汪胜军解读：销售礼仪培训
文/交广企业管理咨询公司签约讲师汪胜军
春节将至，企业间的拜访活动更是异常活跃，拜访的礼仪也越来越受到大家的青睐与关注。下面汪胜军老师就介绍给大家一些实用而易学的拜访礼仪。礼仪讲师汪胜军（预定礼仪培训，请联系）表示，拜访是指到对方单位或家中拜见某人。拜访也应遵守一定的礼仪规范。礼仪培训专家汪胜军老师（预定礼仪培训，请联系13838213914）表示，孔子是我国著名的教育家，礼仪专家是很多学者崇拜的偶像，孔子的很多言论被称为经典。但是他同样犯过自己专业内的错误，对我们今天的销售工作很具有指导意义。
故事发生在鲁国政治事变后，鲁昭公被贵族的权势驱逐出境到泰山以北的齐国政治避难，齐景公给他安排的十分的舒适安全。孔子是天生的拥君派，于是率领众弟子追随鲁昭公到齐国去。齐国和鲁国的关系不错，齐景公曾经带着重臣晏婴到鲁国进行国事访问时，拜访过闻名于诸侯的大学问家孔子，所以孔子在齐国很有人缘基础的。于是在招待所休息了几天就直接去拜访齐景公推销自己的治国方略，齐景公非常重视的接见了孔子。齐景公问孔子：在拜访我之前你去拜访晏婴了吗，他可是我的心腹啊。孔子说：没有，我听说晏婴和鲁国的贵族一样心怀叵测啊。齐景公又问：你要告诉我什么是治国之道啊。孔子说：君君，臣臣，父父，子子，齐景公大加赞赏。孔子回到招待所后，在等待被重用的消息。
齐景公马上把孔子说晏婴的坏话告诉了晏婴，晏婴十分的生气说：孔子只不过是一介书生到处骗吃骗喝，没有什么本事，用一些老掉牙的繁文缛节能治理国家吗？齐景公非常相信他的话。于是孔子在一段时间内受到齐景公的冷遇，一天孔子实在憋不住了又去拜访齐景公。齐景公说：我老了，你的治国方略我是实现不了啊，你还是会到鲁国去吧！孔子才知道事情的严重性。
孔子郁闷的回到招待所召开众弟子头脑风暴会议研究对策，最后决定先派能说会道的弟子宰我去晏婴的家去道歉，然后孔子再亲自去道歉。即使这样也没有改变被驱逐出境的结局。孔子仰天长叹：我是天下最懂周礼的人，却犯下了如此低级的错误！孔子的这件事情给我们做销售的有很多的启示：
1、拜访客户之前一定要准备好客户的资料
2、一定要了解一下你拜访的对象是否能决定事情
3、要对客户最信赖的人做一次礼节性的拜访或者打个电话
春节将至，企业间的拜访活动更是异常活跃，拜访的礼仪也越来越受到大家的青睐与关注。下面汪胜军老师就介绍给大家一些实用而易学的拜访礼仪。礼仪讲师汪胜军（预定礼仪培训，请联系13838213914）表示，拜访是指到对方单位或家中拜见某人。拜访也应遵守一定的礼仪规范。
1、对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。
2、不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，要安排助理或相关人员接待客人。不能冷落了来访者。
3、认真倾听来访者的叙述。来访者都是为有事而来，因此要尽量让来访者把话说完，并认真倾听。
4、对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作，对一时不能作答的，要约定一个时间后再联系。
5、对能够马上答复的或立即可办理的事，应当现场给与答复，不要让来访者等待，或再次来访。
6、正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让助理或他人接待，以避免中断正在进行的接待。
7、对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。
8、要结束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。
销售准备是决定您的销售事业是否成功的基本要素，专业的销售人员的基础首先是将自己销售出去，所以你的销售准备工作的是否彻底到位。首先礼仪讲师汪胜军为您讲解在销售工作中，我们要做出那些基础准备工作。
1、好的仪表：
好的装扮，若能加上好的礼仪，将更能赢得客户的好印象。礼仪是对客户的尊重，您尊重客户，客户也会尊重您。
2、良好的心态
坚信自己的产品能够给客户带来利益，否则您不可能真正认同您的工作。将一个适合客户的产品带给客户，销售工作的本身是赋予了我们这一内涵的。相信最艰苦的时间很快会过去，您的每一件事，每一个细节都犹如您准备的穿着打扮、礼仪一样重视，您就会拥有很多的客户，相信自己——我一定要做到，我一定能做到。下面是第二部分：接待客户的礼仪。
自贵宾踏入公司或单位的第一步开始，接待人员就该使贵宾不离开他的视线范围内，上洗手间、行进间、上下楼梯或电梯，以及会客室内的奉茶、介绍、行礼等等细节的安排，都要使得贵宾感觉受到重视和尊重，直到贵宾离去。贵宾离去时，接待人员仍然送至到视线远离为止，这才是真正的无微不至。
这项工作的完满结束的前提是做好接待准备。包括迎送贵宾、会议场所布置、准备参观的项目、解说人员的安排、保全、食宿和交通工具等。有时候还有媒体宣传工作，也要事前预备妥当。汪胜军建议有些是在事前就应了解并做好相应准备的，如：接待人员的良好气质与风度，会给宾客留下很好的印象。为了塑造更好的个人形象，体验每个接待的细节之外，应当从基础的接待工作入手，时常加以训练和示范模拟，这才能成功完成一线接待工作。
接待客人前要将接待室清理的一尘不染，空间明亮洁净。一些细节例如空调、杂志、茶水、名片等等，都必须预备妥当。访客纪录上应记载客人姓名和来访目的，以便于适时的查访对方是否为不速之客。礼仪专家汪胜军老师表示，外宾接待的规格和遵守的原则、礼仪也非常有了解的必要。礼仪讲师汪胜军表示，目前很多外贸公司、各个行业都有国外的客户，那么，在外事交际中，拜访外国人时，需要严格遵守的外国人的礼仪习惯，主要有以下六个方面：
1、有约在先
拜访外国人时，切勿未经约定便不邀而至。尽量避免前往其私人居所进行拜访。在约定的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对对方不方便的时间。
2、守时践约
这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象尊重友好的表现。汪老师表示说：万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。在这种情况下，一定要记住向对方郑重其事地道歉。
3、进行通报
进行拜访时，倘若抵达约定的地之后，未与拜访对象直接见面，或是对方没有派员在此迎候，则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前，有必要先向对方进行一下通报。
4、登门有礼
切忌不拘小节，失礼失仪。当主人开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。倘若主人一方不止一人之时，则对对方的问候与行礼，在先后顺序上合乎礼仪惯例。礼仪讲师汪胜军表示：为了不失礼仪，在拜访外国友人之前，就随身携带一些备用的物品。主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，简称为涉外拜访四必备。入室后的四除去是指帽子、墨镜、手套和外套。
5、适可而止
在拜访他人时，一定要注意在对方的办公室或私人居所里进行停留的时间长度。从总体上讲，应当具有良好的时间观念。不要因为自己停留的时间过长，从而打乱对方的既定的其他的日程。在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。
6、举止有方
在拜访外国友人时要注意自尊自爱，并且时刻以礼待人。与主人或其家人进行交谈时，要慎择话题。切勿信口河，出言无忌。与异性交谈时，要讲究分寸。对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。接待或拜访不仅是很多企业员工的一项经常性的工作，对于企业高层来讲也同样如此。汪胜军老师表示，在接待和拜访中的礼仪表现，不仅关系到自己的形象，还关系到企业形象。所以，接待来访的礼仪历来都受到重视。汪老师希望此文能帮助各位销售人员提高拜访的礼仪水准。