一项名为LevelUp的新服务力争要将互动游戏、社交媒体以及定位服务等多种在线商业模式整合起来，不仅要为本地商家赢得新客户，而且要把他们变成常客。

　　

　　LevelUp像是团购网站Groupon（提供本地商家的大幅折扣）和基于定位服务的Foursquare（鼓励用户分享其位置信息以获取点数和荣誉）的混合体。LevelUp每天向用户提供一款商品而且还会给予客户额外的奖励，当他们再度光临该商家时甚至会有更大的折扣。今天，清道夫公司（SCVNGR）在波士顿和费城发布了这一服务。该公司已经推出了一项基于定位服务的游戏，并与当地商家提供的商品绑定。对于LevelUp“就一句话：忠诚，”清道夫创始人赛斯·普瑞拜斯克（Seth Priebatsch）说。

　　声称拥有6000万用户、10亿美元风险投资以及7.6亿美元收益的Groupon已经催生了无数有希望的模仿者。为了能够脱颖而出，普瑞拜斯克设计了LevelUp以解决某些社交媒体促销网站和定位服务招致的负面评价。特别是，专家已经指出像Groupon这样的折扣服务网站仅吸引了那些到处搜罗便宜货的人，而他们是不大可能再次光顾的。像Foursquare这样的定位服务在某种程度上看起来仍然小众化——因为并非多数人都拥有能够运行定位程序的手机。

　　普瑞拜斯克说，“在团购方面，我们打算像仿照其他500家公司的做法，而在定位服务上将会有数百万美元的收入，从没有谁能做到：让顾客真正成为回头客。”

　　清道夫把握住了“升级”的游戏概念，赋予玩家新的能力以助其完成游戏任务。普瑞拜斯克打算通过鼓励新客户“升级”而使其称为更优质的客户。

　　LevelUp提供的每件促销商品都有3个等级：“尝试”、“喜欢”和“钟爱”。通常，首次“尝试”交易大约有50%的折扣，而后续的交易将有更大折扣。用户有7天时间来完成首次交易，另外两次后续交易则有着不同的时限，这取决于商家的性质。

　　“三次是一个相当重要的临界点，”普瑞拜斯克说。清道夫收集的数据表明，一个光顾过三次的顾客，之后非常有可能会经常光顾。某些情况下，LevelUp的交易会试图循序渐进地提高客户的参与热情。例如，即将与波士顿一家室内攀岩馆进行的一项合作会为初级课程提供一定折扣，高级课程会有更高折扣，最终会提供一个会员资格。

　　Levelup服务可以通过iPhone和Andriod应用程序获取，也可以访问其网站。普瑞拜斯克相信该网站将有助于使得这一服务更加主流，尽管手机的定位能力会为这一商业模式带来更多保证。

　　“忠诚不仅意味着再次光顾和再次购物，”普瑞拜斯克说。LevelUp鼓励用户在促销商户签到，而且还会为那些邀请朋友一同前往的用户提供额外的奖励。

　　一月份，清道夫获得了1500万美元风险投资，主要来自谷歌风投（Google Ventures）。公司计划将这笔资金用于像LevelUp这样将作为独立分支推出的项目。清道夫计划在接下来的4~6周内将100万美元用于LevelUp的发布和推广。

　　LevelUp对每笔交易抽取25%的分成——低于通常团购网站要求的50%的分成——并且它还会支付所有的信用卡手续费。另外，它仅为自己保留来自较高等级交易的分成。来自第一级交易的分成则会转入当地非营利性机构。

　　“迄今为止，我们已经完全回避了这类促销，”Boloco（一家波士顿的玉米煎饼连锁店）CEO共同创始人约翰•白波（John Pepper）说。它是第一家通过LevelUp进行促销的公司。他说，公司决定进行试点服务，因为他们已经在寻找使新客户变成回头客的方法。白波也被LevelUp向当地非赢利机构捐款的计划所吸引，他表示Boloco总是将此作为市场营销的一部分。然而他承认，为能通过LevelUp进行促销，他的企业付出了不小的代价，他希望这能带来客户忠诚度的提高以作为相应的回报。

　　莱斯大学（Rice University）管理学副教授乌特帕尔•德霍拉吉亚（Utpal Dholakia）对诸如Groupon的团购网站进行了经济学方面的研究，他说LevelUp“很有趣，很酷而且做得很聪明。”德霍拉吉亚先前发现许多商家并不能从在线社交促销活动中获利，而且通常无法与那些被一笔交易吸引来的客户建立持久的联系。

　　但德霍拉吉亚表示LevelUp的模式也并非完美。三段式递进的促销模式对于小企业或许过于昂贵，他指出——许多商家发现进行社交促销会迅速将营销预算吞噬殆尽。他同时也担心客户会在一连串的促销结束后受到“价格冲击”。“理想情况下，你可能想让客户摆脱对折扣的依赖，”他说。