面对节后春运客流高峰，武汉客运段坚持抓挖潜、抓卡控、抓安全、抓服务，确保节后临客服务质量，全力构建平安春运。

　　按照部、局春运方案，节后该段预计开行临客60对，运用车底100组，加上92.5对图定列车，民工流、学生流、旅游流、探亲流形成四流叠加，将迎来数次客流高峰。

　　对此，该段一方面采取长途列车套跑短途列车、压缩图定列车车班或拼班以及实行广播员兼岗、空调临客列车实行“2车3人”等途径，组建了临客车班160个6563人，较实际少用人2257人，有效缓解了车底、人员紧张的压力。另一方面，这个段把加强现场督导、确保安全当作关键环节来抓，段领导按照分工，实行分片包保，全面负责组织三乘人员对每一趟出库客车（含临客）进行现场联检、登记。要求广州、郑州等驻站工作组初二18：00要全部到岗，加强动态检查，并及时反馈有关情况，强化问题整改，并选派业务好、责任心强，敢于大胆管理的图定列车的列车长担当临客列车的车长。

　　为确保节后列车采暖和列车供水，该段进一步严格落实锅茶炉交验制度，努力维护上线临客设备质量良好，并组织部分返聘锅炉工加强临客列车锅炉操作的指导和督促，确保采暖工作落实到位。并组织人力对水包、水车等临客列车备品进行全面修复，并新进部分备品对无法使用的予以更新，重点加大供水设施的检查和协调，确保设施使用良好。各库内送水组要加强联系，准确掌握交路，合理调配人力，确保临客趟趟始发水包供应到位。

　　列车环境是节后旅客运输服务质量的一个重点，该段提前与各地区保洁公司联系，督促做好保洁人力安排，备足清扫备品，确保临客车底进库一列，快速整备一列，卫生达标一列；乘务、供应科及时调整临客备品计划，适当增加相关备品，保证乘务人员使用。同时，加强了途中车内卫生清扫，特别是结合我段节后临客多为重车始发、临空拆返的实际，要求各车班利用折返时间，全面清扫车内卫生，确保列车卫生达标。

　　针对旅客反映强烈的列车经营问题，这个段组成餐车工作督导专班，重点加强餐车设备、油垢清理和餐料进货情况的检查力度，杜绝所有列车餐料私采外购现象，严把食品卫生源头关；严格落实餐车三定表，所有餐车服务必须统一明码标价，挂牌经营，严禁乱收费、乱加价，让利于旅客；同时，加强列车经营管理，所有车班必须严格执行路局有关规定，严格落实经营人员上车签认制度，凡未经许可的经营项目一律禁止上车。