2004年，我国第一个有关缺陷产品的召回法规《缺陷汽车产品召回管理规定》开始施行。此后，《儿童玩具召回管理规定》、《食品召回管理规定》、《药品召回管理办法》也相继出台。这些召回法规的出台，在保护消费者利益方面都起到了极大的促进作用。在太阳能热水器领域，虽然地球、太阳宝等品牌在2005年初都有过产品召回，但国家还未出台太阳能热水器相关产品召回制度，近期丰田的召回事件，给广大太阳能热水器企业也敲响了警钟。

召回制度是针对已经流入市场的缺陷产品而建立的。所谓缺陷产品，是指因产品设计上的失误或生产线某环节上出现的错误而产生的，大批量危及消费者人身、财产安全或危害环境的产品。对于太阳能热水器来说，在支架、真空管、水箱三个领域的设计和用材方面都可能会发生质量隐患和带来产品缺陷。

太阳能热水器行业由于是草根出身，缺乏严格的行业准入标准和强制性的国家标准，缺乏明确的归口管理和企业社会责任心不强，经常出现一些产品质量纠纷，市场中很多太阳能热水器成为了产品无法用、服务无人管、配件无保障的“三无”产品，造成了消费者对太阳能热水器行业整天满意度较低的现状。

伴随着消费者维权意识的增强和太阳能被纳入家电下乡的范畴，中标入围的产品相关管理也日趋完善，溯源也很容易实现，这为太阳能纳入召回管理奠定了基础，或许不久的将来太阳能也将要实施召回，如在2010年4月1日，山西就启动了家用电器缺陷产品召回制度。一旦开始实施召回制度，那么企业的质量管理和相关标准肯定需要进一步完善和提升。

总之，建立产品召回制度有利于保护消费者的人身财产安全，促进消费，提高人们的物质生活水平，有利于促进企业的发展，如同皇明集体董事长黄鸣所言，如果我们太阳能行业能达到汽车行业有“召回门”这样的水平，中国太阳能行业就真正高水平了。

作者：王唤明，营销管理顾问，高级培训师，现为安徽财经大学现代商务研究所副所长，安徽山鹰企业管理咨询有限公司总经理，安徽三眼文化传播有限公司总经理，全国建产委太阳能与建筑一体化专业委员会副主任兼秘书长，中国太阳能工程联盟秘书长，中国总裁培训网金牌讲师，影响力集体特聘专家，阿里巴巴商学院营销管理培训师，全国外经贸职业培训特聘教师，《太阳能产业资讯》、《太阳能资源》、《中睿传媒》、《大美信息》等多家行业媒体的专栏作者与特约撰稿人；是多家管理培训公司的签约培训师，曾荣获价值中国百强专家、商国志十大专家等称号，在过去的10多年内，曾先后担任企业营销经理、营销总监、总经理助理、企业副总。著有《营销策划》、《区域市场营销》、《新基业长青》、《岗位精神》、《唐骏说》、《市场营销案例实务》、《太阳能产品营销》等专著，在《销售与市场》、《新营销》、《当代经理人》、《企业管理》等杂志发表营销相关论文200多篇，曾为新能源行业中的新奥燃气、哈尔滨赛澳太阳能、辽宁热驰新能源、安徽郁金香新能源、珠光太阳能、元升太阳能、郁金香太阳能、华西村太阳能、永来太阳能、芝田太阳能、嘉兴太阳能行业协会、合肥新能源行业协会、连云港太阳能行业协会、浙江斯蒂特新能源等100多家企业和行业协会提供过项目咨询与培训。联系电话13956338439，邮箱[email protected]