如何说顾客才会听，如何做顾客才会买

——推销员与顾客的沟通圣经 

内容简介：

“交易的成功，往往是口才的产物”，这是美国的“超级推销大王”——弗兰克·贝特格近三十年推销生涯的经验总结。的确，不想成为沟通大师的推销员不是好推销员。那么好推销员的沟通技能是如何修炼成的呢？

所谓“沟通”，并非“花言巧语”“巧舌如簧”之类的吹嘘和欺骗，它是指业务人员以诚实而科学的态度，向顾客介绍或解说产品的一种语言表达能力，从而得到客户的认同。同时沟通技能还包括说话方式，即“如何说”和“如何做”两个方面，这是一个人语言积累运用和处理能力的体现。

本书以“如何说顾客才会听，如何做顾客才会买”为核心理念，为读者提供了两方面关于销售沟通的实用技能，上篇作为“销售沟通实务篇”，主要为读者提供在一个完整的销售过程中，每一个步骤需要的沟通技能；下篇作为“销售沟通素养篇”，主要为读者提供日常的沟通技能修炼的基础学习理论。全书主打“实用性”与“可读性”，内容以方法、技巧、实例为主，让每一位推销员做到“看即能懂——懂即能用——用即有效”。

每一单成功的交易，都是一次完美沟通的过程！

每一次成功的沟通，都是来自于对细节的把握！

新颖巧妙的沟通策略，实用有趣的沟通技巧，简单细致的沟通方案，销售人员轻松搞定客户、提升业绩的实用宝典。

张超，实战型管理培训专家。拥有10年以上企业经营高级管理经验。曾在慧聪网、百度、groupon中国、中融民信资本管理有限公司等多家知名企业担任培训总监&企业文化部总监、全国销售管理部副总、培训中心总监、企业大学校长等职务。长期致力于企业经营管理、员工岗位技能提升相关课题的专项研究和实践工作，积累了丰富的理论知识和实战经验。