挑战商业道德底线的“家乐福”


挑战商业道德底线的“家乐福”

 
虽然“无商不奸”的俗语对从商者而言太过刻薄,但此一刻看到家乐福各地曝光的价格欺诈丑闻,不得不确信此话确有先人的智慧总结在里头;虽然说坊间也有这样的说法,买家总不如卖家精,但问题在于商家的“精”理应是站在恪守诚信之道的底线之上;而纵观家乐福的多家卖场在为促销打着“价格游戏”标签,低价高结算与哄抬价格低价销售作为自己的赢利之道,商家的诚信准则已经不复存在。媒体将其“价格游戏”的披露,彻底颠覆了它作为吸引顾客与作为家乐福赢利之道的促销幌子。
家乐福以超市连锁这种开放的新业态取代中国传统百货公司的封闭模式、同时凭借着国际知名品牌的强大优势以及“天天低价”、“天天优惠”等诱人的促销策略,沃尔玛和家乐福这些跨国零售企业得以在中国迅猛地攻城略地,并且取得了中国消费者的信任。可以这么说,进入这些在国际上响当当的超市购物,绝大多数消费者都不会想到自己会被算计和欺骗,以致很少有人会在买完东西之后还去仔细核对小票上的价格。然而,正是利用了中国消费者的善良或者说对洋品牌无条件的崇拜,家乐福和沃尔玛才会明目张胆地玩起价签游戏,其行为所映衬的是跨国公司对于中国消费者权利的漠视以及在中国市场巧取豪夺的投机心态。
为何在媒体频曝家乐福部分分店价格欺诈行为的丑闻之时,那些有这种行为或之是还没有被曝光的分店,为何不因此得到警省,对自己商店内部存在的问题自查自纠,把消费者的利益放在首位呢?而是要抱着侥幸的心态依然打着价签的“价格游戏”战,来欺诈消费者来为自己商场赢利呢?家乐福部分分店被曝光价格欺诈问题,绝非是一天两天形成的,而是在于长期以往的经营之中,地方价格管理部门缺乏了对消费者权益的有效尊重,对这种商场缺乏了有效的价格监管,因而才有家乐福部分分店以欺诈的手段做为赢利的手段。作为商家而言,立足的根本是诚信,而不是所谓的商业欺诈,欺诈的行为虽然能使商场处于一时的赢利地位,但被揭穿之后失去的却是衣食父母——消费者,这对商家而言打击将是致命的,欲速则不达,反而因诚信缺失远离赢利!
 “低价招徕、高价结算”的现象在日常生活中并不少见。即使消费者发现了问题,商家往往解释说是标错了价钱或促销已结束,消费者对此也是束手无策。在商家的“价签戏法”中,消费者常常“吃闷亏”。很多时候消费者并不会仔细核查购物小票,无法发现更多价格秘密。这使得商家为了赚取蝇头小利,而不惜损害消费者利益。尤其当这种现象出现在家乐福的全国各大门店中,俨然成为行业“潜规则”之时,这种行为就不单单属于诚信缺失,而是价格欺诈,监管部门需要出重拳予以打击。
对这些存在价格欺诈的家乐福超市不应仅进行行政处罚,还应依法追究相关责任人的法律责任。我国刑法明确规定,以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财物的行为应当以诈骗罪论处。而像家乐福部分超市这样低价招徕顾客高价结算、误导性价格标示等价格欺诈行为,显然属于以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法骗取财物的行为。而且由于到这些超市购物的顾客总量很大,所以其骗取的财物数额完全称得上“较大”,所以符合刑法有关诈骗罪的构成要件,因而司法机关理当对相关超市责任人以涉嫌诈骗罪追究其法律责任。
家乐福价格欺诈被罚款,对跨国公司、零售行业是一个警醒。需要让这些跨国公司明白,在中国做生意,不能肆无忌惮,更不能无视中国的法律法规,损害消费者利益。无论是内资企业还是外资企业,企业只要存在价格欺诈、误导性标价等行为,都应该一视同仁,受到同等处罚。跨国公司不能因为我国宽松的投资环境而愈发胆大妄为。
家乐福被罚不仅对跨国公司是警醒,更对我国的监管是个警醒。事实上,内资企业同样存在商业欺诈的现象,我国的商业领域不乏诚信缺失的现象,正是这种不良社会风气导致了内外资企业肆意妄为,使我国的商业环境更加恶劣。目前消费者和有关职能部门对待跨国公司的监管虽然一直有种种措施,但不够明显。监管不力,特别是价格主管部门,对社会上的许多价格欺诈行为置若罔闻,在客观上对欺诈行为起到了“推波助澜”的作用。商场、超市“价格欺诈”泛滥在某种程度上并不是“法律缺失”,关键在于监管的执行力。家乐福部分超市存在多种价格欺诈行为,一定程度上也与相关管理部门监管失职有关,正是由于有关管理部门存在失职与不作为行为,才使得这些超市敢于肆无忌惮地进行价格欺诈行为,使消费者利益遭受损失。所以,有关方面还应严肃追究存在价格欺诈行为家乐福超市所在地政府职能部门责任人的责任,对其实施问责、给予处罚,如此才能促使政府职能部门及其工作人员积极履行自身职责,避免消费者遭受价格欺诈与蒙受经济损失。
发改委责成地方价格主管部门给予违规企业处罚,是一个良好开端,但要清除商业欺诈的社会风气却是任重道远。要杜绝价格欺诈行为,不能完全依靠企业自觉,还得依靠严格的执法力度。违规的成本低价实际上助长和刺激了沃尔玛和家乐福等国际零售连锁巨头们在中国的投机心态和行为,违法者必须付出惨重的代价和成本,才能遏制其违法牟利的冲动。
 
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发布者:孙连才 | 标签:社会热点