客服中心现场服务点主要服务项目有：展位拆改、展具出租、水电申报及设备安装、
花木出租、备案资料补录及文字制作、电话业务、宽带接入申请收费、加班申请、收费
及开具发票、退押金等服务。
1、展位拆改
受理范围：拆除同一参展企业一个以上连片标准展位间的隔板，如该隔板两侧已安
装有展具，申报企业应同时支付这部分展具的拆除费用；拆除标准展位内展具；增装两
个标准展位之间隔板；在装搭可行的情况下，增装标准展位内展具。如参展企业申报时
无特殊要求，以上拆改如涉及标准展位内照明灯具，将就近移位。
不受理范围：不受理拆除消防柱两侧标准展位的围板；现场不受理拆除标准展位靠
通道一侧的围板；不受理标准展位靠通道一侧的开口位置封展板；不受理拆除标准展位
楣板；不受理将一个标摊拆分为2 个半个展位的申请。 如现场更换、取消标摊内一切展
具设备的，需交纳清场押金500 元/每标摊。
受理截止时间：第一期为10 月14 日10 时，第二期为10 月22 日16 时，第三期10
月30 日16 时。
2、展具出租
参展商租用的台椅到位后当天退租的，收20 元手续费，从第二天起租金不退。出租
项目及规格：见附件4.1.1
收费标准：见附件4.1.2
3、水电申报及设备安装
出租项目及规格：见附件4.1.1
收费标准：见附件4.1.3
注：二期筹展时，现场不受理餐厨用具、日用陶瓷、工艺陶瓷和玻璃工艺品展区标
摊展柜内的日光灯安装申请。
4、花木出租
收费标准：见附件4.1.4
5、备案资料补录及文字制作
广交会根据交易团在备案系统中录入的参展商资料，统一制作展位楣板文字，未经
批准，参展商不得擅自覆盖、更改。超出备案录入截止时间要求补录参展商资料的交易
团，需在此缴费办理手续。参展商确需修改楣板文字的，必须经所属交易团或商会书面
确认同意后在此缴费办理。
收费标准：见附件4.1.5
6、电话配置
本届广交会展位全部配置无线座机，请务必保管好，户外展场暂不配置电话。展馆
室内每个标准展位配1 部电话，特装展位同一企业4 个连片展位以内的配1 部电话，5
至10 个连片展位以内的配2 部电话，10 个以上的配3 部电话。参展商的标准展位无论
如何改装，均按范围内标准展位配置电话，电话统一安装在展位顺序号为小号的展位上。
电话基本功能有市话和国内长途。电话全部实行国内长途包期，若需开通国际长途请参
展商持展位电话号码资料到A 区珠江散步道7-3 中国电信柜台办理。
展馆电话在每日开、闭馆时间内（9:00-18:00）提供使用，其中，10 月19 日、10
月27 日和11 月4 日当天的使用时间为9:00-15:00。无线座机已进行电话号码与展位号
码绑定，请不要随意将电话挪动离开原展位。
展位电话机闭幕前三小时撤回，以大会撤展通知要求为准。撤展时请参展商不要带
走无线座机，并配合回收工作，具体见随机附带管理说明。
非展位（如交易团、商会办公室）电话基本功能有内部通话、市话和国内长途，电
话全部实行国内长途包期。
展馆驻会商务单位各配电话1 部，基本功能为内部通话和市话，由该驻会单位派员
到展馆A 区1 号馆负一层010 房领取。
7、宽带接入申请
网络开通时间为开幕当天，广交会每期开展后不再受理有线宽带接入申请。宽带端
口速率100M，展馆有线宽带及无线宽带提供标准Http、QQ、MSN、E-mail 服务，使用有
线网络的参展商，因工作业务需要开通更多因特网服务时（如VPN、证券、特殊软件等
网络端口，BT、迅雷、游戏等网络端口除外），需填报《网络作业申请表》进行申请。
需使用多台电脑上网的用户可申请办理多条有线宽带或有线宽带组网。同时，广交
会还提供台式电脑和无线网卡出租服务。
各项收费标准详见附件4.1.6
全馆还提供免费无线宽带接入服务，无线宽带接入的SSID 为：cantonfair,无需认
证密码即可连接展馆无线网络进行上网，由参展商自行搜索无线信号并连接上网。无线
网络的只提供标准Http、QQ、MSN、E-mail 服务，不提供开放网络权限服务。
网络宽带咨询电话020-89139090 E-mail：[email protected]
8、加班申请
各期筹展期如需要加班超过24:00（其中10 月10-12 日可申请加班至22:00），可于
当天16:00 前提出申请。第三期11 月5 日如需加班撤展，可于当天9:30-17:00 提出申
请。
加班申请办理地点：客户服务中心各现场服务点柜台。
9、收费及开具发票
在客服中心电脑开单收费系统中，只能受理由备案系统核定的展位所对应企业提出
的开单申请，也只能向该对应企业及其子公司或核定的布展施工单位开具发票（子公司
或施工单位需由商会或交易团出示有效证明）。
10、退押金
详见第五章撤换展工作安排中退押金流程。
二、展品运输、仓储、搬运服务
（一）提前咨询与预约
提前咨询和预约请拨电话020-89139568 联系。提前预约可按附件4.2.1 的表单形式，
通过电子邮件[email protected] 或传真至020-89139540 进行预约联系。
（二）代收通过铁路、空运和邮局发往广交会展品
1、参展企业发往广交会的展品，由组团单位或参展企业在当地组织起运。
2、通过铁路、空运和邮局发往广交会的展品，如需广交会代收，唛头须写明:“广
交会展品（第一、第二或第三期）”。
①发往A、B 区展馆的展品，收件地址请详细写明：
广州市海珠区阅江中路382 号广交会展馆A 区5 号馆负一层展样品仓收，代转
×××交易团，××展厅，展位号××，×××公司代表，邮编：510335。
A、B 区展馆展样品业务咨询电话：020-89139660，传真：020-89139760，发货后请
将提货凭证传真给A 区展样品仓。
②发往C 区展馆的展品，收件地址请详细写明：
广州市新港东路980 号广交会展馆C 区14 号馆负一层展样品仓收，代转×××交易
团，××展厅，展位号××，×××公司代表，邮编：510335。
C 区展馆展样品业务查询电话：020-89139661，传真：020-89139761，发货后请将
提货凭证传真给C 区展样品仓。
3、请勿以个人姓名为收件人。发货方请详细写明×××市×××路××号、×××公司
和发货人姓名及联系电话。参展商到达广交会后凭提货凭证原件到上述展样品仓提
货。
4、参展商委托广交会代收的展品，运输到展馆展样品仓临时仓储，广交会代垫提
货、运输、仓储等费用。
5、参展单位进场布展时，参展商应持提货凭证到A 区5 号馆负一层南门展样品仓
（含B 区）或C 区14 号馆负一层10 号仓办理手续提取展品。提货前要先缴清客户服务
中心展会服务部代垫的提货、运输、仓储费用，收费标准详见附件4.2.2 展品运输、寄
存收费标准。
6、参展商委托广交会代收的展品，在本届广交会结束后一个月仍未办理提货手续或
续存手续的；或参展商在上届闭幕时寄存或遗留至到本届的展品，在本届广交会结束后
一个月仍未办理提货手续或续存手续的，广交会均视为无主货物处理。
7、参展企业发往广交会展样品仓的展品，大会届时会安排搬运人员为参展商提供展
品从展样品仓到展位的搬运服务。
（三）展品现场搬运
1、现场免费搬运
本届广交会采用“事前统一收费，现场统一搬运”的方式组织展品现场免费搬运服
务。其中展馆A 区一期：车辆与工程机械（6.0、8.0 户外展区）、大型机械与设备（6.1、
7.1 展区），展馆C 区一期：化工产品展区（16.4 部分展区）；展馆B 区二期：铁石制
品（12.0、13.0 户外展区）继续实行现场收费作业（收费标准见附件4.2.2）。
免费搬运是指每展期筹、撤展时段，大会指定各区的展品承运商根据组团单位或参
展企业提前预约安排，统一免费将展品（不含特装材料与展示道具），在展品集货点与
展位来回的现场搬运服务，包括人力、机力卸、装服务。不含搬运服务责任结束后的二
次搬运。
广交会在展馆各展厅门口均设有搬运服务点（开幕期间设在客服中心现场服务点），
服务时间详见展览具体时间安排章节中的筹、撤展部分。搬运人员所持证件正面印有“大
会搬运”字样。 非广交会指定的搬运人员不得参与有偿搬运。