深入探讨如何才能做好二手交易网站
文/王易见

    之前曾经写过一篇《谈谈二手网站的创业价值》，一些网友纷纷加我好友讨论二手网站的可行性，以及怎么来做二手网站。其实根据商品的分类，二手网站也有多种，比如上次提到的二手车网站-----中国旧车网，这是二手车交易网站，当然你也可以做二手电器、二手摩托车的交易网站，总之，行业要选好，选定之后就扎进去认真做，才能做大做强。

    不过如何才能把一个二手网站真正做好，这才是大家最关心的，在我看来，二手网站和其他的电子商务平台没有什么两样，或者说，二手网站也应该像电子商务网站那样运营，提供信息处理、商品交易、诚信管理、客户互动等一系列符合电子商务的功能，才可能做大做强。因此，我们接下来就要详细探讨做二手网站需要注意的问题

    一，提供基本的商品交易功能

    一个二手网站应该提供基本的商品交易功能，而不仅仅是信息处理与维护，当然，我们刚才提到的二手车可能会有所不同，毕竟车是大宗商品，价格比较昂贵。对普通的二手手机、二手冰箱这类二手货，完全可以提供商品交易功能，当然，这里面也包括支付功能。在卖家发布商品信息之后，买家可以订购，然后放到购物车里，通过支付宝等第三方支付工具进行支付，然后卖家发货或送货。买家收货之后确认放款。也就是说，二手网站也可以采用诸如淘宝网这样的交易流程，它能降低买家和卖家的交易成本。
 
    二，提供一个诚信的交易环境

    二手货和一手货差别很大，尤其在质量方面，因此，对买家的利益保护需强化，或者说，需要提供一个诚信的交易环境，否则买家可能不敢买，或者买家买了东西发现出了问题之后，找不到卖家，以后就不敢再来了。这些都是需要考虑的问题，当然，如何提供诚信的交易环境？我们刚才说的交易流程是一个问题，另外，二手网站应该提供非常详细准确的商品信息，不能造假，保持信息的如实与公正，同时应该有买家反馈，其他买家可以通过反馈信息了解卖家的诚信度。

    三，二手网站需要完善售后服务

    还有一点非常重要，就是售后服务。售前我们就不说了，售后服务也很重要。一手货的售后服务尚且重要，二手货更是如此。二手货因时间的关系，故障率一般会比较高，如何及时有效的为买家排除故障，也是一个问题。那么如何完善售后服务呢？二手网站需要和买家和卖家随时保持紧密联系，一方面，可以获得买家购买商品之后的信息反馈；另一方面，也可以有效避免卖家卖货以后撒手不管事儿的情况。另外，二手网站在做大做强之后，是否可以采取保证金等模式，比如卖家在卖货以后还有一部分保证金留在二手网站那里，如果买家无法获得满意的售后服务，这部分保证金将补偿给买家，而如果在一定的期限内，卖家旅行了相应的售后服务，二手网站再将保证金归还给卖家。

    从上面的分析我们可以看出，要做好二手网站并不是那么容易，可以说在某些方面比普通的电子商务还要更复杂，因此，对创业者而言，这既是一个机遇，也是个挑战。

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