说姚明坏话的叫“姚黑”，说苹果坏话的叫“苹黑”，我在这里说诺基亚的坏话，会不会有人给我冠上“诺黑”的名头了？真要是这样，我其实四年前就是一个标准的“姚黑”。当时N73如日中天，Symbian V3平台大有一统江湖之势，而我却撰文质问V3平台的软件签名制度会不会影响到用户的易用性。结果文章发出来不久就有某公司的公关人员打电话到我当时供职的媒体要求撤稿，这就是当时诺基亚的作风，在第一位置待太久，望着老去的摩托罗拉、一向跟风的三星、动荡中的索尼爱立信，一副天上天下我第二的姿态（上帝是第一），听不得一丝“坏话”，岂不知忠言往往逆耳。

　　第二次“诺黑”是在V5推出时，在苹果及WP手机带领起“触控操作”浪潮下，诺基亚终于推出了Symbian平台的触控手机，但那条像牙签一样的导航条让用户极度不爽。其实诺基亚没有明白，不是“触控”吸引了用户，而是这个时代在变化，移动互联网的时代已经来临，手机终端是其中最重要的硬件平台，还停留在“语音多媒体产品”层面就显得落后了。也许有人要反驳，诺基亚早在2007年就提出了互联网公司概念，要进行公司转型。可是，你们看一下诺基亚那几年的宣传重点，都是在推产品，很少有推应用报务的，这算是转型吗？

　　眼看着苹果iPhone抢夺了大量的高端用户，眼看着Android平台在摩托罗拉及HTC等品牌的推动下规模越来越大，眼看着Symbian日落西山正在向中低端沦落，诺基亚能不急？那才是怪事。可是，就简单的一个换帅就能解决问题？我看未必然。诺基亚就如同五六年前的摩托罗拉，连口气都是一样的，我指的是那种居高临下的态度。当然摩托罗拉走下坡路时，靠“刀锋”系列和“明”系列硬撑了二年，但是还是抵不过市场的无情，大规模裁人、缩小经营领域专注重点市场，更令我佩服的是壮士断腕丢弃证明是失败的LINUX操作系统，投身于Android平台中。摩托罗拉这一把赌赢了，所以有了涅槃后的新摩托罗拉，诺基亚难道也要涅槃一次？

　　

　　足球界里有“换帅如换刀”的规律，一个病入膏肓的队伍换个教练就马上焕发出能量，咸鱼翻身。但是，问题就是问题，也许一场两场的胜利能暂时掩盖尖锐的问题，可是当这种被掩盖的问题被再次激化出来时，就可能是致命的，所以说解决问题也许比暂时的成绩来得更重要。对于诺基亚，我更有三言相劝。

　　第一，   找准了方向就不要动摇。今年参加了多次诺基亚公开及非公开的会议，也从诺基亚推广的重心看到，诺基亚确实在进行改变，从原来的推产品到推应用。也许有人会说，这是因为诺基亚这一年来没有什么特别的机型可以推，迫不得已只能推像Ovi商店、乐随享这类的应用。我们先不去评价说这样话的人是否还停留在“产品决定一切”的低水平意识形态上，也许是诺基亚歪打正着，它这一年多来的推广策略正好切合了向互联网企业转型的需求。我们有苹果App Store成功的经验，看到了Android Market的追随，也听到了不少关于移动互联网左右未来行业发展趋势的说法，而诺基亚N8最近的推广策略也能看出来它在诸如位置应用、SNS社交等增值应用上下了很大的功夫，而不是仅仅还像原来一样在1200万像素及3.5寸屏等硬件指标上大肆宣传，说明诺基亚成熟了，但希望不要被暂时的缓慢效果所影响，这种对应用的推广一定要坚持下去，不过适当的调整一下推广平台与模式是必须的。因为诺基亚在用户心目中的影响力实在太大，这种形象不是一时半会光靠几个应用就是能改变的。或者我们要的不是转型，而是延续。

　　第二，   凡挡路者坚决不要姑息。说这话，是拿摩托罗拉做比较。摩托罗拉曾经也是因为船大难调头，但是因为实在无法撑下去，所以多次大规模的裁人。我不对这种裁人的对错做评价，但是我要说的是因为有了这样多次的大规模裁人，留下来的都是具有同样目标和理想的人，有了同一个目标，当然转型也就是顺理成章。我曾经听说摩托罗拉当年转型Android 平台时，连即将上市的LINUX产品都全部放弃，更别说还停留在设计阶段的产品。这样的大手笔，保证了摩托罗拉转型的成功。而诺基亚，我现在看来，风险更大的就是对Symbian平台的迷信，包括这次推出来的Symbian^3。Symbian的落伍是因为它确实不适应移动互联网的需求，就如同南辕北辙，方向都是错的，你再改又有什么用？反而，建议不如学摩托罗拉，评估一下目前的操作系统，然后全力押上去，比如Meego。记得有人说让诺基亚学摩托罗拉投身Android阵营。在我看来这是愚蠢之极，且不说诺基亚目前还是手机行业中的老大，拥有30%以上的市场份额，拥有足够的翻身资本。就说实际的情况，你又不是某某网站，成功哪有这么好复制的，同一条河里不同时候流过的水可能一样吗？不如找准适合自己的，符合行业发展趋势的，然后走下去。对于阻挡变革的石头一律搬开，不过等到像摩托罗拉这样的地步再行举措，摩托罗拉能翻身不代表诺基亚一定能翻身，为什么不把风险系数降到最小了！

　　第三，   要能听得进去忠言。拿五年为限，太长时间就有点不太客观。诺基亚的媒体公关政策经历了几个我认为应该经历的阶段，最初的时候很在意别人说什么，所以我遇到多次要求删稿的经历，都是一些不痛不痒的稿件，当然也有什么非原装电池爆炸的、质量出问题的。特别是诸如诺基亚5500的键盘质量事件，最后经中央电视台曝光之后才有解决，而且解决的方案给人的感觉就是高高在，并没有尊重用户，例如延保键盘三年，不退不换。而相比iPhone 4，乔布斯直接说退货，诺基亚可差了许多。接下来，连续几年的排名第一，诺基亚的虚荣心极度膨胀，甭管好的坏的都无所谓，反正我是老子第一，你爱说不说。再后来，苹果及Android平台对诺基亚的合围，让诺基亚真正看到了危机，甚至私下聊天时要求新闻报道时要对诺基亚宽容。实际上，新闻关注程度是代表一个品牌市场地位的体现，诺基亚现在就如同当初走下坡路的摩托罗拉，要听得进去忠言，只有这样才能真正得到有用的信息，老是学鸵鸟把脑袋插在沙地里绝对不是明智之举。