案例剖析
国美事件纷繁复杂,疑云笼罩,在信息不充分的情况下,很难做出客观、准确的判断,但依据二封公开信,可以得出如下结论:
第一,黄光裕不主张股权激励,对股东的利益诉求和员工未来发展诉求没有及时满足,这是陈晓纵横股东倒戈的重要砝码。
第二,陈晓不认同黄光裕的企业发展战略。黄光裕看重规模扩大,要远超苏宁;陈晓主张精细化管理,同时肩负着其他股东的利益诉求,注重企业业绩和利润增长,这直接导致了二人治理权与管理权的争夺。
第三,黄光裕在职业经理人管理上存在问题,赋予职业经理人超出职权的话语权。
其实,老板和经理人之间的博弈永远存在,只有相互之间能互相理解,充分沟通,才能避免很多不必要的争端。关于老板和经理人的相处哲学,不妨从换位思考开始。
老板在想什么?老板该做什么?
“老板能走多远不是最重要的事,最重要的是企业能走多远。”
企业缔造者都历经了艰难的创业过程,当企业创始人着手引入职业经理人,这本身就代表他具有把企业做成公众性公司的意愿与胸怀,具有发展壮大的自觉性,也认识到企业管理需进一步改进。
在家族企业向现代公司提升过程中,必然存在着各种各样的矛盾和斗争,其中最为激烈的斗争,莫过于企业创始人自身的调整和修炼。
老板对职业经理人的诉求在于:你能为我做什么?然而,为了能顺利达成这一诉求,老板应从自身调整和修炼开始做起。
首先,老板的领导方式要调整。在创业阶段,企业创始人掌握着最充分的信息,有能力靠自己的判断作出正确决策,相反,如何过分依赖智囊团,就会延长决策过程、降低决策效率。但是随着企业的不断发展,创始人不足以掌握到所有的信息,就需要经理人参与决策。老板也应有向经理人征求决策意见的意识和胸怀。一方面,这会让经理人认识到他们的想法、思路得到了老板的尊重,另一方面,老板和经理人共同商议得出的决策,执行效果会更好。
经理人空降之后,企业创始人还面临着安抚人心的重任。对于企业的创业元老,不能以一般的方式简单安置,要根据他们的贡献给予荣誉上和物质上的满足,还可以通过开设企业培训学院,邀请元老培养新人的方式,满足创业元老的心理需求,减小经理人工作中的阻力。
如何激励你的经理人呢?对经理人来说,物质刺激是最基本的,但当企业发展到一定规模,可以将经理人吸收进入董事会,让经理人的职业理想与企业发展愿意融为一体,这对经理人来说才是莫大的鼓舞,结果是经理人干得更有意义,干得更久。
经理人在想什么?经理人该做什么?
“经理人德行在先,能力第二,不要总指望企业为你歌功颂德,打造第二个所谓的打工皇帝。”
经理人内心难免会存在一种不安全感,“在完成自己的使命之后,自己的价值何在?往日风光也会随着卸任而烟消云散吗?”后顾之忧让经理人们如履薄冰,如坐针毡。
那么,经理人靠什么去彰显和记录自身的价值呢?这就需要经理人留下“遗产”。
所谓职业经理人“遗产”,首先是经理人在职期间给企业创造的业绩。不管是销售岗位、生产岗位、营销岗位,还是采购岗位,都有创造业绩的需求,业绩也是老板最看重的经理人价值,谋求业绩的提升和突破,这既是经理人的责任和使命,更是经理人的基本型遗产。
第二,家族企业普遍会经历一个完善制度的过程。职业经理人普遍具有专业管理知识和较强的管理能力,对公司该设置怎样的流程、制度、管理方法都了然于心,如果能用文件的形式将这些制度固定下来,就形成了属于自己的“遗产”。
第三,为企业培育和储备人才。在外资企业,经理人培育接班人已经形成了相关制度,如果经理人本身没有培养出可以接替他的下任,其职位是不能得到继续提升的。职业经理人应对此怀抱一种开放式的态度,毕竟新人的培育既有利于公司发展,也有利于增进与老板之间的相互信任,更提升了自身在企业中的威望。
第四,为家族企业文化注入新元素。家族企业文化很容易演变为老板文化、业绩文化,随着企业的做强做大,企业所面对的内外环境,以及员工的心态和需求都会发生相应的变化,这要求企业文化随之不断提升,不断完善。经理人可以将新的文化元素引入企业,帮助员工树立新的人生观、价值观,也为企业员工提供继续奋斗的文化基因。
经理人德行在先,能力第二,不要总指望企业为你歌功颂德,打造第二个所谓的打工皇帝,彰显自身价值,不妨留下企业遗产。