主题：聚焦315团购行业前景与未来
主办：零和资讯
采访嘉宾：莱客新媒（北京）科技发展有限公司CEO、Like团的创始人米向鹏
时间：3月15日 15：20
地点：零和资讯采访专用QQ群（115074947）
嘉宾简介：
—莱客新媒（北京）科技发展有限公司CEO、Like团的创始人米向鹏
米向鹏—莱客新媒（北京）科技发展有限公司CEO、Like团的创始人，2009年毕业于北京邮电大学。曾经创办过维希园时尚商城，吃喝玩乐资讯平台欢享网。2010年3月22日，米向鹏推出Like团。2010年中国网络团购企业TOP30排行榜。
Like团
Like团工作环境
Liket团—2010年中国网络团购企业排行榜前20，Like团每天帮您推荐一种优质的本地生活服务；Like团的推荐一定物超所值；Like团同时致力于帮您发现最好玩，最新鲜的生活方式。
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访谈内容实录：
大家好，零和资讯本期的访谈嘉宾是莱客新媒（北京）科技发展有限公司CEO、Like团的创始人米向鹏，欢迎大家关注我们的访谈专栏，零和资讯将为您奉献最具影响力的业内访谈节目。
零和资讯-邱：来自权威的报告显示，网络团购从兴起至今已经培育了1800亿的市场规模，团购行业的竞争也日益激烈，从百团大战到千团大战，从groupon入华到高朋成立，团购从台前到被公众聚焦。
虽然团购市场规模诱人，但是最近行业暴露的问题也层出不穷，在此不用举例，相信大家都知道的吧？团购行业如何采取措施避免类似事件的再次发生，请谈下您的看法，米总。
米向鹏：我们认为需要与一些优质的商家进行合作，保证产品的品质，然后完善团购网和商家对客户的整体服务。
零和资讯-邱：目前很多团购网站在使用小样或者山寨产品团购，整个行业有没有什么样的对策来应对这个问题？
米向鹏：我们认为需要和优质的产品供应商合作，然后获取产品需要有一定知名度的产品，我们主要商家还是在线下实体优质商家，比如：餐饮、ＫＴＶ、电影院等，对一些邮购类产品把关比较严格。
零和资讯-邱：一些大的新闻门户、电商企业目前也进军团购，对于独立团购网站有何冲击？对新进入团购行业又有什么样的建议？
米向鹏：团购网站主要还是对整个团队运营能力，资金服务推广能力和商家谈判能力，这三者需要协调配合才能把团购做好，门户电商企业现在进入团购肯定具备了相应的实力，但是我们认为团购市场还是没有饱和，只是需要有实力的企业进去，把团购的层次提高，冲击应该对我们不是很大，大家一起进入团购能把整个行业做的很大很完善。新进入的团购行业应该选取自己有优势的行业来做团购，完善好服务和产品应该就能不断发展。
零和资讯-邱：退款难一直是消费者诟病团购的一块心病，一些网站也采取了一些措施，有人说是团购大佬们的危机公关秀，也有人说是团购网站315的应景之作，米总，你有何高见？Like团有无相关措施？
米向鹏：退款难确实是个问题，我们Ｌｉｋｅ团是
（１）７２小时未消费无条件退款
（２）消费不符，先行赔付
（３）过期Ｌｉｋｅ券退款
零和资讯-邱：我们了解到2010年的一份调查显示，like团名列中国团购企业排行榜前20，请问米总，like团有哪些独门秘籍？
米向鹏：Ｌｉｋｅ团主要把功夫下到商家和服务上面，我们也是从小一点点的成长，各个方面也是在完善，不断把我们的服务提升上去，把商家的品质提升上去，不断希望给大家带来惊喜。
零和资讯-董：3.15，今晚就要开始了，米总能否提前曝光几家团购网站的一些私密问题？可以不提是谁家的。曝个料也好让大家有个材料。
零和资讯-邱：目前，团购网站刷购买人数呀。这些都是知道的。过期未消费不退款占团购利润的10-15%a啊。
米向鹏：我们天天一直就忙着完善自我，学习前几名团购的一些长处来寻求改变。
like团是不是在这些方面也学到了某些团购网站的“精髓”呢？
米向鹏：我们Like学习的是如何开设分站，如何夸区域管理，然后还有界面的设计风格，还有如何提升服务这些方面吧。
（编辑批注：由于此问题涉及到团购行业内情，米总表示暂时不方便曝光其他公司隐私，因此此处略去N个字..............）
零和资讯-董：米总，未来团购行业会如何发展？团购网格局会有怎样的变化？
米向鹏：应该会出现10-20家大的规模的团购网，然后还有会出现一些团购网站垂直化产品。
零和资讯-邱：引用一位媒体人士的话说，今年315如果有一家团购网站登上央视黑名单，也不是什么值得意外的事情，请问米总，您觉得今年团购网真的会上黑榜吗？
米向鹏：这个要看今晚的央视吧，团购起来的比较迅速需要完善的地方应该会有很多，我们一直在努力，大家方向肯定是想服务好客户，给商家做好宣传推广，分享好的产品给会员，团购网站获得应有的利润，达到三方共赢吧。
零和资讯-邱：最近高朋动静很大呀，天天搞IPAD抽奖，挖角也风行。请问米总，高朋来了，对行业将会产生哪些影响，您是怎么看待的呢？
米向鹏：可能团购会使更多人了解知道，更多人了解电子商务，对我们有一定冲击，但是这样市场会更加关注团购网站，这样对客户是更有优势选择性更多。
零和资讯-邱：据某些人士透露，like最近正和某神秘财团谈融资的事情，请米总证实，融资后有无大规模的广告投放计划？like团今年的有哪些大动作？
米向鹏：Like团谈融资方面还没有什么特别的动作，今年主要是把主要城市开通分站，把分站做稳定，然后完善好服务和团队运营能力后，随着完善加大推广力度吧。
网友Star问题：米总，我感觉小站做起来的话第一个问题是怎么获得用户的信任，这点怎么起步啊？ 米向鹏：主要还是做一些知名的优质商家吧，商家名牌有助于自己站的影响力，线下谈判也是很重要的还有线上推广，是整体配合运作的，缺一不可我认为。 网友侦察兵问题：我比较想了解一下米总公司的人员构成情况，毕竟一位年青的老总会是一个怎样的团队呢，很值得了解呢。 米向鹏：Like团开设分站有北京 上海 广州 深圳 武汉 南京 青岛 天津 等人员分配主要是客服 美工 编辑 技术 运营 市场等部门，大家都是对这个事情有兴趣的人和朋友一起来做的，我们干劲比较足都是从早干到很晚，不断做起来的。 网友Star问题：米总，我冒昧的再追问下啊，就是即便是做优质商家，消费者也不一定就敢把钱往团购站上面汇啊。这个过程中怎么打消他们的顾虑啊？ 米向鹏：有了优质的商家，还要有完善的客服，比如他想购买却担心一般会先问商家有没有合作，然后我们看我们网站联系我们客服确认，我们跟客户讲解了应该就比较放心了。 访谈结束。感谢莱客新媒（北京）科技发展有限公司CEO、Like团的创始人米向鹏参与本次访谈，同时也感谢参与本次访谈的网友同仁。欢迎关注零和资讯下期访谈。 零和资讯采访专用群：143418742