2011年3月11日,一个注将写进人类的历史中的特殊日子,日本发生9.0级地震,并引发强烈海啸,到目前已造成1000多人遇难(有确切名字统计的)。这次地震是1900年以来的世界第五强震,对日本则是百年来最强的一次。多数已经习惯了地震的日本人最初并没感到恐慌,却最终在巨大的灾难面前目瞪口呆。自然灾害是全人类的灾难,尽管由于历史的仇恨,很多人对日本地震幸灾乐祸、拍手称快。这又何必!上帝就像那个撒尿的小男孩,我们和日本都是一群小蚂蚁,一起逃命要紧!在天灾面前,人类是如此渺小,人定胜天只是口出狂言!如果有上帝,我们都是上帝的玩具,什么时候收回由他随心所欲。我国也是个地震频发的国家,就在两天前云南边境还发生了5.4级地震,造成至少25人遇难。日本是个发达国家,他们在地震中的处理经验对我们弥足珍贵。从地震发生到现在,我们看到日本和日本政府面对自然灾害的处理方式和我们截然不同,而这不同的处理方式,带来的是生与死完全不同的后果。

首先要提的是日本人的冷静,守秩序。从CCTV画面上可以看到他们有序疏散到空地上的场景,没有慌乱,没有拥挤。这让我想起美国人在911事件中表现出的冷静和沉着,如出一辙。求生是人的本能,慌乱是人的共性,中国汶川地震中就有孩子们挤在教学楼门口逃不出去的惨剧。日本人的冷静也不是天生的,而是反复演习,甚至经过实际考验逐渐形成的。这些演练在平时可能觉得乏味,但一旦发生危险就是救命的经验。我们的教育部门也曾召集孩子们上“开学第一课”,给孩子们讲如何爱国爱党,但却不曾教过他们如何保护好自己的生命。我在国内上了几年班,都是正规的国际性大公司,却没有一次消防或地震演练,可在国外,每三四个月就会演习一次,加上误报的火警,消防通道绝对驾轻就熟。
——企业管理引申:“居安思危,思而有备,有备则无患”。
其次是大家都看到的日本房屋的质量。这么剧烈的地震倒掉的房子极少,因为房子不结实被砸死的几乎没有(至今为止最大的伤亡来源于地震引发的海啸)。这和中国陕西四川云南等处地震时房屋倒塌成群,死人成堆的惨状形成鲜明对比。你可以说日本人是地震虫,早知道有地震才把房盖结实点儿的,可中国西南也是众所周知的地震带,有官员想过提高建筑物的防震等级吗?不仅没有,就是地震后真的倒了,面对着废墟他还敢言之凿凿地说不是质量问题,拿着大家捐款盖起来的重建房他还敢偷工减料,搞豆腐渣工程。这根本不是想到想不到地震的问题,而是这个国家里老百姓是人还是牲口的问题。
——企业管理引申:“建立富有弹性的组织架构,尊敬规律,关爱员工”。
第三,日本首相在地震发生后随即发表声明,表示希望得到任何国家的支援。他们好象没考虑和哪个国家有啥私人恩怨,也没考虑哪哪地区过于敏感,更没考虑死了人丢面子影响资本主义建设全局,他们考虑的只是救人。所以他们在第一时间向全世界哭诉,说地震造成了他们“重大人员伤亡”,可当时所知的这个“重大伤亡”也就是死了50多人。而世界各国也纷纷表示派人派物支援,突现了世界人民面对灾难众志一心,生命大于一切的人道主义精神。这和我们处理方式完全不同。最初为了显示自力更生和社会主义生命力,我们遭了灾不但拒绝外援,死了人自挖自埋,甚或连死伤人数都成了国家秘密。汶川地震好了许多,但国家也是迟疑了两天之后才允许外援进入,而且只挑了几个国家允入,倒好象人家求我们来救人一样。当时无数遇难者尚有气息,命悬一线,就因为思维上的闭关锁国,他们最终失去了宝贵的生命。同样,这也不是什么国家面子或利益的问题,而是老百姓是人还是牲口的问题--如果老百姓的命还不如某个领导人的面子,那他们的命肯定算不上人命。
——企业管理引申:“开放的企业文化是企业创新发展的灵魂”。
第四,海啸导致核电站自动停机,有传言说发生核泄漏。日本政府是怎么做的呢?马上指挥群众疏散,不管是不是真的,先撤了再说,撤了再去查。查的结果是没有发生泄漏,大家都松了一口气(随后余震真的导致了部分核原料泄漏)。试想,如果发生同样的事,我们惯常的做法是什么呢?要不就是躲起来不说话,要不就先找个专家出来维稳僻谣,然后悄悄去查,真有事儿先瞒着,只要还没死人就不算啥大事,堵上了洞回头就来抓造谣的。一个表示无法预测地震的专家却敢出来僻谣说不会有地震,一个在突发事件藏头露尾缺德少信的官员却敢在事后高调出来查谣言。同样是谣言,在日本被政府采信并“依谣而动”,在中国却被抓,为什么呢?因为日本人命值钱,信了这个谣起码可以避免潜在的危险,就算错信了也无所谓,人命关天,不是维稳的时候;在中国谣言却止不定扯出什么官商勾结之类的丑事,就算平安无事,出了乱子也会影响官员的脸面和官帽,当然是不可容忍。老百姓潜在的生命危险和官员的官帽哪个更重要,这是中日政府在处理此类谣言时做法截然不同的原因。同样,这也不是什么思想境界问题,而是老百姓是人还是牲口的问题。
——企业管理引申:“客户的利益高于一切,客户第一,员工第二,股东第三”。
我对日本有尊敬却说不上好感,硬装着说一些祝福的话也没有意义。事实上日本是很多中国人想象不到的强大,不仅在经济上,更在精神,境界,意识上远远把中国甩在了后面。这些灾难对于日本人来说造成的痛苦还不及中国普通老百姓日常受到的生存煎熬。与其把人家想的水深火热装情圣,还不如好好学学他们的长处,把自己的日子过得象个人样。