在张先生出具的韵达快运快递单上,记者看到有“打电话收(叫)他来拿,这个死人不来拿”字样。
张先生说,10月6日,泰州韵达快运公司打电话给他,让他到泰州动物园路口拿快件,但他到现场时,没能遇到快运公司投递员。第二天,快运公司再次打电话给他,让他到凤凰东路拿快件,他就让女儿去拿。1个小时后,他看到快件,发现快递单上竟写着骂人的话,这让他很气愤。他打电话与泰州韵达快运公司交涉,要求让写这句话的人来道歉,但迟迟没有说法。
【相关回应】泰州韵达快运公司负责人唐立勇说,在快递单上写骂人的话,这种情况是不允许发生的。他已要求承包区负责人前去张先生家,当面道歉,协调处理此事。
负责孙唐村投递的一吴姓承包区负责人说,快递单上的字是他15岁的儿子写的。当天他雇的人没来,儿子放假,他就让儿子骑电动车帮着送了几份快递。孩子不懂事,打了张先生电话,没等到人,就在快递单上写了这些话。他已向当事人赔礼道歉,希望取得当事人的谅解。
记者 唐春杰
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快递业有待规范
泰州邮政局有关人员介绍,该局原先对快递行业有管理职能,2003年邮政体制改革,管理权限已上划省邮政局。目前泰州邮政局属企业,对快递企业没有监管职能。
市消协秘书长陆金国说,目前快递行业准入关比较松,一些快递公司人员不足,管理不规范,信誉度不高,运营过程中容易出现快件遗失、损坏和投递不及时等情况。目前市区没有快递行业协会,泰州邮政局也不具备快递管理职能,出现快递纠纷,往往由消协调解。
陆金国说,为减少消费纠纷,市民应尽量选择信誉好、规模大的快递公司邮寄快件。同时希望有关部门牵头成立快递行业协会,以指导、规范北京中铁快运公司快递企业工作。
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