采访背景：面对资本市场的大起大落，招商银行资产托管业务坚持走多元化发展道路，保持了业务的稳定发展：2009年末托管投资组合达到1281个，列行业第一；托管资产规模达到2081亿元，较年初增长51%，全年实行托管费收入2.07亿元，托管资产规模和托管费收入在中小托管银行居首位。在2010年招行二次转型的大背景下，招行资产托管业务将有何作为？2010年9月26日，招商银行总行资产托管部总经理夏博辉做客和讯，接受专访。

［主持人］刚才夏总也是提到了关于专业化的问题。我也知道招行的资产管理有几个品牌，比如说6S托管银行品牌，六心托管服务和6S托管业务综合平台。国内像车只有4S，你们是有6S，这个6S是怎么来的？

［夏博辉］当时托管业务大家都做，工行做得很大，五大基本上占了90%多，我们进去占的空间就很小了，而且所有的产品同质化很高，我们马行长有一个理论，产品品牌化。所以，我们觉得要把托管也做成品牌。托管做成品牌怎么办？我们就开始学习。当时请了一些国际专家给我们讲，那个时候托管和保管还没有搞清楚，所以他们也介绍了国际上保管银行的一些经验，在国际上保管银行最核心的词就是3S。第一个就是清算（settlement），第二个是安全保管（safekeeping），第三个是服务（service）。这就是我们第一个来源。

第二个来源，国际上保管银行是不做监督的，监督是属于增值服务，但是我国《证券基金投资法》要求托管人必须监督，属于基本业务，所以，中国法律是第二个来源，第二个来源形成的第四个S（Supervision）。

第三个来源，我们的网络经济，像和讯网的产生也是基于这个前提。网络经济发展以后就发觉很多事情不像以前要通过打电话很麻烦，所以，不落地，我们叫做STPS，就是所有的业务取得可以通过网上一竿子到底，网络经济产生了一个S叫做STP。

中国人讲究吉利，六比较顺。所以，我们在设计的时候，就学习了4S店车行的经验，正好有一个单词是信息支持，也是托管银行需要做的一件事，survey这样就形成了6S。

［主持人］除了6S我们还有6心托管。

［夏博辉］6S是我们的品牌，6心是怎么设计出来的？当客户提供资料以后，我什么时间完成什么样的动作，客户不知道。所以，我们就要求内部施行限时负责制。在规定时间完成规定动作，在规定的地方发表规定的东西，这样一来就形成了一套标准，6心是6S不断延伸的结果，叫做服务标准，其实也是业内第一个标准。

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