这几天，我的办公电脑像没睡醒似的，运转得越来越慢，急煞我也！我使用的是品牌机，当初买的时候，图的就是个质量有保障，使用起来省心，要不三天两头出毛病，跑中关村维修，真陪不起那个功夫。

    可是，电脑运转速度变慢，是毛病吗？打过几次电话咨询，对方说，你这不是毛病，是电脑里的东西装多了，打开的程序太多了。

    问题是我电脑装的东西不算多，还有足够的空间，打开的程序也已经减到了最少，再少我连打字的任务都完不成了。没办法，先凑合着用吧，好在我也不是什么大领导，没那么多紧急事件需要处理。我就想，如果我们维修点就在我家所在的社区里，我直接把电脑搬过去让维修人员检查一下，那该多方便。但这只是一个奢望，想想而已。

    不料，前几天看了一条消息，还真有厂家将服务送进社区了：中秋国庆双节前夕，全球最大的IT厂商惠普宣布全面启动 “金牌服务双百行动”，旨在让用户零距离体验惠普的贴心服务，感受金牌服务的全面提升。承袭金牌服务以客户体验为主导的传统，双百行动包括 “百校行”和“10×10行动”两大项目，为期三个月。其中，“百校行”活动将在全国的百所高校内开展“四免”服务，为高校师生送去惠普最贴心的服务；“10×10行动”则会走进全国的十个重点城市，通过监督大使、最佳服务建议等10项活动全方位的提升惠普金牌服务体验。此外，双百行动还特别向用户做出了“金牌承诺”，立志于为用户带来更加便捷的维修服务，进一步拓展用户权益，给予用户切实无忧的消费保障。

    服务终于送到家门口啦！这不就是我一直渴望的吗？只可惜，我使用的不是惠普电脑，但我还是要为惠普推出这项走进社区的服务活动叫好，因为它确实是人性化的真心实意地为用户着想的服务。

    我相信很多人和我一样，不只希望电脑厂商，而是所有家电厂商的服务也都能够走进社区。因为人们的生活水平越来越高，需要的服务自然也越来越多，现在是IT厂商走进社区的时候了。事实上，医保、家政都早已走进社区了，如今惠普在IT行业带了个好头，维修服务也走进了社区。

    我留意了一下惠普这次走进社区所提供的服务，感觉这不是在走过场，而是切切实实地为用户解决实际问题，因为所提供的服务都是用户迫切需要的。比如“百校行”活动，便特别针对师生的实际困难，打破常规服务模式，将专业的金牌服务工程师带进校园，使高校的师生真正享受到触手可及的金牌服务。

    最令人感到温馨的是，这项活动还招募了各校大学生作为服务志愿者，提供给他们专业的培训以及实习的平台。在活动中，广大师生可以享受到由惠普金牌服务工程师与学生志愿者共同提供的包括检测、清洁、保养和BIOS升级在内的笔记本“四免”服务！

再比如“10×10行动”，惠普将在全国各地增开新的服务门店，进一步拓展服务网络覆盖率；在各门店开展专家日，上门取送机等活动，打造更便捷的服务。这项活动还将通过社区行、商圈行等方式把专业贴心的“四免”服务带进商圈、社区，满足不同惠普用户群的服务需求。

    当然，我必须指出，让服务走进社区，惠普迈出的只是第一步，从整个IT行业的角度看，只有惠普一家提供这样的服务，力度显然不够，即使是惠普所提供的这项服务，也只是走进社区的开始而已，人们需要更多的服务进社区，所以，希望其他厂商也都跟进，让用户们享受到零距离的优质服务。