公司化——网络化——社会化——
——网络危机公关专家李丽丽内报什么叫真正的创E
今天跟一个朋友聊天,他是某化妆品公司的老总,公司市场运作了三年算是很成功的了。他单刀直入的问我,能不能介绍一家公关公司给他?我问他,公关公司有很多,关键是看你想做什么。他说,他想让公关公司帮助他处理网上的负面危机。
我于是就很痛苦地告诉他,你说的这种公司压根不存在!他说怎么会呢?不是有很多公司提供这种服务吗?我就问他,如果真有这种万能的公司,三鹿怎么还死了呢?唐骏怎么还郁闷了呢?各种“门”是怎么冒出来的呢?难道这些公司,这些牛人不熟悉媒体吗?他一听说对呀,你平时是怎么做公关的呢?怎么消除危机的呢?
现在随着新媒体的发展,越来越多的企业曝光在公众面前,企业开始重视危机公关,但是,什么是危机公关,什么是真正的公关,很多企业并不是多么了解。现代管理学之父彼得德鲁克说过:“一个企业的危机不是在今天,而是在明天。”很多企业虽然担心危机,可是侥幸心理以及对危机公关的不专业,让他们一次次浪费了机会。甚至他们对公关的理解还是停留在吃吃喝喝的层面,以为吃吃喝喝就什么都搞定了,我只能说,他们只是懂了一点点公关的皮毛而已。我们也一再强调,如果吃吃喝喝就能搞定事情,那么公关就太简单了,大学都没必要开设公共管理这门课程。其实,公关是一门非常高深的学问,对一个人的综合素质要求极高,口才、法律、历史、社会、经济等各方面的知识都要熟悉,否则就不是一名合格的公关人员,那种停留在吃喝层面的公关,是最原始的公关手段。
针对刚才朋友提到的那个问题,现在有很好的解决方法与策略,在我所了解的创E在线网络策划机构是专业帮助各大企业迅速传播产品知名度,服务知名度,创E作为专业的网络危机公关服务机构,为客户提供最全面、最专业的网络危机处理方案,帮助企业建立完善的网络危机处理机制。
例如负面信息的处理以及常见形式,有客户误解发表的不满意意见、竞争对手的恶意攻击,抬高自己、贬低他人的不正当竞争、和其他社会组织或个人对企业的误解信息。
总之各种原因造成在网络上搜索和企业相关的关键词时会出现少量或大量的负面信息,对企业产生不利影响。一切危机都是一个事态发展过程,都有一个危机信息源头,网络危机必须防患于未然,及时检测到网络中的危机信息,将危机化解在摇篮里,不仅降低危机的影响,而且节约处理成本。
创E在线拥有最先进的网络舆情监测系统,通过智能检测系统、人工判断体系的信息抓取和分析,进行全网监测,最终用网站平台方式呈现相关数据及分析结果。让客户及时掌握产品及企业品牌正、负面信息,更快、更准、更全地洞察网络舆情状况。
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