信息化和ERP的美丽光环
信息化和ERP让众多的制造型和房地产企业披上了美丽的光环，然而在光环背后，却有太多无奈的故事......
据数据统计，95%企业在信息化进程中有过波折，其中70%以上的企业经历了比较大的痛苦，诸如应用的系统在初步应用阶段就被完全废弃；或者在庞大的系统功能中，只应用极为少数的功能；或者被推到重来；或者在原有的系统应用到某个阶段面临大改或完全遗弃可能；只有极少数的企业能够通过技术手段将业务进行集成后得到成功的应用。可以想见，上述结果，不仅是企业推进信息化应用的失败，同时也是一种理念应用失败，另外更是企业在投资上的失败。
为什么会出现如此不好的结果，其主要原因到底是什么了，如何进行解决和避免这些问题的产生？如果想获得一个完满和科学合理的答案，我们必须首先从以下方面作系统的分析：
一、企业生命周期与企业信息化需求曲线
上图表明：
上图表明：
1、在企业诞生期的中后段至成长期，随着企业规模和资金等实力的增强，企业有了信息化需求，而这种需求来源于对企业发展的重要瓶颈进行解决的努力，所以需求还处于局部或者初步阶段。
2、在企业成长期前中段，企业处于发展的快车道，由于企业规模和资金等实力较之前有了一个大飞跃，企业信息化需求空前高涨，其目的是着手于解决企业各个方面可能存在的问题，此时需求处于全方位、全面阶段。
3、在企业成长期后段到成熟期前中段，企业发展相对均衡稳健，其主要目的是对企业内外部资源进行全面的整合，已挖掘企业的最大潜力和优势，此时信息息化需求处于整合阶段。
在了解到企业生命周期与企业信息化需求曲线关系后，我们仍需对信息化系统的发展史进行分析，以得到进一步的答案。
二、信息化系统的发展史
上图表明：
1、企业提出需求，由信息系统开发商或信息工程师通过做项目方式编程实现企业需求，而这种实现是对企业业务运作完全模拟复制（手工方式中的工作流程和表单）。此阶段为信息系统发展的第一阶段。
2、通过多个项目的积累，信息系统开发商或信息工程师逐步掌握了多个企业或行业的运作特点，抽取其共同的特征，并预以实现，形成了一定程度的通用信息系统产品，可供某些企业或行业共同使用。此阶段为信息系统发展的第二阶段。
3、在实现一定程度的通用信息系统产品后，信息系统开发商或信息工程师们发现，即算同样类型的企业或同样的行业，在不同的时候其业务运作也会不同的，流程也会发生改变，为满足这些不同的需求，产品仍需要继续开发。通过研究发现，允许企业自行对工作流程和表单进行动态可定义，就避免再次编程的工作，于是工作流引擎（包括工作流定义、驱动实现）工具被发明出来，信息系统。此阶段为信息系统发展的第三阶段。
4、第三阶段，出现了工作流引擎。但工作流引擎又成为了阻碍信息系统应用的一个非常大的新的问题。由于其是通过文字语言方式进行定义，让人比较难于理解和读懂，加之企业工作流程数量非常之多，有些流程又非常复杂，工作流程的修改和维护工作就变得非常困难。于是又出现图形可视化的工作流引擎定制工具（除此之外还有流程模板、流程嵌套等工具），企业可以通过图形方式直观地对流程进行修改和维护。此阶段为信息系统发展的第四阶段，产品达到了相当高的通用程度。
5、在第四阶段，信息系统了的适应性和灵活性，以及其生命周期得到极大地提高，企业可以通过自行定义来支持企业进行工作流程和组织结构重组优化。但如果企业要涉足新业务或者要对新业务进行处理的时候，信息系统就会无所适从，必须要通过做新的编程来支持新业务。因此支持表结构、表字段自定义重构的信息系统又出现了，通过表结构、表字段自定义后，就能重构业务，从而无需编程就能对新业务进行支持。
总言之，通过工作流自定义，可以支持企业业务流程重组，通过表结构、表字段自定义，可以支持企业涉足新业务和对新业务的处理。
三、信息化系统在企业运作中起到的作用
信息化系统作为软件工具，在企业运作中起到的作用包括：
1、对数据进行存储和对数据的快速查找；
2、极大地减少数据统计分析的工作量和缩短数据统计结果获得的时间；
3、促进对数据信息的共享和数据信息的传递速度，从而提高企业运作的速度；
4、按照企业制度规定和流程控制，在信息化系统进行强制定义设置，避免了可能在手工时人为违背制度的行为，从而巩固了和维护了企业制度的严肃，加强了企业的执行力；
5、一些小规模的企业，在对相对简单的业务没有太多管理经验时，可以从信息系统的提供的模板式的管理范式，获取经验，从而达到一定的管理规范的程度。
除此之外，认为信息化系统能够帮助企业彻底提升企业管理水平的想法，显得非常的牵强，信息化系统再强大，也不过还是一个工具，它只能起到自己能起到的作用；企业唯有先对自己的工作流程和组织结构进行重组梳理，形成好的、适合于企业的新的运作机制，再运用信息系统的自定义功能，将新的运作机制在信息系统中进行再现，才能真正提高企业的管理水平。
四、对企业信息化进程的建议
通过以上分析，企业如何根据自身情况，来实施和推进信息化进程，就变得非常清晰起来，为了便于企业作出决策，我们仍建议如下：
1、在处于诞生期中后段至成长期的企业，规模较小，在对相对简单的业务没有太多管理经验时，可以花费较少的投资，选择那些有提供模板管理范式的信息系统，获取经验，从而达到一定的管理规范的程度，不必过份追求信息系统灵活性和适应性，及信息系统的生命周期。
2、对于处在成长期前中段的企业，企业处于发展的快车道，企业信息化需求空前高涨。此时正是企业根据企业发展战略，进行信息化整体规划的最佳时候。在对企业业务流程和组织结构进行必要审视，在必要时对业务流程和组结构进行重组优化后，通过规划对企业信息化进行通盘考虑，以确定未来信息化要达成的目标，以及信息化建设蓝图和推进实施方案，来进行分步实施，避免少走弯路，降低投资风险，而获得信息化建设的最大收益。而此时，在信息系统选型时，益选择那些支持工作流可定义，如果可能的话，更选那些可以定义表结构、表字段可支持新业务自定义的信息系统为佳。
3、而在成长期后段到成熟期前中段的企业，在此时按照第二点来操作，也为时不晚。
总言之，如果企业真正想提升管理水平，最好先对自己的工作流程和组织结构进行重组梳理，形成好的、适合于企业的新的运作机制，再选用那些具备流程自定义，和表结构、表字段可定义的支持新业务的信息系统来真正提高企业的管理水平。
五、我们提供的服务