你在销售的哪一个层次上
有人从事销售十多年甚至更长时间,销售层次仍停留在原始阶段,套路一成不变,随着时间的推移,老套路越用越不好使,致使销售成功率越来越低,销售成本越来越高。于是,产生了许多抱怨。
这些老销售员为什么抱怨?因为他们并没有认识到销售环境的变化。第一,十年或者二十年之前,市场处于孕育期,需求处于高速增长期,对销售的层次要求并不高,而今天,绝大多数市场处于过剩加剧期,需求处于饱和期,市场竞争越来越激烈,最终表现为销售行为本身的竞争,对销售层次的要求越来越高;第二,十年或者二十年之前,很多企业处于创业乃至快速发展阶段,销售人员数量较少,有些可称元老级,公司给予他们更多的资源,有求必应,甚至公司投入帮助他们开发客户交给他们维护,因此,对销售层次的要求是很低的,而今天,很多企业完成了原始积累,销售队伍越来越大,资源分配也越来越紧张,面对残酷的市场竞争,销售人员适者生存,不行的只能淘汰,最终还是表现为销售行为本身的竞争,对销售层次的要求也越来越高。
现在我们明白了,为什么老销售员总是抱怨公司的政策和服务?答案已经有了,其实主要问题在销售员自身,他们并没有通过提升销售层次,进而提升自己的竞争力。
那么,销售应该有几个层次?笔者认为至少有这样三个层次,一是守株待兔型。即只收集一些项目信息,去招标单位混个脸熟,然后等待招标,这是最传统最低级的销售方式;二是主动出击型。具备一定的知识技能,主动向客户推介公司和产品,做些基础的客户攻关工作;三是伙伴合作型。善于发现客户的真实潜在需求,进行上层攻关,从客户角度去想和分析问题,提出好的可行性建议,建立双赢的长期伙伴合作关系。
试问一下,你在销售的哪一个层次上?是否还停留在第一个层次,一味地向公司要低价?成功的销售员一定是处在第三个层次上,相当一部分销售员仍然处在第一个层次上,做到第二个层次也很不容易了,但基本才算合格。
其实,很多时候,与产品、品牌、价格等竞争要素相比,销售行为(即销售员素质)本身的竞争才是竞争的关键。在市场上,每天都有无数事情发生,有人视而不见、一成不变,有人善于发现本质、捕获信息和抓住机遇。显而易见的东西,往往没有多少价值。市场上,关键是我们要有选择,选择一些具有一定门槛的项目。在客户那里要形成你的产品、你的企业、你自己与众不同的感觉。让你的客户仰视你,不能俯视你。
在市场竞争白热化的今天,在这个不确定性日趋增加的世界,有一点是确定的,那就是,我们需要对未来做出迅速判断,能看到他人没有看到的潜在机会、并果断的做出决策。低价竞争,扎堆销售是可怕的,唯一走得通的路就是不断提升销售层次。
千万不能沿着一成不变的过去销售之路,如果是这样,你终究会走进一事无成的大门。
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