语言是人与人交流的关键，“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，剩余百万之师”，良好的语言表达能力，能够为企业带来效益、化解危机、带来广泛的人脉，甚至是通往成功的捷径。对那些身在职场中的人来说，沟通能力已经成为考核的重要标准之一。掌握说话之道，就等于给提供增加了一道保险。说话之道的关键，一在说话技巧，二在人的内在修为。

在沟通技巧上，措辞很关键。如果沟通时候措辞不当，就会出现负面效果。某个企业的两个部门，员工在执行任务的时候，同时犯了错误，A部门的主管将下属叫到办公室，对部属说：“你这么做是不对的。”结果这名部属走出办公室的时候一脸的不满。B部门的主管却对自己的部属说：“这件事应该这么做。”部属出来的时候，不仅没有不满，反而觉得很感激。同样的一句话，因为主语的不同，表达出的效果就截然不同。A主管用“你”做主语，语气中隐约有批评的成分在里面，而B主管，用“这件事”作为主语，听起来没有批评的意味，更像是对部属的关心、教导和帮助，下属自然心中满怀感激。

除了措辞之外，还要注意说话时的表情和动作，同样的一句话或词语，用不同的表情说出来，体现出来的意境有很大的差别。比如和女孩初次见面，称赞她为“美女”，如果用严肃的表情皱着眉头说“美女”，就是在怀疑这个女孩，好像她不是美女一样；如果用友善微笑的表情说出来，就是称赞她的美丽；如果嬉皮笑脸、一脸的不正经，就会让女孩觉得对方是一个流氓一样。沟通技巧除了要靠人不断的自己磨练之外，还要多注意观察周围人的说话方式，尤其是在和人沟通交流的时候，注意观察对方的表情、动作和语言，在日常工作中磨练自己。

仅仅掌握语言技巧并不是万无一失，在和人交流的时候，内在的修为才是关键。一个人可以在某些时候通过伪装来让别人接受，但一个人不能做到永远伪装，所以，性格和思想是决定一个人的关键。两个人在交流的时候，面对一个对方很喜欢，但自己不喜欢的事物时，懂得包容的人会说：“这个东西还真不错。”而不懂得隐藏的人则会说：“这个东西我一点不喜欢”。两者对比，自然前者更容易博得对方的好感。在思考问题上，也同样如此，面对上级下派的任务，思维缜密的人，在进行任务之前，会详细的询问要达成的结果、需要的时间、可能需要的帮助，然后会给出具体的完成日期。缺乏自信的人，接受任务之后，会用“差不多、大概、可能”这类模糊不清的词。而缺乏思考的人，会直接说“没问题、一定”这类的词汇。很多主管和HR负责人都能够通过与对方短暂的交流就分析出对方的性格特点，也多是通过对方的用词方面。

和谈话技巧不同，内在的修为不单纯依靠学习就能够获得，更多的是要对自己有充分的认识，了解到自身性格中的弱点，然后不断的加以改进。这是一个长时间的过程，特别是要有勇于面对困难的勇气，只有在困难中，才能发现自身的弱点。对于思考方式来说，一方面是建立属于自己的思考体系，另外一方面是增加自己的学识，自信的人，无论在什么场合，都能够看看而谈、保持思维敏捷，自然不会因为紧张发生表达不清、语言混乱的情况。相比表达技巧，内在的修为更难、耗时也更长，但是它是最为重要的因素。

现在的职场中，经验、能力、学识对未来发展的比重逐渐降低，沟通能力的重要性愈加凸显，特别是大型企业，讲究团队协作，如果在沟通方面出现障碍，就很难融入到企业和团队当中，这样不仅很难创造出好的成绩，还会给自己带来无穷无尽的压力，所以，如果一个人过于看重能力的提升，忽略了在表达方面的锻炼，也很难取得突出的成绩。