有人喜欢叶的事业，因为它生机盎然；有人喜欢花的事业，因为它烂漫芬芳；有人喜欢果的事业，因为它丰收在望。然而，在光芒广阔的舞台上，有一位女子正以满腔的热情，强烈的责任，执着的韧劲让光芒太阳能在湖州的天空熠熠生辉。她，就是铿锵玫瑰——戴玉娟。
只要一提到她的名字，大家无不啧啧称赞，打心眼里佩服。她是湖州市场的营销经理，目前，她建立的经销网点有60多家，导购员有50多人，还有一大批服务工。面对这么大的市场，带领这么多的人马，肩负这么大的责任，她的脸上一直充满着阳光，深邃的双眼永远透露着自信，她的身上始终折射着果断、干练、敬业、尽责。“要做就做最好”，这是她做人做事的信条。的确，戴玉娟凭着这一信条，取得了骄人的业绩，连年获得营销标兵，营销冠军，可有谁知道在鲜花和掌声的背后掩藏了她多少艰难的痛苦和心酸的泪水。
刚进入湖州市场，对销售一无所知的她不知从何下手，茫茫商海，出路何处，经过一个星期的市场调查，确认：只有让光芒的产品进入湖州最大的商场浙北大厦才有出路。可那位神龙见首不见尾的浙北大厦老总，见他一面都很难，进他商场条件更苛刻，别说我们的光芒产品当时在湖州是毫不知名。要想让光芒产品进浙北，比登天还难。但对一个初出茅庐的她来说，只要有一线生机就要牢牢抓住。她当时就给自己立下誓言“不进浙北大厦就退出湖州市场。”希望是美好的，决心是强大的，可现实是残酷的。为见那位老总她就足足花了整整一个月的时间跟踪、等待、请求，摸清那老总的家在哪里，无论刮风下雨就在他家门口等待，好不容易等到老总回来，迎来的是不冷不热的面孔，见面就说“你一个黄毛丫头还来做市场，你们毫不知名的光芒还想进商场，真是做梦……”一连串不中听不信任的话语，深深刺痛了她的心，刺伤了她的自尊，她静静的听着，紧紧锁着眼中的泪水，心中只有一个信念，只要能进商场，什么都可以忍受。那位老总透过她坚韧的眼神已经感觉到眼前的不是一般的女子，自己从来还没有碰到如此执着的人呢。当即就拍板，让光芒产品进浙北大厦。这真是功夫不负有心人哪！
可商场如战场，她能挺得住吗？三个月的考验就把她给难住了。首先进入商场的合同必须承诺：如三个月无销售自动退出，销售成绩不能符合商场要求自动退出。由于刚进商场，没有促销员，人家也不愿当你的促销员，原因很简单，光芒在那里根本没有知名度。这下，戴玉娟又陷入迷茫，看不到顾客问津，心里着急，更是着慌。但绝不服输的她硬是将产品的性能、特点烂熟于心，自己在商场当起促销员来。可商场有规定，不许厂家领导直接介入商场直接销售，她硬是让自己成为编外的促销员。她从一早上班到晚上的九点，从专柜的整理，产品的介绍，自己亲自上阵，没日没夜，人们都无法想像她是哪来的如此的干劲，商场老总看了都被感动了，周围原来很排挤她的商家也被感动了。就这样，上天还是垂青于有付出的人的。终于，三个月如期并出色地完成了商场规定的任务，光芒的产品在浙北大厦有了一席之地，她的湖州市场拉开了成功的序幕。一天天、一月月、一年年，她站稳了脚跟，做大了市场，做强了光芒。
如今，踏上湖州的土地，一眼望去湖州居民的屋顶上，大多是光芒的太阳能。公司有一位领导从湖州回来后说：“我到过那么多市场，从来没有看到有哪个市场像湖州那样，居民的屋顶上有这么多的光芒太阳能。”是啊，一句简单的赞叹，包含了她多少艰辛的付出和泪水。十二年来,光芒太阳能在湖州市场从无到有，从凤毛麟角到占有率第一，这岂是常人所为。冰冻三尺非一日之寒，如此辉煌的业绩彰显了她敏锐的洞察力、超常的责任心，还有先进的营销理念、较强的人格魅力。
严格要求、让客户满意是营销的第一准则。戴玉娟对团队的管理就是规范化、制度化；她对员工的宗旨就是严要求、高标准；她对用户的承诺就是服务到家，信任如命。她的服务工都是按金牌服务的要求去执行，如有一点闪失，都有严厉的考核。她说，太阳能产品从公司出来只是半成品，真正的质量要在安装这一程序上得到保证，要想让太阳能成为合格的、没有一点质量问题的成品，就必须按标准、按规程操作。她不但这样要求别人，自己也以身作则。有时安装太阳能忙不过来她亲自帮忙；有时发现有质量问题，她自己爬上屋顶检验，她说我们一定要让光芒的每一台产品都让用户满意，让光芒根植于每一个用户的心中。
学习是企业发展的原动力，也是团队建设的生命力。她在团队建设中非常重视学习，每次公司组织学习，她都积极参加，并认真听讲，吸取精华，学以致用。回到市场，言传身教，并组织学习，提高员工整体素质。她认为只有注重学习，才能与时俱进，才能提高自身素养，才能与公司的领导有共识，也才能与企业同心相融，同频共振。只有把学到的东西一点一滴传授给自己的员工，才能提高员工的素养，才能让员工与自己共融，才能便于管理，也才能真正做好市场。
每个星期六的下午是她雷打不动的学习日，地点就在办事处的小会议室，主讲的老师有时是自己，有时是营销员，有时是促销员……所讲的内容随机而定，要求大家谈经验、说方法，进行头脑风暴。在她的学习带领下，光芒的文化在湖州得到了发扬光大，湖州的市场也越做越强大。
建立乡镇网点，多渠道发展代理商扩大市场的制胜法宝。当公司提出销售渠道转型时，她第一个率先进入农村市场，建立乡镇网点；当公司推出一些促销活动时，她都是第一个投入响应，详细讲解促销方案，积极开展促销活动；当公司一有优惠的政策，她都是最大可能的让利给代理商，让代理商获得最大的利润空间。她对代理商的政策是如果一台产品自己可获一百元，那她一定会让代理商获得五百元，其实这一百元还要承担安装、服务、维修。面对这一条件谁也不愿去做，可戴玉娟愿意，因为她一直牢记董事长提出的“薄利多销是厚利，厚利少销是无利”；她想到的是“消费者的信任比天大，员工的饭碗比命大”让工人有事做，提高工人工资收入，是养活工人的最终目标；因为她还明白：如果不这样做，这个量不争，别的商家会争，光芒的知名度就会受到影响。此时，她已不是把自己仅仅看成是一个营销员，而是把自己当作光芒产品的宣传员、推广员。在这一思想的引导下，她现在每年销售总额的40%都来自代理商。
爱是温暖的阳光，爱是甘甜的乳汁，爱更是无形的力量。对促销员的生活，对服务工的家庭，戴玉娟以及她人家都给予了无限的爱，无微不至的关怀。每天一早她都给员工一个好心情，无论自己遇到任何困难，她都是笑脸相迎服务工、促销员，她认为，如果对他们有笑脸，他们才会把笑脸传递给客户。她还认为一定要让员工安居乐业才能安心工作，有些安装工家中有困难，她总会雪中送炭。安装工的年收入也从原来的五六千到现在的四五万。安装工的食宿都很完善，宿舍有空调有电视。她觉得安装工很辛苦，需要营养补充；一天工作下来太疲劳，需要足够的休息。她的团队在她的带领、关心、呵护下，拧成了一股强有力的揽绳。值得一提的是她商场的促销员一般都是用眼泪换过来。因为她选促销员与商家的标准不同，责任心强的她总要为选促销员而与商家据理力争。她选促销员首先要强势，要有较好的语言表达能力，要有激情、责任心 ，而人的容貌不是十分重要的。事实证明，她的选择标准是正确的。曾经有一个促销员，进商场学历不够，商场不同意，苦苦哀求也进不了，在戴玉娟的坚持下终于进去了，后来这个促销员相当敬业，成为整个商场的销售冠军。
美国西点军校的章程里有一段精彩教规：责任保证一切。是的，责任保证了信誉，保证了服务，保证了胜利，更保证了团队的竞争力。企业因文化而兴盛，因责任而伟大。戴玉娟就是这样用行动诠释着光芒的文化，因责任成就了自身的业绩。
如果从事业上来讲，她是一个成功的女人，那从生活上来说，她还是一个柔情女人。对家她很照顾，对老人也很孝敬。她的丈夫一提起她，既心疼又由衷的说“我家小戴有时脾气不好，性子急，那都是为了工作，为了公司的利益，但对老人还是挺孝敬的。多少年来，不管工作多么繁忙，只要不出差，她每天都要看望老人“。其实她自己也说：一个人，倘若对父母不孝敬，更谈不到会对朋友尽义，对员工关怀，对企业忠诚。
回首激情岁月，全凭责任铸辉煌，展望宏伟蓝图，更需合力谱新章。年轻的朋友们，让我们一起以戴玉娟为榜样，以更加强烈的责任心，更加饱满的工作热情，为光芒辉煌明天谱写新的华章！
作者：于玲 演讲者 毛佳 征文一等奖。