干货分享____淘宝商城前奏曲

淘宝商城构建

淘宝商城是一个初始的磨练团队的场地，所以我们从这里开始。

一．基本概况了解，硬件，软件准备

1.了解淘宝商城，交易规则与细节，安全工作。

2.了解网点的基本概况（开店前的硬件准备，交易流程图，公司的营业执照，税务登记证，商标注册证）

3.开通企业支付宝，掌握企业支付宝相关流程，提交保证金，并与相关银行账号绑定。

4.开通E客服并进行相关权限设定

5.掌握淘宝商城的规则，发票和积分制度，惩罚制度。7天无理由退货规则，物流细则。

二．店铺定位，配送方式选择 。

1．店铺的定位分析，（产品定位，价格定位）——价格分析，交易额的5%，返点的0.5%，包邮费用，折扣低价，秒杀活动，促销活动

2．本店与其他品牌和店铺的竞争分析，调查。知道竞争商家的销售运营状况。

3．明确人员分工，确定人员工作流程，根据分工进行人员的配置（协定）

4.家纺行业专业知识准备。主要是针对一线客服人员和售后服务人员。

三．经营方针确定

1.确定盈利目标。大体估计店铺的盈利时间，以及流动资金范围，

2．确定运营方针（服务条款，物流条款）以及商城的长久规划

3．制定相关人员培训计划（1淘宝官方的外部培训计划，2.公司内部人员相关培训计划）

四．店铺基本装修与风格

1．制成并确定店铺模板（线上和线下）

2．店铺基本设置

3．店铺分类管理，价格和样式分类

4．自定义页面设置，掌握设置方法

5．图片管理，产品图片采集和美工

6. 制作店铺LOGO（参考淘宝的的商标规则制定LOGO）

五．产品拍摄详情准备

1.配备拍摄器材与之相关硬件，场地，人员。

2.（在商城细则下进行操作）对拍摄产品整体收集，照片美工+模板制作。

3.（在商城细则下进行操作）对产品进行描述，运用淘宝seo关键词技术，描述产品。分析竞争对手漏洞

六．开通，试运行

1．淘宝商城宣传推广特点（分析营销工具

2. 确定促销方案，前期准备（产品，人员，物流

3；资源分配和申请流程

4.阿里旺旺使用技巧，基础

5.掌握初级客服技巧

6.退换货处理方法

七．全方位调整

1.各个工作的衔接流程，店铺工作是否有序

2.统计和调整定价策略是否合理

3.根据客户调整促销方案，调整上线产品

4.总结店铺的运营情况

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