全面项目管理系统

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全面项目管理系统

王清铉

一般信息化是提供工具，给予使用单位一个系统工具平台，而普巴卖的不是一套软件，不是一个系统，也不是一个工具，真正卖的只是一种思想。对于信息化来说，不管是我们的企业还是我们的电子政务，真正成功的永远都不是一个软件系统，而是一种管理思想。这就是吸铁石科技的核心价值。

目录

A. 过程域和主要成果清单

B. 组织结构模型（系统默认数据为软件企业）

C. 角色职责表（系统默认数据为软件企业）

第1章营销客服过程

1.1 产品管理

1.1.1 产品策划

1.1.2 调研分析

1.1.3 产品立项与开发

1.1.4 产品销售与服务

1.2 销售管理

1.2.1 营销策划

1.2.2 销售跟踪

1.2.3 合同管理

第2章项目管理过程

2.1 立项管理

2.1.1 立项申请

2.1.2 PMO受理

2.1.3 立项评审

2.1.4 项目启动

2.2 结项管理

2.2.1 结项申请

2.2.2 PMO受理

2.2.3 结项评审

2.2.4 遗留问题跟踪

2.2.5 项目工作总结

2.3 项目规划与监控

2.3.1 项目人员角色

2.3.2 任务进度管理

2.3.3 项目成本管理

2.3.4 项目评审（决策评审和技术评审）

2.4 变更控制

2.5 沟通管理

2.6 问题跟踪

第3章项目研发过程

3.1 需求开发与管理

3.1.1 需求调研

3.1.2 需求分析

3.1.3 需求定义

3.1.4 需求评审

3.1.5 需求跟踪

3.2 系统设计

3.2.1 软件系统设计

3.2.2 设计评审

3.3 模块开发与集成

3.4 测试与缺陷跟踪

3.4.1 提交测试

3.4.2 测试准备

3.4.3 执行测试

3.4.4 缺陷跟踪

3.4.5 消除缺陷

3.5 交付与验收

3.5.1 撰写文档

3.5.2 软件部署

3.5.3 用户培训

3.5.4 试用和验收

3.6 软件维护

3.6.1 接受维护请求

3.6.2 分析维护请求

3.6.3 执行维护

第4章支持过程

4.1 软件配置管理

4.1.1 软件配置管理的概念

4.1.2 软件代码管理的一般规则

4.2 文档管理

4.2.1 文档管理的特征

4.2.2 项目文档管理的一般规则

4.3 质量保证

4.4 日志和周报

4.5 绩效评估

4.5.1 定义绩效体系

4.5.2 填写绩效表格

4.6 知识库管理

第5章企业资源系统

5．1 人力资源

5.1.1 员工简历

5.1.2 公司历程之测试

5.1.3 公司历程之训练

5.1.4 个人贡献基金

5.1.5 薪酬管理

5.2 费用管理

5.2.1 行政预算审批

5.2.2 项目预算审批

5.2.3 采购外包审批

5.2.4 报销审批

5.3 一站式服务

5.3.3 审核关闭

5.3.4 客户反馈

5.4 审计管理

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