做生意的“加法”策略


1、美国有一家外表很普通的加油站,生意却很兴隆。他们成功的奥秘很简单:服务员每次给汽车加完油,总要替司机检查一下安全带和引擎部件,再把挡风玻璃上的灰尘擦拭干净;如果发现司机精神不佳,服务员会替他抹上风油精提神。这些服务显然超出了司机所要购买的范围——加油,但又的确是每一位司机都想得到的。这正好收到了加法经营带来的好处:小额服务换取大额市场,大额收益扣除小额成本,得到大额利润。

2、瑞典瓦尔曼食品公司运用加法原理,提出了一种叫做翘尾巴的生意。规定员工在给顾客称散装食品时,必须翘尾巴。比如出售糖时,1000需超5。经测算,虽然翘尾巴翘去了0.5%,但购买人数却增长了5%7%,相当于翘尾巴10倍,利润反而大增。

对消费者来说,他在享受购物的服务时,除了希望得到时间、空间上的快捷方便和价格上的优惠外,更希望得到额外的增值服务。这种普遍存在于消费者潜意识当中的渴望得到更多剩余的心灵体验,正好可作为加法策略来运用。