妈妈替他回答的。

经过交流，了解到他们是绍兴人，一听说黑黛可以解决脱发问题就赶来了，但不清楚具体的原理。当我和他们详细介绍了黑黛最新技术HRT头发修复技术后，没料到男孩忽然站了起来，非常不耐烦的说：“我不要！我不要！”然后转身离开了办公室。

他的爸爸摇摇头，跟了出去。他妈妈叹了口气，说：“我们以为你们这里有更好的药才来的！”稍停顿会儿，又说：“他以前很会说话，很活泼的、很乖的……”说到儿子以前的状况的时候她的眼角闪着泪花。

原来男孩在14岁的时候忽然患上了精神性脱发，一夜之间头发全部掉完了，三年来，父母带着他跑了许多医院，北京、上海、广州、南京……为求医跑遍了大半个中国，可头上的头发依旧没有长出来。更让他妈妈担心的是：爱玩爱说话的小坚慢慢变得不爱出门、不爱说话了，脾气也变得越来越暴躁。

“那您有没考虑过让他先恢复形象来减轻他的心理压力呢？”我说完，这位妈妈抬头用询问的目光注视着我等待下文。“有了正常、良好的形象他才愿意上学、愿意和同学们一起玩。”这位妈妈显然听进去了，她又询问了一些具体细节。

考虑到他此刻的抵触情绪，我让他妈妈先把相关内容转告他，说明我们这里是体验式服务，可以先尝试，然后再决定要不要。他们在公司大厅的沙发上坐了1个小时左右，当亲眼看到另一个脱发客户进来与出去形象的鲜明对比后，他终于又走进了我的办公室，并答应做下尝试。

一个月后，他们再次来到我们公司，当男孩面对镜子用手指划拨着自己的头发时，我第一次看到了他的微笑。他妈妈建议造型师再把头发给剪短点时，他立即说：“不用剪了！长短刚刚好，这样刚刚好！”听到两个“刚刚好”，显然他已经接受并喜欢上了新头发。

当他们离开公司时，无意间听到他和他妈妈的对话：“时间还早，我们去西湖边逛逛吧！”“好啊！可惜照相机没带，要不然可以拍几张照片。”“用手机拍！我好久没拍过照了。”

我知道，从现在起，他又将是以前那个活泼开朗的男孩子了，不由得从心底替他开心。

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