今天中午和微软通信及媒体事业部的高层一起吃了个饭，席间该部门全球市场运营的负责人提出了一个很有意思的问题：为什么微软在中国的品牌美誉度没有苹果和谷歌高？

    这位总监之所以会有这样的感受，据她讲是因为在和一些中国朋友接触后的总体感觉。她也希望从我们这里得到一些答案。

    从产品定位来说，微软在中国除了PC操作系统及MSN外，大部分的解决方案是面向企业用户，对于个人用户，微软的知名度虽高，但仍然有些高高在上的感觉。相比之下，苹果、谷歌借助iPhone、GPhone俘获了相当一批个人用户的心，在这种看得见、摸得着的应用体验下，用户对企业的亲切感也会油然而生。

    更为重要的是，这些个人用户大多是互联网时代的青年，他们代表着社会的一种主流价值取向，并通过互联网进而影响更多的人。

    从企业风格来看，微软和IBM、Intel较为类似，伟大却不亲民。这些公司的员工在任何场合都是西装革履，彬彬有礼，但骨子里却往往又保持着天然的优越感。

    另外近期MSN在国内极不稳定的表现想必也影响了用户对微软的信心。对此，这位负责人表示这一问题可能是因为用户没有升级到新的版本的缘故，说到这里，她还很热心地打开电脑，演示了最新的MSN版本功能。

    对此，我从心里还是很感谢的，但毕竟这只是一种个人行为，从企业的角度来看，面对MSN被越来越多中国用户诟病和抛弃的事实，微软并没有太多的表示和改进措施，这不免让人遗憾。