今天这个话题源自早上的一件事情，有种不吐不快的感觉！
         今天早上乘坐公车，站在我旁边的女士看上去还是很温柔的，但这仅仅是在她接一个电话之前给我的感觉！随着她接完一个电话，我再不愿意去这么认为了！本人绝对不是刻意去倾听她电话的内容的，只是因为离我非常近，所以我把她电话的内容请了个清清楚楚。听电话的意思好像是对方买了他们的一个什么东西，现在发现买的东西和想象中的不一样所以打来的电话！只听这个女士在那说，“我们卖的东西就是这样的，你说的那些我们这没有，这个价钱就只能买这样的东西，你要是想要配套的东西还得要花钱，再说我们这根本没有配套的东西，只有这个！”这个女士在说这些话的时候，态度非常不好，完全没有了刚才温柔的感觉！对方听了这个，我想一定很着急，但是这个女人不由分说的挂断了电话。对方不死心，又打来，好像是问如何使用，这次这个女士更绝，“你打xx的电话把，我对技术的东西不懂......” 

      难道这就是销售？这就是售后？这样的买卖也只能成为“一锤子买卖”！暂不说，当初对方在买东西的时候没有问清楚具体的情况，可是我们可以相信，这位售货的女士在顾客购买之初绝对没有讲清楚，不难看出有故意隐瞒事实之嫌。成单是不是只有靠隐瞒真相？如果真的是这样的话，诚信何在，信誉何在，这样的企业又能坚持多久?
      由此我想到了，同事买的降糖的试纸居然测出全家人都成为“糖尿病”，同事购买的笔记本电脑因为热还需要给它扇风，不然就会死机，自己买的电脑坏了打几次电话才能有反馈，等等等等！这就是当今的销售现状——“一锤子买卖”。
     企业要想求发展，靠的是信誉，靠的是口碑，靠的是过硬的产品，靠的是人才，企业在纷纷打造自己品牌以提高市场竞争力的同时，“售后”也该成为自己的一个品牌，因为售后早已成为衡量一个企业信誉的尺度，它是一个试金石，是真是假，一试便知！
     当销售不再是一锤子买卖的时候，当好的售后服务成为企业口碑的时候，就是企业真正品牌树立的时候，也是企业真正强大的开始！
     我们期待这一天早日到来......