【课程主题】外资银行业务运作与经营模式借鉴
【主讲讲师】著名讲师礼仪、营销讲师杨兰
【课程时间】2天
【课程简介】外资银行业务运作与经营模式

第一节：国际金融服务业的发展变化新趋势
机构整合 
运作环球化 
新技术开发 
银行业务一体化 
案例分析：香港银行业发展的四个阶段 

第二节：外资银行的组织架构、市场定位及业务构成
美资银行的组织架构及业务构成 
日资银行的组织架构及业务构成 
欧资银行的组织架构及业务构成 
不同银行的市场定位与策略（案例分析）

第三节：外资银行的营运模式及分支网点设置与分布美资银行的主要营运模式——全球银行模式
全球银行模式下分支网点的变革
五大业务模块：客户/产品/流程/风险/后勤

第四节：外资银行客户关系管理与客户细分
外资银行客户分类  外资银行客户分类的主要方法 
客户分组与客户关系经理 
客户关系管理不同阶段的管理策略 
外资银行的风险管理模式

第五节：银行面临的主要风险
外资银行14个风险管理
多层面、主动性风险管理体系 
外资银行对公和对私产品介绍外资银行对公产品介绍——现金管理业务
外资银行对私产品介绍——理财规划和财富管理
外资银行的绩效考核和奖励

第六节：客户关系管理系统
对客户经理的销售
客户关系价值统计报告
口袋划分与客户经理评估
外资银行运营管理对中国商业银行的借鉴意义

【讲师简介】
 
主讲人：杨兰 13273025496
交广营销策划机构总监/首席讲师
专业经历：
工商管理硕士
北京营销学会高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
多家大学特邀讲师
培训专家授课风格：
杨兰老师始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得她对于不同企业的培训需求有着独特的理解。她认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。
培训专家观点：
定制化而非标准化：每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求了解至关重要。
顾问式而非简单化：培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。
复合式而非单一化：在讲授培训课程的时候，应当让听众联想到实际应用的目的。例如，杨兰老师把领导力与客户服务、执行力与企业目标、客户服务与客户满意、员工职业生涯与对客户需求的理解融入到课程当中，从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果，使学员产生了强烈的工作驱动力。
主要著名客户(摘录)
鄂尔多斯、丽娅达、李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服装网、波司登……
小灵童、快虎、中国电动车网、新日、爱玛、绿源、捷安特、雅迪紫荆山百货大楼、大商新玛特、东方国际家居公司、深圳好百年、联邦家居药房网、百姓苑医药超市、香港玛丽医院、河南省人民医院、张仲景大药房、空军总医院、广东省人民医院、仟禧堂医药、健康人大药房
中国移动、中国联通、中国电信、中国网通三星电器、北大方正、浪潮集团、实达电脑...宇通客车、九阳豆浆机...
河南旅游局、山东蓬达集团、携程旅游网、中州快捷、大河锦江、蓬达酒店...
海外工程公司、中建七局、中建三局、河南建业...
横店集团、新华书店、泸州老窖...
【培训时间】一天或两天
【培训人员】基层人员及管理干部
【培训备注】以上课程可按具体时间调整，