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索引：2011年2月21日，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司在进行内部调查后宣布，2009年至2010年，公司国际交易市场上有关欺诈的投诉时有发生。近1个月前，公司董事会委托专门的调查小组进行独立调查，查实2009年、2010年两年间分别有1219家和1107家的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。2010年公司有约0.8%的“中国供应商”涉嫌欺诈。公司首席执行官卫哲、首席运营官李旭晖引咎辞职，原B2B公司人事资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO职务，降级另用，另这个5000多人的团队将有100余名涉嫌的员工将受到辞退降级等处理。
阿里巴巴B2B公司的公告及马云的公开信披露的原因是：为维护客户第一的价值观，捍卫诚信原则！
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马云就是马云，阿里巴巴就是阿里巴巴，能勇于披露公司治理问题并敢于行霹雳手段高调处理。阿里巴巴的成功与发展是必然的，因为在互联网特别是电子商务被“妖魔化”、管理不规范的今天，这种处理方式需要勇气，但展示的是责任！
阿里巴巴的一件小事，因其影响力与公众关注度，将会变成大事，何况是公司CEO的处理！这由当天阿里巴巴股价下跌达8.6%、创3年来最高可见一斑。这更显示了马云的勇气与责任。我们敬礼！
0.8%是小概率事件，相对很多公司以90%的客户满意度指标而言，也是小概率事件。为这样的小概率事件作如此巨大的牺牲，马云同志是有胆有识的，是受人尊敬的！
以维护价值观不力，一次罢免三名高管，这更属罕见。这足以证明阿里巴巴维护其核心价值观的诚信与勇气！试问当今，有多少企业敢如此作为？
关于此次事件，网上有几种代表性的议论：一是老板与职业经理人的矛盾，二是应对信誉危机的公关手段，三是捍卫用户第一的诚信原则，四是公司治理的缺陷与漏洞。
第一种观点：我们无法太深去评论，因为我们了解的真实信息很有限，如果这种矛盾真的很突出，B2B公司会有今天惊人的业绩吗？卫哲等人能一干就是五年吗？如果真的有矛盾，马云会需要用这种并不漂亮的方式解决吗？
第二种观点：我们不支持！影响力如阿里巴巴这样的公司，公关是必须的，是常态的。如果是信誉危机下的公关作秀手段，我们更应该支持，为他的勇气与负责。即使是一种公关手段，我们也应该看到阿里巴巴与马云、卫哲等人是负责的，是在关键时刻维护了公司价值准则的。其实，这也恰恰证明了马云先生的危机与忧患意识——马云反复强调的“用户第一”原则，既可视为阿里巴巴公司的“价值观”，其实也是维系公司命脉的生存策略。事件发生之后，马云在其致全体员工的内部邮件中称：“这个世界不需要再多一家互联网公司，也不需要再多一家会挣钱的公司。”但就外部人的客观判断，一旦放弃“用户第一”的原则而失信于公众，阿里巴巴将不会再是一家“会挣钱的公司”。
第三种观点：虽是官方观点，我们应予认可。因为这样的手段证明了他们维护核心价值观决心、勇气与胆魄，而这正是众多企业难以做到的。我们支持其这样做，在电子商务不规范的阶段、中国社会诚信度不高的今天，我们需要标杆，我们需要自律。
第四种观点：我们认为给了阿里巴巴公司及马云先生建议，阿里巴巴公司及马云先生应予采纳！原因如下：一是阿里巴巴B2B公司诚信事件在2009年就已发生，为何到今天才处理？为何问题至今未得到解决或有效控制？二是假如有采取过措施，但也一定因公司的某些因素，包括业绩压力、监督机制等，导致措施无法得到有效执行，那责任并不全在卫哲等人。三是假如前述2点不成立，那公司的治理与激励机制存在问题，应予改善，因为阿里里巴巴的不缺方法也不差钱。
正确的价值观是一家公司赖以成长发展的核心动力源，是凝聚客户与员工的精神支柱，更是一家负责任的公司存在的理由。价值观的维护需要坚持，有力地坚持，虽然有时很纠结很痛心。我们支持马云的行动，我们期待更多的企业与人加入诚信的行列！