甲方项目管理实战训练
时间：四天
培训师：亚洲十大培训师龙云安博士www.cnlongs.cn
培训对象：建设单位、甲方企业、项目经理、项目主管
培训目标：熟练掌握甲方项目管理要点，掌握物质管理、安全管理、质量管理、信息管理、投资管理的基本方法与技巧，保证企业资金和项目效益，降低企业营运成本。
目录大纲：
第一章 概述
第二章 基建管理
第三章 安全管理
第四章 物质管理
第五章 合同管理
第六章 质量管理
第七章 信息管理
第八章 投资管理
第一章 概述
我国的建设程序分为六个阶段
项目建设书—— 可行性研究—— 设计工作—— 建设准备—— 建设实施—— 竣工验收
项目管理在建设程序中的地位
1.施工阶段是设计转化为工程阶段,实现由精神到物质的飞跃.
2.施工阶段在建设程序中,是唯一的生产活动阶段,有广泛的社会性,技术性,经济性,政策性与国民经济的发展有着密切联系,是国家GDP的组成部分,尤其工程施工企业的兴衰是国民经济的温度计.
3.施工阶段是投资最多,所需资源最多的阶段,节约的潜力是巨大的.
4.施工阶段花费时间最长,因此要面对时间带来的变化,要求动态管理..
施工组织设计在项目管理中的作用
工程项目管理的一项重要的准备工作,就是编制施工组织设计分为:
1.标前设计,投标前编制的施工组织设计(施工方案),满足投标标书中技术标的需要,突出目标控制,需求重点.
2.标后设计,开工前编制的施工组织设计,满足施工项目准备和实施的需要,全方面控制目标的决策.
施工组织设计,既服务于经营亦服务于施工,
施工组织设计编制大纲
项目管理的应用步骤
(1)。研究管理任务,明确其专业要求和管理方法应用目的.
(2)。调查环境,提供决策依据.
(3)。选拔适用可行的方法,专业对路,实现任务目标条件允许.
(4)。遇到问题及时分析,找出关键,制订措施.
(5)。强化动态管理,解决矛盾,产生实效.
(6)。总结经验,提高管理方法和应用水平.
第二章 基建管理
概述：基建项目只要指哪些？
1．生产性基建项目
2．生活基建
3．公共项目
一．企业规模与基建规模
1．有形产品生产企业特征与基建规模
2．企业升级与基建规模缩小化
3．基建与企业效益一致性
4．防止基建规模过分扩张
二．基建项目审批流程
1．建立严格的基建审批制度和流程
2．严格执行各环节上的审批规程
3．集体决策授权审批
三．基建资金审批流程
1．坚持资金审批与项目进度一致原则
2．严格执行资金使用专项化
3．资金审批与划拨流程
四．基建资金使用划拨控制
1．基建资金划拨到位
2．基建资金使用监管
3．防止基建资金截流
4．建立基建资金使用三方管理——项目经理、子项目主管、财务
五．基建项目效益管理
1．基建项目效益指标
2．基建项目后期跟踪
3．基建项目运行效益分析
案例分析：某大学基建管理失控的后果
第三章 安全管理
一、保证质量措施
保证质量措施内容主要包括：
1．确保放线。
2．确保关键部位施工质量的技术措施。
3．保证质量的组织措施。
二、保证安全措施
项目管理安全措施的主要内容有：
1．脚手架、吊篮、桥架的强度设计及上下道路的防护安全技术措施。
2．安全网的架设要求。
3．"四口"、"五临边"的防护和立体交叉施工作业场的隔离防护措施。
4．易燃、易爆、有毒作业及场所采取的防火、防爆、防毒措施。
5．安全用电、安装使用电器设备及装饰机具、机械使用安全措施及防火要求。
6．施工部位与周围通行道路、房间隔离、防护措施。
7．施工人员在施工过程中个人的安全防护措施。
另外，属甲方或总承包单位提供的外用电梯、井架、门式架等垂直运输设备，其拉结及防护措施也应符合安全要求，在此不再赘述。
三、成品保护措施
1．防护
2．包裹
3．覆盖
4．封闭
合理安排工序：主要是通过合理安排不同工作间的施工顺序先后，以防止后道工序损坏或污染前道工序。
四、保证进度措施
保护进度措施主要有以下几个方面：
1．组织措施
2．技术措施
3．合同措施
4．经济措施
五、消防措施
1．施工现场的消防安全，施工单位负责。
2．实行施工总承包，总承包单位与分包单位签订分包合同时应规定分包单位的消防安全责任，由总承包单位监督检查。
3．临建应符合防火要求，不得使用易燃材料。
4．施工作业用火必须经保卫部门审查批准，领取用火证。
5．施工材料的存放、保管应符合防火安全要求。
6．施工现场要配备足够的消防器材，并做到布局合理，经常检查、维护、保养、确保消防器材灵敏有效。
7．施工现场严禁吸烟。
8．种类电气设备、线路不准超负荷运行，线路接头要结实、接牢、防止设备线路过热或打火短路。
9．现场材料堆放中，木料堆放不宜过多，垛之间保持一定防火间距。木材加工场的废料应及时清理，防止自燃。
10．防水涂料及油漆施工时须注意通风，严禁明火。
六、保卫措施
1．实行总承包单位负责的保卫工作责任制，各分包单位应接受总承包单位的统一领导和监督检查。
2．施工现场应建立门卫和巡逻制度，护场员要佩戴执勤标识、重点工程、重要工程要实行凭证出入制度。
3．作好分区隔离，明确人员标识，防止无关人员进入。
4．作好成品保护工作，严防被盗、破坏及治安灾害事故发生。
七、环保措施
1．清理施工垃圾。
2．旧拆除时，应随意洒水，减少扬尘污染。
3．凡进行现场搅拌作业的，搅拌机前台应设置沉淀池，以防污水遍地。
4．施工现场应遵照《中华人民共和国建筑工场界噪声限值》（GB12523）制不定期降噪制度和措施。
八、冬雨季施工措施
1．冬、雨季施工部署，要根据冬、雨季施工任务的特点，在保证竣工投产的前提下，考虑均衡施工。
2．对一般不列入冬施项目的工程，力争在冬施前完成，或到达一定部位后暂停施工，对已完项目加以妥善保护。
3．在进入冬施前，应做好门窗的封闭工作。
4．南方多雨季节施工，应合理安安排施工项目
5．作好冬雨季施工期间材料、工具的储备。
6．冬、雨季施工检查。对各项准备工作计划进行一次全面检查。
7．做好冬雨季施工资料的积累。
第四章 物质管理
一．物质进出仓管理
1．物质进仓质量认定
2．物质进仓数量确定
3．物质进仓记录与签字
4．物质出仓审批流程
5．物质出仓审验与记录
二．物质保管储藏管理
1．挂牌管理
2．分区管理
3．温度湿度控制
4．安全管理
三．物质运输管理
1．运输车辆的选择与物质性质
2．运输履行注意事项
3．装卸标准化管理
4．转运拆卸管理
四．物质消耗与增值管理
1．正常状态下的自然消耗
2．防止消耗管理方法
3．物质仓储中的增值管理
案例分析：重水堆核电站物质设备管理
第五章 合同管理
一．一般规定
1． 企业应建立合同管理制度,设立专门机构或人员负责合同管理工作。
2 。合同管理应包括合同的订立、实施、控制和后评价等工作。
3。 承包人的合同管理应遵循下列程序：
（1） 合同评审。
（2） 合同订立。
（3） 合同实施计划编制。
（4） 合同实施控制。
（5） 合同后评价。
二． 项目合同评审
1．合同评审应在合同签订之前进行，主要是对招标文件和合同条件进行全面和深刻的理解评定。
2。 合同评审应包括下列内容：
（1） 招标工程和合同的合法性审查。
（2） 招标文件和合同条款的完备性审查。
（3） 合同双方责任、权益和项目范围认定。
（4） 与产品有关要求的评审。
（5） 投标风险和合同风险评价。
3。 承包人应研究合同文件和发包人所提供的信息，确保合同要求得以实现；发现问题应与发包人及时澄清，并以书面方式确定；承包人应有能力完成合同要求。
三． 项目合同实施计划
1． 合同实施计划应包括合同实施总体安排，分包策划以及合同实施保证体系的建立等内容。
2。 合同实施保证体系应与其他管理体系协调一致，须建立合同文件沟通方式，编码系统和文档系统。承包人应对其同时承接的合同作总体协调安排。承包人所签订的各分包合同及自行完成工作责任的分配,应能涵盖主合同的总体责任，在价格、进度、组织等方面符合要求。
3。 合同实施计划应规定必要的合同实施工作程序。
四． 项目合同实施控制
1 。合同实施控制包括合同交底、合同跟踪与诊断、合同变更管理和索赔管理等工作。
2 。在合同实施前，合同谈判人员应进行合同交底。合同交底应包括合同的主要内容、合同实施的主要风险、合同签订过程中的特殊问题、合同实施计划和合同实施责任分配等内容。
3。 组织应监督项目经理部严格执行合同，并做好各分包人的合同实施协调工作。
4。 进行合同跟踪和诊断应符合下列要求：
（1） 全面收集并分析合同实施的信息，将合同实施情况与合同实施计划进行对比分析，找出其中的偏差。
（2） 定期诊断合同履行情况，诊断内容应包括合同执行差异的原因分析、合同差异责任分析、合同实施趋向预测。应及时通报合同实施情况及存在问题，提出合同实施方面的意见和建议，并采取相应的管理措施。
5 。合同变更管理应包括变更协商、变更处理程序、制定并落实变更措施、修改与变更相关的资料以及结果检查等工作。
6 。承包人对发包人、分包人、供应商之间的索赔管理工作应包括下列内容：
（1） 预测、寻找和发现索赔机会。
（2） 收集索赔的证据和理由，调查和分析干扰事件的影响，计算索赔值。
（3） 提出索赔意向和报告。
7。 承包人对发包人、分包人、供应商之间的反索赔管理工作应包括下列内容：
（1） 对收到的索赔报告进行审查分析，收集反驳理由和证据，复核索赔值，起草并提出反索赔报告。
（2） 通过合同管理，防止反索赔事件的发生。
五． 项目合同终止和后评价
1． 合同履行结束后合同即告终止。组织应及时进行合同后评价，总结合同签订和执行过程中的经验教训，提出总结报告。
2。 合同总结报告应包括下列内容：
（1） 合同签订情况评价。
（2） 合同执行情况评价。
（3） 合同管理工作评价。
（4） 对本项目有重大影响的合同条款的评价。
（5） 其他经验和教训。
案例分析：核工业中原公司针对施工方的合同管理
第六章 质量管理
案例分析：大压弯项目的质量管理
项目质量管理程序——要求保证该项目能够兑现满足各种需求的承诺。包括"在质量体系中，与决定质量工作的策略、目标和责任的全部管理功能有关的各种活动，并通过诸如质量计划、质量保证和质量提高等手段来完成这些活动"，项目质量管理过程总览表：
一．质量计划——质量计划包括确定哪种质量标准适合该项目并决定如何达到这些标准。
（一）质量计划的输入
1． 质量策略："一个注重质量的组织的所有努力和决策，通常称为顶级管理"。
2． 范围阐述。对质量计划的主要输入，揭示主要的子项目和项目目标的书面文件，界定重要项目相关人员的需求。
3． 产品说明。在范围阐述中加以具体化，通常仍需阐明技术要点的细节和其他可能影响质量计划的因素。
4． 标准和规则。管理小组确定适用于特定领域的专门标准和规则。
5． 其他程序的输出，例如，采购计划，可以确定在质量管理计划中，反映的承包商的质量要求。
（二）质量计划的手段和技巧
1． 效益/成本分析。达到质量标准，减少返工，高效率，低成本，以及提高满意度。达到质量标准的首要成本是与项目质量管理活动有关的费用。效益比成本更重要。
2． 基本水平标准。将实际的或计划中的项目实施情况与其他项目的实施情况相比较，从而得出提高水平的思路，并提供检测项目绩效的标准。
3． 流程图。显示系统中各要素之间的相互关系的图表。包括：
因果图，用于说明各种直接原因和间接原因与所产生的潜在问题和影响之间的关系。
系统或程序流程图，用于显示一个系统中各组成要素之间的相互关系。
4． 试验设计：一种分析技巧，鉴定哪些变量对整个项目的成果产生最大的影响。
（三）质量计划中的输出
1． 质量管理计划，管理小组具体执行质量策略。必须兼顾项目的质量控制、质量保证和质量提高。可以是正式的或非正式的，高度细节化的或框架概括型的，以项目需要而定。
2． 操作性定义。用非常专业化的术语描述各项操作规程的含义，以及如何通过质量控制程序对它们进行检测。操作性定义又称为公制标准。
3． 审验单：一种组织管理手段，用以证明需要执行的一系列步骤是否已经得到贯彻实施。可以很简单，也可以很复杂。常用的语句有命令式（"完成工作!"）或询问式（"你完成这项工作了吗？"）
4． 对其他程序的输入。可以在其他领域提出更长远的工作要求。
二。质量保证
质量保证通常由质量保证部门或有类似名称的组织单位提供。可以向项目管理小组和执行组织提供（内部质量保证），或者向客户和其他没有介入项目工作的人员提供（外部质量保证）。
（一）质量保证的输入
1． 质量管理计划。
2． 质量控制检测结果。质量控制检测结果是对质量控制的检测和测试以比较分析的形式作出的报告。
3． 操作性定义。
（二）质量保证的手段和技巧
1． 质量计划的手段和技巧。
2． 质量审查。对其他质量管理活动的结构性复查。
（三）质量保证的输出
质量提高。包括采取措施提高项目的效益和效率，为项目提供更多的利益。
三．质量控制——包括监控特定的项目成果，以判定它们是否符合有关的质量标准，并找出方法消除造成项目成果不令人满意的原因。他们应区分：
．预防和检验。
．静态调查和动态调查。
．确定因素和随机因素。
．误差范围
（一）质量控制的输入
1． 项目成果。包括程序运行结果和生产成果。关于计划的或预测的成果信息，应当同有关实际成果的信息一起被利用。
2． 质量管理计划。
3． 操作性定义。
4． 审验单。
（二）质量控制的手段和技巧
1． 检验。测量、检查和测试等活动，目的是确定项目成果是否与要求相一致。
2． 控制表。根据时间推移对程序运行结果的一种图表展示。例如，程序运行结果中的差异是否因随机变量所产生？是否必须对突发事件的原因查清并纠正？。项目文件中的错误，或者其他管理结果，以便判断"项目管理程序"是否在控制之中。
3． 排列图。一种直方图，由事件发生的频率组织而成，用以显示多少成果是产生于已确定的各种类型的原因的。等级序列用来指导纠错行动。
4． 抽样调查统计。抽取总体中的一个部分进行检验。适当的抽样调查往往能降低质量控制成本。关于抽样调查统计有大量书面资料和规定
5． 流程图。运用流程图分析问题是如何发生的。
6． 趋势分析。趋势分析指运用数字技巧，依据过去的成果预测将来的产品。来监测：
．技术上的绩效--有多少错误和缺陷已被指出，有多少仍未纠正。
．成本和进度绩效--每个阶段有多少活动的完成有明显的变动。
（四）质量控制的输出
1． 质量提高。
2． 可接受的决定。经检验后的工作结果或被接受，或被拒绝。被拒绝的工作成果可能需要返工
3． 返工。将有缺陷的、不符合要求的产品变为符合要求和设计规格的产品的行为。
4． 完成后的审验单。见8.1.3.3部分。在使用审验单时，完成之后的审验单应为项目报告的组成部分。
5． 程序的调整，作为质量检测结果而随时进行的纠错和预防行为。程序调整可能需要依据整体变化控制的程序来实行
第七章 信息管理
一．我国项目管理中最薄弱的工作环节是信息管理。信息管理的组织、方法和手段基本上还停留在传统的方式和模式上。
二．信息指的是用口头的方式、书面的方式或电子的方式传输(传达、传递)的知识、新闻，或可靠的或不可靠的情报。声音、文字、数字和图像等都是信息表达的形式。建设工程项目的实施需要人力资源和物质资源，信息是项目实施的重要资源之一。
三．信息管理指的是信息传输的合理的组织和控制。
四．项目的信息管理是通过对各个系统、各项工作和各种数据的管理，使项目的信息能方便和有效地获取、存储、存档、处理和交流。项目的信息管理的目的旨在通过有效的项目信息传输的组织和控制为项目建设的增值服务。
五．建设工程项目的信息包括在项目决策过程、实施过程(设计准备、设计、施工和物资采购过程等)和运行过程中产生的信息，以及其他与项目建设有关的信息，它包括：项目的组织类信息、管理类信息、经济类信息、技术类信息和法规类信息。
六。据国际有关文献资料介绍，建设工程项目实施过程中存在的诸多问题，其中三分之二与信息交流(信息沟通)的问题有关；建设工程项目10％一33％的费用增加与信息交流存在的问题有关；在大型建设工程项目中，信息交流的问题导致工程变更和工程实施的错误约占工程总成本的3％一5％。由此可见信息管理的重要性。
七．业主方和项目参与各方都有各自的信息管理任务内容包括：
● 信息管理的任务(信息管理任务目录)；
● 信息管理的任务分工表和管理职能分工表；
● 信息的分类；
● 信息的编码体系和编码；
● 信息输入输出模型；
● 各项信息管理工作的工作流程图；
● 信息流程图；
● 信息处理的工作平台及其使用规定；
● 各种报表和。报告的格式，以及报告周期；
● 项目进展的月度报告、季度报告、年度报告和工程总报告的内容及其编制；
● 工程档案管理制度；
● 信息管理的保密制度等制度。
八．项目管理各工作部门信息管理部门的主要工作任务是：
● 负责编制信息管理手册，在项目实施过程中进行信息管理手册的必要的修改和补充，并检查和督促其执行；
● 负责协调和组织项目管理班子中各个工作部门的信息处理工作；
● 负责信息处理工作平台的建立和运行维护；
● 与其他工作部门协同组织收集信息、处理信息和形成各种反映项目进展和项目目标控制的报表和报告；
● 负责工程档案管理等。
九．信息管理的工作流程
● 信息管理手册编制和修订的工作流程；
● 为形成各类报表和报告，收集信息、录入信息、审核信息、加工信息、信息传输和发布的工作流程；
● 工程档案管理的工作流程等。
十．由于建设工程项目大量数据处理的需要，在当今的时代应重视利用信息技术的手段进行信息管理。其核心的手段是基于网络的信息处理平台。
十一。在国际上，许多建设工程项目都专门设立信息管理部门(或称为信息中心)，以确保信息管理工作的顺利进行；也有一些大型建设工程项目专门委托咨询公司从事项目信息动态跟踪和分析，以信息流指导物质流，从宏观上对项目的实施进行控制。
第八章 投资管理
一．资金投向决策管理
1．投资项目的即期与远期生命力分析
2．资金投向短期效益与长期效应分析
3．投资项目审批流程
4．投资项目的实施组织与管理
二．项目投资管理要点
1．项目所在行业发展趋势把握
2．项目资金投入与项目运行进度
3．项目资金使用控制
4．项目资金效率分析
5．项目投资扩张与收缩
三．直接投资项目与间接投资比例控制
1．保持适当投资比例
2．强化投资项目效益最优化
案例分析：巨人基建管理失败分析