星诺海李阳:企业如何展开移动电子商务的关键在于标准


今年可谓中国移动互联网发展的一个重大拐点,3G业务规模启动、运营商政策积极推动、资费水平持续下降、用户消费意愿不断增强, 2010全球移动互联网大会、2010中国移动支付产业论坛、2010中国移动互联网大会和国家工商总局《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》中国网店实名制政策的出台……业内人士开始系统总结移动互联网模式的真正问题以及思考未来出路所在。除了孙正义等国际顶尖风险投资家投资移动互联网外,在今年短短半年内,移动互联网成了众多风险投资商的新宠儿,仅李开复的创新工作就已投资7个移动互联网项目,约占其投资总项目的80%

近日,本人有幸受到中国营销协会邀请出席“经济走势与企业转型----2010中国企业低成本营销领袖峰会”并担任全国多地分站的主讲嘉宾。随着3G商用的快速发展,手机上网已经悄然进入普通消费者的生活。移动营销和移动商务已不再是新鲜事物,而成为一些企业追逐的热点,移动电子商务也顺理成章成为企业继互联网电子商务后的转型和升级新方向。对于市场上众多的移动电子商务应用平台,多数企业对如何选择表现得非常迷茫。

根据艾瑞咨询对中国移动电子商务行业的调查研究,以及对移动电子商务企业和专业人士的访谈,2009 年中国移动电子商务用户规模已达到3668.4 万,同比2008 年增长117.7%,增幅显。预计,2010 年移动电子商务用户规模将进一步扩大,达到7375.4 万,而到2012 年,中国移动电子商务市场用户规模将达到24957.2 万,整体市场进入快速增长期。中国移动电子商务实物交易用户方面,2009 年用户规模已达到159.7 万,较2008 年增长187.0%,增幅高于移动电子商务整体用户规模的增长。2010 年,中国移动电子商务实物交易用户规模将达到432.6 万。预计,2012 年,随着市场的进一步发展,这一数字将达到2472.0 万。

信息流的改善使得用户通过手机浏览网页变得更加便利,也为电子商务企业以更丰富的媒体形式在手机上展示自己的产品提供了技术支持。接近两倍于传统互联网网民数量的庞大手机用户群体,以及基于位置的个性化商务服务,让电子商务服务提供商看到了移动电子商务巨大的市场潜力,KFC、宝马、淘宝和当当等企业纷纷建立了自己的移动电子商务平台。

物流和资金流方面,前者的发展更多继承了传统电子商务平台的运营基础,而后者的发展由于中国银联和三大电信运营商的介入,展现出与传统电子商务支付完全不同的发展状况。电信运营商、金融机构和第三方支付分别在手机支付领域里分别推出了自身主导的支付产品,这为移动电子商务在资金流实现全畅通提供了良好保障。

移动电子商务因为其价格合理及目标市场明确的特点,从大型跨国企业至街头巷尾的小门店,都乐于将手机作为营销工具。规模各异的业务都可使用移动营销来促进销售、发起宣传和民意调查。即使是预算有限的中小型企业,也可轻松承担移动电子商务活动。

今天,实体经济企业和互联网企业之间的界限开始变得模糊,双方正发生着“双向融合”。在这一趋势下,我们有理由相信,传统企业未来变革必然是要与移动互联网联系在一起的。实际上,不论何种概念商业模式“最后一公里”都是用户价值层面。如何真正从市场需求出发,换位思考用户所需,中小企业应该如何顺应消费者变化趋势,安全和高效的展开移动电子商务呢?

中国移动营销实战专家、中国营销创新派的实践家,国家商务部移动互联网知识产权研究中心专家、中国营销协会3G商务专业委员会专家、艾瑞网、易观国际专家库专家,星诺海集团CEO李阳认为,3G以前移动电子商务是以企业运用为核心的“企业信息化”,那3G以后移动电子商务就是以客户体验为核心“信息化企业”。标准固然是标准,国家对标准的推出一定是日趋完善和指日可待。效果为王的时代移动电子商务在于国家标准本身和企业应用的效果。而企业应用效果的出发点则在于三个方向:一为企业对移动电子商务战略的思路,二是移动电子商务服务提供商的专业程度,三则是企业吸引对其目标客户群体对所推移动电子商务服务的体验程度。

中小企业进入移动电子商务服务的提供商层出不穷,从早期的上海峰众和新网互联2G时代标榜的“专利”之争,到中期的用友移动超前概念规划的巨星陨落,包括后起之秀许多以WAP为主导的行业门户都不同时期的为企业当时提供了不错的移动电子商务服务。企业究竟应该如何展开移动电子商务?移动电子商务的标准之争欲演激烈!随着移动营销的兴起和商务模式的形成,中国移动电子商务的历史上演了一场又一场的标准之争,这种战争的结果是得标准者得天下。故建立一套国家认同、企业一站式、多功能、立体的移动电子商务应用标准成为抢滩移动电子商务市场制高点一把利器。致力于最前卫、最实用的营销理念推广,关注中小企业成长并提供专业化服务的中国营销协会(CMA)在众多移动电子商务标准企业行为分争时代,为中国移动电子商务正言,推出了符合中国国情和3G时代特征,真正意义上的中国移动电子商务标准“移动顶告”服务,帮助中国中小企业高效、安全和低成本的驶入移动电子商务快车道。

笔者思考,企业移动电子商务也是需要与时俱进的。2G时代的移动电子商务的核心是什么?短信是主流,答案一定是短信;2.5G时代的移动电子商务的核心是什么?彩信和WAP的初显,毫无疑问是短信+彩信+WAP;那3G时代的移动电子商务的核心又是什么呢?手机互联网用户大增和手机网上资源丰富,答案一定是企业移动电子商务战略+移动电子商务平台+移动搜索。2010中国企业低成本营销领袖峰会上,中国营销协会发布的中国企业移动电子商务应用标准的移动顶吿无疑解决了信息化企业“最后一公里”的实际问题。

所以,中小企业移动电子商务标准的核心在于四个方面,首先在于是移动域名、移动网站(平台)的基础建设,其次在于有效、排它的移动推广和运营商的大力支持,再次在于国家政策和行业协会主导标准化模块,最后则在于企业对移动电子商务的转型升级低成本投入。如此涵盖上述四点者,方为移动电子商务“标准”,权威、低耗和高效,加上一网打尽,才是企业移动电子商务选择和重中之重。所以,中小企业如何展开移动电子商务的关键在于标准,方能变流量为销量!

 

 

李阳先生:中国移动营销实战专家、中国营销创新派的实践家,国家商务部移动互联网知识产权研究中心专家、中国营销协会3G商务专业委员会专家、艾瑞网、易观国际专家库专家,星诺海集团CEO,专注于世界领先的无线互联网产业研究,一直致立于推进中国移动营销事业发展。李阳先生和李阳先生的团队一直崇尚:在营销中生活,在生活中营销!常年为中国300多家中小型民营企业担任市场战略和营销顾问。

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