“几天前拍下货时，快递费还是12元，现在却变成15元了，多出来的3元钱是不是不该由我买单？”昨天，市民孙小姐给本报打来投诉电话。记者了解到，继去年12月底，各快递公司提价之声再起，面对此番涨价，网上的买家和卖家都一肚子苦水。

　　快递费一下涨3元

　　小菲最近发现，几天前在网店拍货时看到的快递价还是12元，可现在却变成了15元。“稀里糊涂就让我多花3元钱，多出来的钱是不是不应由消费者买单？再说，在网上买东西就是图便宜，一件长袖打底衫不足20元，可如今运费就要15元。这样还不如在沈阳本地买合适。”

　　对于孙小姐的投诉，气质女装店的工作人员小艾告诉记者，去年年底部分快递就开始涨价，但为了走量，多数网店还是基本保持原价。可如今，快递运费再次掀起涨价潮，这让刚刚开业的小店着实有点吃不消，涨价也是无奈之举。“小店开张拼的是人气，为了拉住顾客，只好打出满百包邮的活动。可现在快递涨价了，包一次邮就相当于赔掉一件衣服钱，没办法，只好取消优惠。”

　　小艾认为，孙小姐先前拍下商品时看到的是没涨价前的快递费，但实际上，当天小店的快递费就已经涨了，只是首页的价格还未更改过来。因为孙小姐拍下商品时没有及时和卖家沟通，以为执行的是以前的快递费。“当然了，这件事我们没有及时变更价签，也有责任，我们会把3元钱返给孙小姐。”

　　网店倍感巨大“鸭梨”

　　而对于快递费频繁上涨，多数卖家均表示“压力很大”。沈阳小曼靓衣坊的老板小曼告诉记者，2月27日自己便接到了申通快递即将涨价的电话。“快递员告诉我，快递平均上涨2元左右，就连同城快递也未能幸免，同样上涨了1元。”小曼表示，快递涨价已经不是第一次了，以前的快递运费多是10元，现在却要12元，有的已经达到15元。

　　“省内快递费原来起重是5元钱，续重每公斤1元钱，现在起重是6元钱，续重1公斤2元钱。”沈阳卖家王晓峰告诉记者。而此次涨价的原因与上一次涨价不同，去年年底的涨价原因是快件爆仓，这次导致快递费上涨的主要原因则是油价上涨。他进一步解释，由于省内运输主要依靠汽运，此次省内快递费的涨幅要大于省外。

　　昨日记者分别致电沈阳顺丰、圆通、申通、韵达快递，客服工作人员均表示目前并未接到总部最新的提价通知。但是记者在淘宝网上发现，多家店铺发往辽宁的快递费纷纷从10元调整为12—15元。

　　频繁提价吞掉网购优势

　　王晓峰表示，由于竞争加剧，网购已是微利时代，因此面对快递费的涨价，这部分成本还是会转嫁到消费者身上，这在一定程度上会降低买家的购买积极性，“这两天每天都至少会有5、6单生意，因为快递费上涨，买家最终选择放弃。”

　　沈阳大学金融系主任姜伟老师认为，快递涨价存在一定的合理性。由于油价上涨，导致运输成本增加，提价有利于保持快递公司本身的利润。“年后多地新闻报道用工荒，导致现在人工成本也有所提高，这也是导致快递运费上调的一个原因。”

　　但姜老师也认为，网店卖家调整快递费一定要明示，不要惹出不必要的争端。同时，姜伟老师也认为，快递涨价需要慎重。“网络购物的优势就是价格，如果快递价格涨到把网购的优势吞掉时，快递就是失去客户支持。当客户纷纷以货运等形式满足网购需求时，快递公司就得不偿失了。”姜伟老师认为，一个快递品牌的树立，需要几年时间的积累。包括效率、速度、价格。提价之前要充分考虑提价对自身的发展影响，过频过高的提价会伤及客户，反到不利于快递行业的发展。

（转载2011年3月2日沈阳晚报 记者 张晓宁 实习生 焦晨）