对于现代社会的人们来说,手机资费套餐与手机终端一样,可谓五花八门,琳琅满目。特别是随着3G时代的到来,手机用户要想选择一款适合自己的资费套餐,很多时候都要绞尽脑汁,算了又算,难怪有人总是说:“要想不挨宰,算盘面前摆”。对于笔者这个平日里就不大会精打细算的人来说,就希望运营商可以提供一些清晰明了,切实满足用户需求的套餐,让我们在挑选时不再眼花缭乱,无从取舍。
什么样的套餐才是好套餐?笔者认为,至少应具备以下两个要素:
要素一:价格合理
对于普通的3G手机用户来说,3G资费套餐的价位是影响他们选择的重要因素。如果套餐门槛过高,起步价就过百元,那么想必会让一大批工薪阶层望而却步。目前,移动、电信、联通三家运营商的3G套餐资费进入门槛均在百元之下,其中移动新88套餐的最低档为58元,电信的乐享3G套餐全能版最低档为49元,而联通3G套餐的起步门槛则更低一些,为46元。
再看超出部分的价格,移动的新88套餐超出套餐部分的本地主叫市话为0.19元/分钟,本地主叫国内长途为0.29元/分钟,国内漫游主叫为0.39元/分钟,国内漫游被叫为0.4元/分钟,套餐外移动数据流量按1元/MB收取;电信的乐享3G套餐全能版除49元套餐超出后国内通话资费为0.2元/分钟之外,其他档位套餐超出后国内通话资费均为0.15元/分钟,超出部分数据流量为0.0003元/KB;再看联通,超出套餐部分语音资费为0.25元/分钟,超出流量为0.0003元/KB。语音部分看似联通价格更高,但实际上联通没有漫游费,从这个角度来看要比移动和电信更优惠。而数据方面,看似电信与联通超出流量收费一样,但如果综合网速等使用效果来看,还是联通更加质优价廉。
此外,运营商长期以来收取高额国内长途漫游费,一直被广大手机用户所诟病,尽管运营商找出各种理由收取国内长途漫游费,但始终不能被广大手机用户所认可。更何况,目前联通的3G套餐早已取消了国内漫游费,改为了“长市漫三合一”的计费模式,除港澳台和国外,联通用户的手机通话费都是统一的,46元套餐0.25元/分钟,66元套餐0.2元/分钟、96元以上的才0.15元/分钟。
要素二:符合用户的个性化需求
许多人选择3G,是看中了其高速的数据业务,但并不能因此就把3G套餐的重点全部放在数据业务上,因为毕竟还有部分用户对数据业务的需求不是很大。此外,语音业务也会因为用户的需求不同,而分本地通话和异地通话两种形式。所以,如何平衡套餐中3G数据业务与传统语音业务,怎样权衡本地通话和异地通话的比例,这些都是运营商应该关注的问题。
从目前国内三大运营商的3G资费构成来看,中国移动和中国电信3G数据业务与传统语音业务的分配,采用的是“一刀切”政策。其中,中国移动的“新88套餐”,不同档位套餐均包含不同的本地通话时长,但在数据流量方面,除最低档58套餐只包含10M流量之外,其他套餐都包含150M;中国电信的“天翼套餐”基本分为5档,每档包含不同的本地通话时长,但在数据流量方面,除最高档189套餐包含200M流量之外,其他套餐都包含100M。与这两家运营商的3G资费套餐相比,中国联通“沃”3G套餐的设置就显得比较人性化了。
今年年中,中国联通开始启用全新的3G套餐计划,将套餐分为A计划和B计划,其中A计划套餐中,数据与语音业务按照7:3的比例设置,比较适合数据业务多的用户选择;B计划套餐与其相反,数据与语音业务按照3:7的比例设置,比较适合数据业务较少、国内语音业务多的用户选择。在A、B套餐推出半年多之后,联通又继续推出了C套餐。C套餐的数据流量与同档B套餐相当,但又包含了更多的基本通话时长,非常适合本地通话较多的用户,可供那些平日不经常出差的用户选择。从用户使用角度来看,联通现在的A、B、C三种资费套餐基本就能满足不同类型的3G用户的需求。
据中国联通最新发布的运营数据显示,2011年1月份3G用户净增140.7万户,累计3G总客户已达到约1546.7万户。笔者相信,联通3G用户增长速度如此之快,与其目前推出的A、B、C三种人性化套餐密不可分。因为满足用户需求的套餐才是好套餐,满足用户需求的运营商才会被更多用户所认可。