老字号的价值到底在哪儿


  老字号是中国数百年商业和手工业竞争中留下的品牌遗产,是中华商业文明和社会价值观的集中体现。全国各行业的老字号有上万家,但今天仍在经营的已不足千家。于是有“抢救老字号”的呼喊声,但怎么抢救既没有共认的方案又没有切实的步骤。中国商联会重启了对“中华老字号”的认定工作,这算不算抢救?“抢救”真能使老字号枯木逢春、基业长青吗?

  其实,关键在于我们要弄清,老字号的价值到底在哪儿?老字号所以称其为老字号,大凡具有品牌要素好、知名度和美誉度高的特征,所以能有上百年,甚至几百年的历史和影响力,必有其独到之处,或是高端品质的特色产品,或是良善诚信的服务方式,总之,它一定在一个时期内适应了当时的市场和顾客需求,被人们认可和追捧。就是说老字号本身就是市场和竞争的产物,是大浪淘沙的结果。因此,在漫长的岁月中,老字号的生生死死是十分自然的。

  我以为,老字号的价值在于坚守品牌核心价值的同时不断创新,在于对老字号历史价值的现代开掘,这才是老字号振兴的唯一出路。让所有历史上的老字号都复活,既没必要也没可能。当今的新字号做得好,走过百八十年,又是一个老字号。所以,老字号的生命力在于游走传统与时尚之间,持续适应环境、创造价值。这种生命力一定是内生的,而不是靠抢救和扶持能解决的。

  老字号有悠久的历史文化资源,但你神情庄重,孤芳自赏,远离时下百姓的喜怒哀乐,谁会买你的账。顾客会为他们喜欢的产品和服务掏钱,绝不会为你的历史埋单。这样的老字号象包子铺一样,不但做不大,而且迟早会死掉。

  老字号有核心价值观和业务上技艺上的传承。但你只保留一个品牌符号,割断历史,颠覆文化,不啻创造了一个新的企业。这样的老字号虽有虚名,已无实际的价值可言。比如东安市场,一个现代商城而已,字号还是那个字号,但魂没了,文化的厚重感没了。

  所以老字号的价值,一是要立足传承,二是要与时俱进,两者缺一不可,辩证统一。如果全聚德不卖烤鸭,而改做服装,它字号的价值何在呢?如果全聚德仍卖烤鸭,还是几十年前的经营管理模式,没有现代的营销传播理念,没有现代的渠道发展策略,也没有现代的品质和服务控制方式,那么,它能有现在的知名度和美誉度吗?可以说,立足传承是基础,与时俱进是发展、是生命。

  现在的年青人,说到老字号,也多认为挺好的,有历史、有文化,很传统、很正宗,但就是不买老字号的产品。什么原因呢?品牌要素太土气,沟通方式太落后,营销手段太传统,总之,没品味,缺乏时代感。可口可乐也是百年老字号,它既没有仰仗历史,也没有切断历史,产品还是那个老掉牙的产品,但在品牌要素上不断调整创新,让你信服、令人喜欢,成为风靡世界的现代饮品。这才是老字号的价值罢!