必须要懂的电话英语应对技巧

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也许你和大多数的英语学习者一样，觉得用英语进行电话沟通很费劲。但如果你需要在海外旅行或在跨国公司工作的话，大部分时间你所用道德都将使电话英语。因此，掌握一些常用的电话英语习语往往可以事半功倍。使用以下的短语或技巧为任何电话情景做准备，克服通向流利英语的最后一道坎。

Introductions
以自我介绍开始电话交谈： "Hello, this is Peter Jones. 如果你在接电话的时候对方没有表明他是谁，你可以说："May I ask who's calling, please?"

Asking for someone / Making a request
如果你打电话给特定的某个人，那就最好用礼貌的语句来表明意图，例如"May I speak to Rachel Smith, please?"当你只知道分机号码却不知道人名的时候你可以说："Could I have extension number 635?" 但如果打电话的目的明确，最好这么说："I’m calling to make a reservation." 

Holding and transferring
"Please hold"在电话语言中表示“等一下”的意思。当你需要transfer（转接）到另一部分机，你常会听到："Connecting your call..."或者"Please hold, I'll transfer you."。“如果你是在繁忙时段拨打某公司电话的话，在接线员将你转到另一条线之前，你可能会听到简短的一句话，"Hello, please hold!"。 

Leaving a message
当你打电话的对象不在或无法接听电话时，可以使用voicemail（电子录音系统）或一部answering machine（在磁带上录音的一种机器）用留言的方式通知对方。

和接线员通话时，他们通常会问："Would you like to leave a message?"

你也可以主动提出，"May I leave a message?

如果想要对方回电话的话，千万记得留下你自己的电话号码。这被称作call back number。 

Asking the speaker to slow down
如果你不确定你能听懂所有的英语对话，请坦诚并直接得告诉对方："My English isn't very strong, could you please speak slowly?" 通常对方会赞许你的诚实并很高兴这么做。

Write it down
如果你觉得用英语打电话还有点紧张的话，把要讲的事先写下来会很有帮助。可以列出你需要讲的内容大纲，用此提纲来理清头绪。在通话过程中如有任何疑问也可以此为鉴。

Remember your manners
在通话中使用文明礼貌的语言是非常的重要。在请求别人时请使用类似的短语'Could you'和'Please' 。并总是以'Thank you''Goodbye'来结束通话！

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