从奥运到世博一路“联想”


20065月的一天,我和我们团队踏进了富华大厦11层电通会议室,就如何利用联想最新代言人罗纳尔迪尼奥实现网络营销价值最大化,和联想市场部、电通互动部讨论了三个小时。这次是第三次沟通,具体的演示方案已经模糊,但我清晰的记得在会上一个联想人喊了一嗓子“现在做小罗是为了奥运,两年后要让世界联想”。

那个市场人员口中的两年后就是北京奥运,虽然当时距奥运开幕还有27个月,联想为此已经提前走了两年,2004326日,联想正式签约成为中国第一家国际奥委会全球合作伙伴。从这一天开始到2008年,联想的几乎一切活动都开始和五环联系在了一起。奥运每四年一次,联想为北京奥运也走了四年。成为奥运TOP赞助商是联想第一次真正将品牌捆绑到全球大事件,之前的都灵冬奥会是联想试水、练兵的一个台阶。也就是在2004年~2005年,联想在网络媒体的总体投放远远超过平面媒体,网络营销伴随联想的大事件营销成为联想一个最重要的推广平台。

2008年奥运会让联想受益匪浅,,一年的时间,品牌价值从307亿元人民币上升到607亿元,品牌美誉度从53%上升到62%,销售拉动也净增4%。与此相对应的是联想奥运营销的核心轨迹从奥运联想千县行——奥运火炬设计——火炬手选拔——支持珠峰火炬传递——签约刘翔——奥运感恩计划,每一仗都打得极为漂亮,对联想品牌的塑造起到的作用不小。可以肯定的说联想借助奥运这个全球共同认知的平台,实现了其全球化的认知;其次,大手笔整合产能与营销网络,发挥全球化品牌的价值。联想在塑造了全球化的品牌形象之后,立即并购IBM全球PC业务,通过对IBM全球PC业务网络及生产能力的整合,充分发挥TOP的权限在全球范围内的经济价值;同时统一主题的系统化运作最大限度的发挥全球化品牌价值。联想借助TOP身份,在营销策略、全球战略伙伴选择方面都进行了系统的跃升,使得其市场地位及商业地位得到极大提升。所有这些成就的背后是联想仅在2008年奥运年中在网络广告的投放额度就达到了1.89亿元。这么庞大的广告预算倾泻到网络,产生令人记忆深刻且效果突出的网络营销案例却不多。

具体到网络营销上联想采用的是与门户战略合作影响面覆盖,特征性网站互动深耕的模式。其中从话题策划、传播介质选择、传播对象、媒介选择上最为突出的还是由奥美策划的“Lenovo Summer Games”口碑营销活动。活动首先与来自全球25个不同国家和地区的100位奥运选手合作,邀请其在www.blogger.com上开通博客,并在博客侧边栏加上“Lenovo Summer Games  Blogger”的标识。其次,免费为合作的100名奥运选手提供联想Ideapad笔记本电脑和视频摄像机等设备,以方便选手记录在北京奥运会期间的所见所闻,并通过博客的形式向网民介绍真实的奥运会现场。完成后在各个国家和地区推广此次活动,让尽可能多的网民知道联想举办的这次活动,并关注这些在北京奥运会现场,记录奥运会期间所见所闻的运动员博客了。这个营销可以称为博客营销、体育网络营销、口碑营销的典范,它抓准了在奥运大舞台上最重要的个体——运动员,通过运动员在奥运会上所见所闻这个最具吸引力的新闻源聚合用户,并以运动员为支点撬动其背后数以万计的关注者,再通过普通关注者口碑传播,让效果呈几何级数增长。这个传播活动完整的把握了用户的网络行为特征。用户在网络中的行为以接触——了解——兴趣——参与——分享为脉络主线。任何网络营销都应该拥有一个核心利益点,这个利益点应该能促动用户的主动参与,这也是互联网分享、互动的核心价值。但是很可惜联想在国内并没有类似的成功案例,或许是因为当时的联想需要突破的是海外中小企业级市场及消费类市场。获得TOP权益时的联想95%以上的业务都在中国,而TOP的权益是在全球的,当联想完成对IBM的并购之后,当然尽可能利用TOP这个平台展开全球范围内的营销。又或许认为国内网民的网络应用仍然处在被引导阶段,缺乏主动性。

奥运会之后联想赞助世博会,再一次牵手全球化大事件。世博会不同于奥运会,世博会是一个展示未来的科技盛会,是经济、科技、文化领域内的奥林匹克盛会。从1851年伦敦第一届展览会开始,蒸汽机、混凝土、电话、航天器到步行机器人、ISDN网络建设各领风骚,每届世博会无一例外的体现了当下最先进的科技和未来技术的展望,这与联想的科技形象紧密契合,对于联想而言是一个更加重要的机会。

前阶段Ipsos做了一个市场调研,分析用户关注世博会的原因,先进的科技盛会和绿色环保主题是关注的焦点。世博会和奥运会有着不同的受众人群和不同的主题,能否从世博身上也得到像奥运会一样的赞助效果,就要看是否有针对世博传播特性而量身定做的品牌传播策略。

2010年上海世博会,预计将吸引世界各地7000万人次的参观者,大约占到全球人口的 1%。这仅仅是人口中的少数,绝大多数人对于世博及背后的赞助商仍然旁观者,作为一个旁观者常常会认为自己对事件的看法不具有主流性,如果人们觉得自己的观点是公众中的少数派,他们将不愿意传播自己的看法;而如果他们觉得自己的看法与大多数人一致,他们就会勇敢地说出来。作为赞助商要打破沉默的螺旋,需要最大化地利用媒体杠杠,其核心在于提升大众认知率。在以个体为中心的影响力时代,与电视等传统媒体相比,互联网的杠杆效用更为明显,世博会的杠杆支点就是科技。通过这个杠杆撬动的不仅仅是联想的品牌覆盖面而应该是用户对联想科技的认同。

网络不再是一个宏观的概念,而是由一个个具体的应用和细小的体验组成,用户在网络中是碎片化存在的,实现网络营销效果最大化就应该与实际的应用和体验捆绑,通过具体的活动将用户的网络体验和品牌关联,让用户主动传播是什么。科技元素与最新网络应用结合,网络营销微观化将是联想世博会网络推广最重要的事情之一(沈禄政/文)。