（张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问）

当情感营销超越文化营销

说到文化营销，很多行业过去都把它当做包装自己品牌的一种手段，比如给自己品牌制作一个感人的历史爱情故事，或者直接和一些时下的娱乐明星挂钩、代言，至于终端更是不惜重金打造高端形象，以提升产品销售价格。我们常在商业区一些品牌专卖店看到的**体验馆，**生活馆便是属于这类范畴，也就是文化营销，例如某著名家居品牌的体验馆，全国都是高度统一的高端精装修形象，确实给品牌带来了巨大的附加价值。

　　通常而言，很多企业会在一些突发事件和灾情中体现自己的社会责任感和企业慈善文化，如果这一行为变成品牌销售中的一种传播行为，我们便把它称之为情感营销。

　　例如王老吉，在5.12地震发生之前，它只是个传统产品诉求的文化品牌，强调产品的草本去火功能，但在灾情发生以后，王老吉捐出了一个亿在网络和某些著名品牌的吝啬形成鲜明对比以后，对网民产生了巨大的共鸣，使得王老吉借网络“封杀王老吉”的网络事件形成了一波史无前例的品牌高速发展期。据当时执行此方案的尔玛互动营销公司的品牌专家喻晓马说，他们目的就是通过情感营销把王老吉的社会责任感和知名度提升到饮料行业的最高层次，从而打造和其它品牌完全不同的情感营销文化。

　　市场如战场，市场竞争犹如战场上的战斗那样激烈无情。市场竞争，实质就是与同行争夺顾客的心智。建立顾客的好感，赢得顾客的信任；这就是情感营销的精髓。

　　去年网上的一篇题为《营销精髓在营销之外看家居企业系列经典案例》的文章中将皮阿诺橱柜发起“丈夫节”列为2009年营销经典案例，其中编辑是这样点评的：“虽然短短一小时，皮阿诺橱柜却撩拨起了全体中国人的心绪，于自己生命丰满度息息相关的家庭情感生活。拥有幸福的家庭生活是所有人的向往，相信没有一个人不会为这个活动心动过，这也是最终取得了百万网友共鸣的原因。这也是皮阿诺橱柜想要传递给人们的生活方式，以厨房为核心，营造一个温馨的家庭。品牌的情感如此培训，其妙有哉”。

　　2009年8月皮阿诺橱柜更是将男人与厨房的情感营销进一步深化，联合搜房网倡议发起8月8日中国“丈夫节”共建和谐厨房幸福家活动，倡议在这一天丈夫为妻子制作一道“丈夫菜”来加强夫妻沟通促进家庭和谐，从而将保持家庭就餐作为缓解家庭矛盾降低离婚率的一种有效途径。

　　从媒体的相关报道中可以了解到，在8月8日“丈夫节”这天在北京、上海、广州等众多城市的网友纷纷响应皮阿诺橱柜的倡议为妻子和子女制作了自己的“丈夫菜”，通过这种方式来弥补因平时忙于工作和应酬而疏忽对妻子的关爱和情感沟通。

　　与消费者心中的情感旋律产生共鸣，促进其品牌知名度和销量获得节节攀升，在现今文化营销作为第一生产力的情况下，深化了情感营销的又一优越性，发挥出了情感营销在文化营销领域的又一突破。