《杜拉拉升职记》之人事相宜

 

    2年前，1部描写职场白领职业生涯的小说《杜拉拉升职记》风靡京沪的职场人士中间，大家津津乐道于作为同龄人的杜拉拉如何从一个小职员，麻雀变凤凰，最终上位的故事，说实话，对于这种小说，我并不怎么看重，也许和我的习惯有关，在我看来《史记》、《二十四史》、《资治通鉴》，也许这些让我百读不厌的史书更为厚重些，让我下定决心一读的是因为在如此众多媒体的轰炸下，除了改编为电视剧、舞台剧外，今年更被搬上了大银幕，虽然电影版我没有看过，但主人公杜拉拉作为一名职场白领，从一个小小的销售助理，经过多年的打拼最终升任行政人事经理，这一职业路径，恰恰是现在很多职场人士的职业发展路径，看来作者并不是卧在家中闭门造车的，起码是很有职场阅历的。

    我对杜拉拉的研究路径有两条：一是从人力资源的人岗匹配入手分析其职业生涯的可行性，二是在分析杜拉拉的职业生涯的同时，给大家一条非人力资源专业人员如何成为合格的人事经理的办法和胜任素质。

    据说电影版是4月15日公映，也就是明天，我给我高师班的同学布置的其中一项作业就是要带着教材去看这部影片，然后每人写一篇观后感！尤其是那些之前是非人力资源专业或非人力资源经验的同学，这项作业是必须的。

   一、人岗匹配度分析

   （一）杜拉拉的简历

   （二）人事经理岗位说明书

                              行政人事经理岗位说明书

                                                                               

                             第一部分   岗位规格说明                           

 一、基本资料

 岗位名称：行政人事经理                     岗位评价：

 岗位编号：APHRM0012                        定员标准：1人

 直接上级：总经理、行政人事总监             分析日期：2010年4月

                                                                                

 二、岗位职责

1．概述

在总经理和行政人事经理的领导下，全权负责提供、培养和打造优秀人才队伍，并保障公司政务和事务性工作，为公司的战略发展提供人才支撑和行政保障

2.工作职责

（1）人力资源管理

 组织制定公司人事规章制度及流程，并监督实施根据集团人力资源战略和管理体系，组织制定本公司人力资源管理规划，并监督实施帮助员工建立职业发展规划，并促进其实施根据公司人员需求状况，组织实施公司各职能部门招聘协助总经理招聘部门经理及以上员工，协助项目部招聘项目人员，并备案协助集团人力资源中心制定本公司薪酬福利体系，组织实施并适时调整根据集团绩效管理体系的指导，制定本公司绩效考核标准，制度及流程，并组织实施根据集团培训要求和本公司人员状况，规划、实施、管理和评估员工入职和在职培训协调公司员工关系，促进内部交流

（2）行政管理

协助总经理拟订本公司战略目标、战略举措，发展规划、经营计划及预算组织制定公司行政规章制度及流程，并监督实施领导完成公司日常政务性和事务性工作负责推行公司目标管理和质量体系管理工作组织建立、完善和实施集团管理制度、工作流程和工作手册跟进、督促公司办公会议决议的执行负责协调公司内部工作关系，及对外公共关系协助集团企业文化，企业形象和品牌的建设和推广

（3）组织管理

主持拟订本部门的规章制度、岗位设置和职责分工，主持拟订相应岗位的工作要求和业绩考核标准组织拟订本部门费用预算，审批预算内和权限范围内的费用主持制定本部门内的人员薪酬和激励制度主持本部门员工的招聘、任免、晋升和调配主持本部门员工的考核评估，奖惩管理负责部门日常工作管理，监督检查本部门人员遵章守纪及工作落实情况解决部门内工作协调和人员沟通，营造良好工作氛围员工培养主持拟订本部门核心员工的继任计划组织对本部门员工的业务和管理技能培训 

                                                                                

 三、其他职责

完成领导交办的其他临时工作，跨部门间的协调沟通

                                                                                  

 四、监督及岗位关系

（一）所受监督和所施监督

1.所受监督：行政人事经理受行政人事总监、总经理的监督指导

2.所施监督：对下属的行政人事主管、助理等进行直接监督指导

（二）与其他岗位关系

1.内部联系：本岗位与市场、财务、后勤、物流、安保有业务上的协调和配合关系；与综合办公室有指导和协调关系

2.外部联系：本岗位与装潢、广告、媒体、高校、人才市场、公安警卫等部门有业务上的合作关系

（三）本岗位横向平移情况

本岗位可向其他职能部门室经理岗位平移

                                                                                

五、工作内容和工作要求                                                        

 

工作内容

工作要求

人力资源管理 1.组织制定公司人事规章制度及流程 2.组织制定本公司人力资源管理规划 3. 组织实施公司各职能部门招聘 4. 协助集团人力资源中心制定本公司薪酬福利体系 5. 制定本公司绩效考核标准，制度及流程指导 6. 根据集团培训要求和本公司人员状况，协调公司员工关系，促进内部交流 培训行政管理 1.协助总经理拟订本公司战略目标、战略举措，发展规划、经营计划及预算组织制定公司行政规章制度及流程 2. 组织建立、完善和实施集团管理制度、工作流程和工作手册 组织管理 主持拟订本部门的规章制度、岗位设置和职责分工，主持拟订相应岗位的工作要求和业绩考核标准组织拟订本部门费用预算，审批预算内和权限范围内的费用主持制定本部门内的人员薪酬和激励制度主持本部门员工的招聘、任免、晋升和调配主持本部门员工的考核评估

人力资源管理   差错率控制在0.01%以下 1.监督实施根据集团人力资源战略和管理体系 2.监督实施帮助员工建立职业发展规划，并促进其实施根据公司人员需求状况 3. 协助总经理招聘部门经理及以上员工，协助项目部招聘项目人员 4.监督实施薪酬体系 5. 实施并适时调整根据集团绩效管理体系的 6. 规划、实施、管理和评估员工入职和在职 培训行政管理   差错率控制在0.01%以下 1.监督实施领导完成公司日常政务性和事务性工作负责推行公司目标管理和质量体系管理工作 2. 跟进、督促公司办公会议决议的执行负责协调公司内部工作关系，及对外公共关系协助集团企业文化，企业形象和品牌的建设和推广 组织管理       差错率控制在0.01%以下 奖惩管理负责部门日常工作管理，监督检查本部门人员遵章守纪及工作落实情况解决部门内工作协调和人员沟通，营造良好工作氛围员工培养主持拟订本部门核心员工的继任计划组织对本部门员工的业务和管理技能培训 每月应向上级汇报本部门工作2~3次，做到上情下达，下情上达

 

 六、岗位权限

1.对关于行政人事管理工作的指导和监督权

2.有权对下属员工的奖励提出建议

3.有对上级部门提出合理化建议和意见的权利

                                                                               

 七、劳动条件和环境

本岗位属于手工工作，室内坐姿结合室外走动进行，具体轻体力即可，工作环境温、湿度适中，无噪声、粉尘污染，照明条件良好

                                                                                 

 八、工作时间

本岗位实行每周40小时的标准工作时制

                                                                                

 九、资历

1.工作经验：具有3年以上行政人事管理相关工作经验

2.学历要求：行政、人力资源管理本科以上文化程度

                                                                                 

 十、身体条件

本岗位要求身体健康，精力充沛，具有一定的协调力、控制力、调整力和记忆力

                                                                              

 十一、心理品质及能力要求

1.智力：具有较强的学习能力、理解指令和原理的能力及推理判断能力

2.语言能力：口头和书面语言表达流利

3.具有一定的组织领导能力、管理能力、计划能力及实施运作能力

4.严谨、细心，善于发展微小问题，并能及时作出判断

5.具有较强的安全意识和保密意识

                                                                                  

 十二、所需知识和专业技能

1. 担任本岗位职务应具备的专业知识和技能

（1）掌握行政人事规范或相关专业知识

（2）具有流利的外语水平，能够运用英语进行听、说、读、写

（3）具有一定的计算机水平，能够使用计算机办公自动化软件

（4）具有公关意识、善于把握项目与人事的动态变化和接受先进的管理经验

（5）具有丰富的社会经验

2.招聘本岗位员工应考评的内容

（1）良好的职业素养和服务企业的热忱

（2）行政人事的相关专业知识

（3）语言表达、计算机操作和各种信息的及时处理能力

（4）英语

3.上岗前应接受的培训内容

（1）了解行政人事部门的主要职能和责任，熟悉企业和部门现行的规章制度

（2）掌握行政人事部门的人员配置和分工情况，了解下属部门的项目进展

（3）服务意识，保密意识

4.上岗后应继续教育训练的内容

（1）服务知识，保密知识

（2）公关学、社会学和心理学知识

                                                                                 

 十三、绩效管理

从德、能、勤、绩四个方面对员工进行考评，以领导评定为主，自我评定和同级评定为辅进行，其中领导评定占70%，同级评定占20%，自我评定占10%

（一）   本岗位工作需考评的内容

1.德：良好的职业道德修养，敬业爱岗，忠于职守

2.能：（1）业务能力：1）行业专业知识和实际运用能力；2）日常行政管理能力和处理突发事件的能力；3）公关和协调能力（2）管理水平：具有良好的计划、组织、控制、协调和决策能力

3.勤：出勤率达到98%

4.绩：（1）是否按工作计划和领导的指令圆满完成工作任务

（2）是否能够实现计划规定的各项经济管理目标

（3）各业务组的工作状况有无改善，工作绩效有无提高

（4）对整个行政人事的流程管控影响程度

（二）本岗位工作从时间角度考评要求

1.定期听取本部门人员的工作汇报

2.每月向提交书面工作报告2~3次

3.根据工作进展情况，随时向  提出合理化意见和建议

（三）考评结果的分析和反馈

由上级领导对考评结果进行核实及可靠性分析，以保证考评结果的真实性，并将考评结果与同期指标和工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人

                                                                               

 

（三）人岗匹配性分析

    从杜拉拉的个人简历和人事经理的工作岗位说明书中，我们可以看出，在一般情况下，她是可以胜任招聘经理、培训经理、行政经理等行政人事的专业经理，但对于相对来说技术含量较高的绩效和薪酬经理，对她来说，确实是一件难事。

　　这一点从杜拉拉想离开DB另寻高就，向企业投递简历可以看出，她有一个致命硬伤，做HR的时间太短。通常，大公司要求一个HR经理要有五年以上的HR从业经验，然而杜拉拉是半路出家，仗着行政这一块的优势，扯上了HR的边，含含糊糊地叫个HR & ADMIN MANAGER，说穿了，她也就做了三年多的HR，而且，干的主要是招聘。她想做C&B经理，但她几乎可以说没有沾过C&B的边，全凭着当年李文华建议她去考人力资源师时，学了一点薪酬福利模块的理论知识。而C&B这个模块，是HR的几项职能中技术性最强的一块，充满了数字和符号，属于技术工种，会就是会，不会就是不会，丝毫不能含糊的。

    也许正是由于她的求职定位是技术难度较高的薪酬经理，所以在数次的求职过程中，铩羽而归！给那些如杜拉拉一样特别想离开企业HR们一些建议：

   1.找准定位，比如说，如果招聘经理已经做了3年了，不妨可以换换技术含量相对较低的培训经理做做。

   2.如果想成为更高职位的竞争者，不如在这个公司继续干下去，在机会允许的情况下，做做其他的模块，以使自己的职业经验足够丰富。

   3.尽可能提升自己的专业能力，尤其在外企，比如读个在职研究生、考个职业资格证书。现在无论何种企业，对学历、资格都很是看重。做到经理层面的，将来也许都是清一色的研究生学历（位），作为HR要有未来眼光，早做打算。    

 

（待续）请看现代职场现行记2——《杜拉拉升职记》之职场生命哲学